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#消费者权益

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10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心91

    小红书公示开展 2025 乙巳蛇年“大春晚季”文创盗版商品治理

    小红书商家中心公示自即日起开展集中治理行动,重点打击售卖 2025 乙巳蛇年“大春晚季”侵权文创商品及未授权转载央视春晚画面等违规行为。违规商品或笔记将面临冻结、屏蔽或下架处置,情节严重者将被扣除店铺分,商家不认可冻结或下架处置可通过邮件在 5 个工作日内提交申诉。

    推荐理由:新规则明确春节文创合规红线,违规将致商品冻结及扣分,直接影响春节销量与账户安全,需立即排查库存。

  2. 小红书商家规则中心88

    小红书规范端午粽子礼品商品信息治理公告

    小红书发布治理公告,要求商家规范端午粽子及礼盒类商品信息,以响应国家关于限制商品过度包装及明码标价的监管要求。商家严禁销售单价超过 500 元的粽子,或虽单价未达标但合计运费后超过 500 元、以及通过拆单、搭售等形式变相销售高价粽子的商品。同时,严禁使用红木、贵金属等高价材料包装,禁止添加鱼翅、燕窝等珍贵馅料,以及提供其他社交平台交易方式,违规者将受到平台升级处置。

    推荐理由:新规明确禁止单价超500元粽子、违规包装及跨平台导流,违反将面临升级处罚,直接影响端午商品上架合规与运营策略,必须深读以避免封禁风险。

  3. 小红书商家规则中心85

    小红书新增《违规营销:价格信息违规实施细则》公示通知

    小红书公示新增《违规营销:价格信息违规实施细则》,适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记等形式带货的买手和销售商品的商家。该细则禁止利用虚假或夸大价格误导消费者,违者将面临警告、断播、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书新增价格违规细则,明确虚构比价及低价引流红线,处罚含断播封号,直接影响带货合规。

  4. 小红书商家规则中心81

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点,预计11月底上线商家填写功能

    小红书电商响应市场监管总局部署,对安全帽、电动自行车等10类重点产品启动赋码核验试点。商家填写“数字身份证”信息的后台功能预计2025年11月底上线,目前该功能仅向邀约商家开放,且试点阶段仅支持“商品条形码(即69码)”作为核验方式。

    推荐理由:涉及10类重点商品强制赋码,11月底上线。未获69码的商家面临下架风险,属于硬性合规红线,直接影响特定类目经营连续性。

  5. 小红书商家规则中心73

    小红书公示开展服饰类材质虚假专项治理公告

    小红书发布公告,将对服饰类商品中桑蚕丝、羽绒等材质的虚假宣传行为开展专项治理,要求商家及买手自查并补充质检报告。平台明确了宣传材质需与实物一致的具体规范,并公布了包括冻结违规商品、扣减账号信誉分及直播间限流在内的近期处罚案例。

    推荐理由:新增服饰材质专项治理,明确虚假宣传处罚案例(冻结/限流),直接关联卖家合规风险,需立即自查质检报告与宣传话术,避免账号受损。

  6. 小红书商家规则中心68

    小红书规范化妆品虚假宣传规则

    小红书平台规定化妆品宣传禁用绝对化及医疗用语,不得虚构“纯天然”概念,宣称“零添加”需明示具体成分,敏感肌适用需开展人体功效评价。违规商家将面临限流停播、冻结货款及清退店铺等处置,并上报市场监管部门。

    推荐理由:小红书发布化妆品宣传新规,明确禁止绝对化用语、医疗功效及虚假天然概念,并规定敏感肌宣称需人体试验证明,直接决定商家合规底线与处罚风险,需立即调整内容策略。

  7. 小红书商家规则中心88

    小红书公告治理售卖短剧网盘资源

    小红书自即日起开展集中治理行动,聚焦违规短剧资源问题,全方位治理侵权内容和商品。违规行为包括售卖无版权的短剧网盘资源或其他侵犯短剧合法知识产权的行为。违规商品或笔记将给予商品冻结或笔记下架的处置,情节严重者升级处罚,包括店铺分扣除等。

