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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书公示新增《虚拟商品交易争议处理细则》

关于新增《虚拟商品交易争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》并向商家公示,该