    推荐理由:该规则明确界定短剧资源售卖违规边界,涉及商品冻结及店铺扣分,直接关系小红书商家合规经营,需快速了解以规避风险。

  8. 小红书商家规则中心91

    小红书新增食品及活体宠物类目招商标准

    小红书电商公示新规,将关闭手工食品制作等类目并下架存量商品,同时调整狗狗与猫咪的类目准入标准为定向邀约。若商家因调整无法经营,可选择其他类目或合作模式继续合作。意见征集结束后,规则将在公示期满时正式生效。

    推荐理由:涉及食品类目下架及宠物准入变邀约制,直接影响商家经营合规性与选品策略,需立即调整运营动作。

  9. 小红书商家规则中心81

    小红书公示直播间开窑/开蚌专项治理规则

    小红书商家规则中心公示新增直播间开窑/开蚌专项治理公告,针对假开窑、售卖假建盏、假开蚌及批量产品冒充孤品等虚假宣传行为进行管控。平台将基于违规严重程度,对不符合管理规则的商品、店铺、账号及直播间采取警告、减少曝光、关闭直播权限及扣除账号信誉分等措施,要求商家或买手自查整改。

    推荐理由:直播间开窑开蚌存在假开、批量冒充孤品等虚假宣传,平台将按违规严重度对商品、店铺、账号、直播间实施管控(警告、降曝光、关播、扣信誉分等),直接决定此类直播能否持续经营。

  10. 小红书商家规则中心73

    小红书禁止向北京用户销售三轮摩托车及电动三四轮车

    小红书平台即日起禁止向收货地址为北京市行政区域的用户销售三轮摩托车(含电动)及电动三四轮车,此类订单将被拦截。商家严禁通过修改类目或隐蔽链接等方式规避管控,违规接单将面临平台从严处置。相关订单将直接取消发货,无法完成交易。

    推荐理由:明确北京地区特定车型交易禁令,需快速确认自身SKU是否受影响及违规风险,避免订单拦截。

  11. 小红书商家规则中心73

    小红书公示新增《「违规营销:履约承诺不符」实施细则》

    小红书公示新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,适用于所有通过直播和笔记等形式带货的买手及商家。细则明确履约承诺不符包含退换服务、假货赔付、发货时效等与详情页或实际履行不符的情形,违规将采取警告、断播、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:新增平台规则明确界定小红书带货履约违规,直接影响直播与笔记合规边界,避免虚假承诺导致处罚,需立即调整话术与商品页信息。

  12. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《电商内容创作管理总则》

    小红书公示新增《电商内容创作管理总则》,规范平台内直播和笔记带货行为。该规则适用于所有通过直播或笔记形式带货的买手和商家,明确了内容发布要求、违规营销及作弊行为界定。平台将依据规则对违规行为采取删除内容、限制功能或封禁账号等处理措施,规则在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增小红书电商内容总则明确带货连带责任与禁售清单,直接约束运营合规边界,影响直播笔记发布策略。

  13. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《禁止分享商品及服务规则》

    小红书公示新增《禁止分享商品及服务规则》,旨在规范交易直播及笔记带货行为,提升消费者购物体验。该规则适用于所有通过直播和笔记带货的买手及商家,明确划分了商家和买手禁发品类、允许货架售卖但需谨慎分享的品类以及仅允许货架售卖的品类。违规者将面临减少曝光、关闭直播或笔记链接、限制营销活动等处罚。

    推荐理由:新增规则明确限制药品、保健品、成人用品及特定医疗器械的小红书分享行为,直接影响相关类目买手的内容策略与商品挂载,违规风险高。

  14. 小红书商家规则中心78

    小红书新增《羽绒服饰管理规范》并对低质羽绒服开展专项整治

    小红书发布《羽绒服饰管理规范》,要求羽绒服饰商品如实标注材质、充绒量及绒子含量,并提供含CMA或CNAS认证的近一年第三方质检报告。针对材质假冒行为,平台将冻结商品、扣除75违规积分并处以6,000元违约金;规范经公示期满后正式生效。

    推荐理由:小红书新增羽绒服饰专项规范,明确质检资质、抽检标准及高额处罚(最高6000元违约金),直接决定该品类经营合规底线。

  15. 小红书商家规则中心86

    小红书发布食品标签标识信息商品整改公告

    小红书要求商家自 2026年7月 起在新发及编辑商品时完整填写食品标签属性。针对近期巡检发现的部分商品标签填写不规范问题,平台正在开展清理处置,要求商家立即自查整改。未按规则填写的商品将被下架,存在主观恶意虚假填写的还将面临商品冻结等升级处置,由此引发的风险由商家自行承担。

    推荐理由:涉及小红书平台食品标签新规,未整改将导致商品下架或冻结,直接影响食品类目商家经营合规性与流量稳定性,需立即行动。

  16. 小红书商家规则中心90

    小红书公示新增《关于开展违规医疗/医美服务的治理公告》

    小红书商家规则中心公示新增《关于开展违规医疗/医美服务的治理公告》,旨在对平台内违规医疗服务及医美服务进行专项治理。公告明确了诱导采血、买卖人体器官、代孕、非法胎儿性别鉴定及违规医美手术(如整形、热玛吉)等禁止项。平台将对违规商品采取下架、冻结等措施,并对涉事店铺执行冻结及扣除保证金处罚,同时公布了包括哈尔滨维多利亚体检中心在内的多家违规店铺名单。

    推荐理由:明确界定违规医疗/医美红线及处罚后果,防止合规风险导致店铺冻结或保证金扣除,需立即自查库存。

  17. 小红书商家规则中心90

    小红书发布违规医疗及医美服务专项治理公告

    小红书依据平台规范对违规医疗与医美服务发起专项治理,整治范围涵盖非法医疗服务(如代孕、非法胎儿性别鉴定、违规在线咨询)及违规医美项目(如第五代热玛吉、整形手术)。一旦发现违规,平台将采取商品下架、店铺冻结及扣除保证金等措施,并公示了哈尔滨维多利亚体检中心等近期违规店铺名单。

    推荐理由:明确列出小红书对违规医疗/医美服务的最新治理细则与处罚措施,直接决定了相关类目商家能否继续经营及如何合规,避免店铺冻结风险。

  18. 小红书商家规则中心88

    小红书公示新增《“无资质推广”违规管理细则》

    小红书新增《“无资质推广”违规管理细则》并进入公示阶段,适用于通过直播、笔记带货的买手及商家。细则明确无资质推广指在未取得资质时推广减肥、丰胸、增高、美白、两性性功能提升等特殊功效产品,违规者将面临减少曝光、关闭商品链接、封禁账号等处置措施。

    推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确特殊功效(减肥、丰胸等)及医疗相关产品的资质要求。违规后果包括关闭直播、封号及限制活动,直接影响带货合规与账号安全,需立即自查。

  19. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增消防及化妆品商品信息规范治理公告

    小红书公示新增消防及化妆品商品信息规范治理公告,要求消防器材增加 3C 认证证书编码必填字段,特殊用途化妆品增加行政许可证号,非特殊用途化妆品增加备案编号。未填写要求字段的未上架商品无法上架,已上架商品将被平台下架,恶意违规商家面临冻结店铺等处置。

    推荐理由:新规强制要求消防器材及化妆品类目商家补充3C认证或行政许可/备案编号,否则商品将被强制下架并可能面临店铺冻结。涉及合规红线,直接影响存量库存流通与新品上架,需立即排查。

  20. 小红书商家规则中心88

    小红书开展违规售卖潮玩盲盒专项治理

    小红书宣布对潮玩盲盒领域的多种违规行为开展专项治理。平台依据相关规范,对违规商家采取商品下架、店铺限流、扣除保证金等措施。对于诱导未成年人消费且情节严重者,将向监管部门移交处理。

    推荐理由:涉及潮玩盲盒9类违规及清退、降权、扣保证金等严厉处罚,直接影响合规经营与流量获取,需立即整改。

  21. 小红书商家规则中心88

    小红书调整美容美业O2O类目保证金标准

    小红书宣布调整美容美业O2O类目的店铺入驻保证金。生活美容、美发及美甲美睫等类目境内店铺保证金由2万元调整为35万元,境外店铺由3500美元调整为50000美元。口腔治疗类目仅限邀约入驻,保证金定为8000元,可入驻店铺类型维持不变。

    推荐理由:小红书调整美容美业O2O类目保证金,涉及美发、美甲等高频类目,直接影响商家入驻资金成本与平台合规策略,需评估对新商拓展及现有店铺风控的影响。

  22. 小红书商家规则中心93

    小红书公示新增《退款不退货服务规范》

    小红书公布《退款不退货服务规范》,明确消费者在协商一致、商家违约或虚拟商品失效等情形下可申请全额退款且无需退货。该规则作为“退货退款”的例外情形,规定了平台介入判责标准及举证要求,并在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新增《退款不退货服务规范》,明确退款无需退货的四种适用情形及除外场景。直接影响商家售后成本结构与客诉处理流程,需评估对退货率、物流成本及赔付策略的影响。

  23. 小红书商家规则中心93

    小红书公示新增《发货前极速退款服务规范(仅适用跨境商品)》

    小红书新增仅适用于跨境商品的发货前极速退款服务规范,适用于保税仓及海外直邮发货订单。满足仅退款、未发货、申请金额≤500元等条件的订单可享该服务,潮流盲盒及虚拟商品等不支持。意见征集结束后将进行公示并正式生效。

    推荐理由:涉及小红书跨境业务核心变动:强制极速退款。直接影响跨境商家未发货订单的退货率、资金周转及售后SOP,需评估合规风险。

  24. 小红书商家规则中心68

    小红书公告:北京全域禁售无人机及其核心配件

    小红书发布公告,依据《北京市无人驾驶航空器管理规定》,自 2026年5月1日起,禁止向北京地区销售、出租无人机及核心配件。平台将限制相关商品向北京市行政区域发货,北京地区相关订单将被直接拦截或取消。

    推荐理由:北京全域禁售无人机及核心配件,影响特定品类销售范围,需快速评估物流拦截与合规调整成本。

  25. 小红书商家规则中心93

    小红书电商发布2026年春节发货及服务规则调整公告

    小红书预计于2026年2月2日上线春节延迟发货报备功能,商家需选择春节正常经营或自定义延迟发货方案。若截至2026年2月11日0点未操作,平台将自动将该时段支付订单的最晚发货时间延至2026年2月27日23:59:59。同期售后处理时效延长,商家客服24小时及3分钟回复率不考核。

    推荐理由:小红书电商明确春节延迟发货规则及考核标准,直接决定商家能否规避物流超时处罚,影响春节期间的订单履约策略与客服配置。

  26. 小红书商家规则中心83

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》

    小红书发布《商家消极服务管理规则》修订公示,明确消极服务定义及违规处置标准。规则规定情节轻微每次扣2分,一般扣4分,严重扣6分,并针对售后超时等场景设定5%-10%赔付比例,单日上限1000元,赔付以365天有效期的无门槛薯券发放。

    推荐理由:小红书商家新版消极服务规则,定义明确且处罚可量化,直接影响售后时效、客服指标与流量,可据此调整SOP避免扣分或限流。

  27. 小红书商家规则中心91

    小红书公示修订《预售业务管理规定》

    小红书公示修订《预售业务管理规定》,将全款预售类目权限明细更新至2024年5月。全款预售商品总价需大于等于20元,定金预售商品总价需大于等于50元,且定金金额需控制在商品总价20%以内。

    推荐理由:小红书预售规则修订,涉及类目权限与门槛,直接决定商家能否操作预售及履约风险,需深读以调整策略。

  28. 小红书商家规则中心83

    小红书修订《商家消极服务管理规则》公示通知

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,明确无故拒绝售后及超时处理界定。处置按情节扣除违约金10元或违规积分,并限制流量;消费者赔付以无门槛薯券发放,单日上限1000元。

    推荐理由:小红书修订商家消极服务规则,明确换货超时及客服不响应赔付细则。直接关系售后成本与店铺流量权重,需重训CS团队并调整换货SOP。

  29. 小红书商家规则中心81

    小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》公示

    小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》,适用于平台虚拟类商品交易争议,现行意见征集。细则规定虚拟商品风险交付前由商家承担,明确票务、课程、电子资料等场景的举证责任与退款条件。例如,代订服务需明示服务费,电子资料若关键属性未描述且致争议支持消费者退款,规则生效前售后适用旧规。

    推荐理由:小红书新增虚拟商品争议细则,明确票务、课程、电子资料等退款与举证责任。商家需规避描述不清风险,直接影响售后成本与合规,是可直接落地的规则变更。

  30. 小红书商家规则中心81

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点,覆盖安全帽、电动自行车等10类产品,要求使用商品条形码(即69码)进行核验。相关功能预计2025年11月底上线,目前仅对平台邀约商家开放。

    推荐理由:10类重点商品即将强制赋码核验,未获69码商品面临下架或限制展示风险,需立即排查供应链资质。

  31. 小红书商家规则中心81

    小红书公示修订《商家发货管理规则》

    小红书发布公示通知,修订《商家发货管理规则》以规范发货及交易行为。规则适用于全部商家及商品,明确现货、预售及QIC等模式的发货时效,并细化超期、缺货、虚假发货等违规场景的赔付标准与考核处罚机制。

    推荐理由:修订明确48小时等时效红线及QIC模式,直接影响发货合规与物流考核,需校准库存策略。

  32. 小红书商家规则中心88

    小红书公示新增《二手奢侈品行业管理规范》

    小红书新增《二手奢侈品行业管理规范》并处于公示阶段,意见征集结束后将正式生效。该规范明确入驻需持有鉴定师证书或合作证明,个人店须在生效后30个自然日内升级店铺类型,否则回收类目经营权限。

    推荐理由:新规确立二奢类目定向准入与3倍浮动保证金机制,直接决定店铺存续与成本结构,影响选品与合规策略。

  33. 小红书商家规则中心91

    小红书新增《3C品类售后争议处理细则》公示通知

    小红书发布《3C品类售后争议处理细则》征求意见稿,规则将明确3C数码类商品售后争议处理标准。细则涵盖“官方鉴定”、“激活即损”及“签收验货”三大处理原则,规定了7天及8-15天内性能故障的退换货责任,并界定以塑封与激活状态为核心的七天无理由退货范围。

    推荐理由:定义3C售后责任边界与举证标准,直接影响退货率、客诉处理成本及库存管理策略,具备明确运营指引价值。

  34. 小红书商家规则中心88

    小红书公示新增《商品价格管理规范》

    小红书商家规则中心公示拟新增《小红书商品价格管理规范》,明确禁止虚构原价及利用虚假标价欺骗消费者。规范细化了违规情节的处置细则,情节严重者可被永久限制店铺新品发布及商品笔记发布,并扣除25分违规积分。

    推荐理由:新增《商品价格管理规范》明确定义'原价'为前7日最低价,并细化虚假原价、套取补贴等8类违规情形及阶梯处罚标准,直接影响定价策略、促销节奏与合规风控,需立即调整SOP。

  35. 小红书商家规则中心86

    小红书公示《电商内容生态画风:行为场景低差问题实施细则》

    小红书新增并公示《电商内容生态画风:行为场景低差问题实施细则》,规范电商内容创作行为。规则适用于小红书客户端及网页端所有商家和买手,明确界定低俗擦边、特殊身份营销、引人不适及消极服务等八类违规场景。生效后将实施笔记限流、直播关闭、商品下架及账号封禁等分级处罚措施。

    推荐理由:小红书新增电商内容“行为场景低差”细则,明确界定低俗、猎奇、消极服务等违规场景及示例,直接影响带货内容与直播合规,需立即调整素材策略。

  36. 小红书商家规则中心81

    小红书公示《小红书商家坏损包赔服务规则》新增细则

    小红书新增坏损包赔服务规则,适用于食品、家居百货及生活服务中易腐烂类目商品。消费者在签收24小时内因腐烂变质、破损等问题申请售后并提供有效凭证,商家需在24小时内响应处理;若平台判定商家未履行承诺,需按实付金额10%赔付,最低5元最高30元,以无门槛薯券发放。

    推荐理由:定义小红书易腐类目(鲜花/生鲜)24h坏损包赔规则,含10%-30元赔付及保证金扣划,直接影响商家售后成本与物流包装标准。

  37. 小红书商家规则中心73

    小红书开展网络食品虚假宣传专项治理公告

    小红书平台即日起开展网络食品虚假宣传等问题专项治理。治理范围涵盖通过网页、视频、直播等渠道销售的食品,重点打击虚假标识、夸大功效、故意混淆及虚假商业宣传。未整改商家将面临减少曝光、下架商品、冻结货款甚至清退账号等处置措施,平台鼓励消费者提供违规线索。

    推荐理由:小红书新规明确禁止食品夸大功效、虚假标识及混淆品牌,列出典型违规案例。商家需立即对照自查,避免账号封禁或下架风险,直接影响直播与图文带货合规。

  38. 小红书商家规则中心91

    小红书公示新增《盲盒品类售后争议处理细则》

    小红书新增盲盒品类售后争议处理细则,意见征集结束后公示并生效。规则明确商家需主动披露盲盒抽取概率及隐藏款等核心信息,若隐瞒或误导导致误解,直接认定商家责任。随机性不豁免质量责任,即使商品已拆封,消费者提供完整开箱视频及问题凭证时,商家仍需履行售后义务,不得以拆封为由拒绝退货或更换。

    推荐理由:新规明确盲盒售后举证责任与免责边界,直接影响商家合规成本与纠纷率,需立即调整详情页展示与客服话术。

  39. 小红书商家规则中心91

    小红书公示新增虚拟卡券核销售后争议处理细则

    小红书发布《虚拟卡券核销售后争议处理细则》公示通知,旨在规范消费者购买兑换券等虚拟卡券商品时的售后争议流程。规则确立商家优先举证责任,明确未核销随时退、过期自动退原则,并将核销失败及服务描述不符情形列为支持全额退款或补偿的范围。

    推荐理由:新增规则明确虚拟卡券未核销可退、商家举证责任及过期自动退机制,直接影响退款率与履约成本,需立即调整运营策略以避免违规。

  40. 小红书商家规则中心91

    小红书公示《电商内容生态画风:博眼球骗互动问题实施细则》

    小红书发布新规,定义“博眼球骗互动”为制造虚假内容或误导用户点击的不当行为。该规则适用于所有商家和买手,涵盖诱导点击、封标蹭热及题文不符三类场景。违规处罚包括限流、下架商品及封禁账号等。

    推荐理由:小红书新规明确定义并处罚“博眼球骗互动”,涵盖封面异物、蹭热点、题文不符等场景,直接影响笔记/直播展现、商品上架及店铺权限,需立即排查合规风险。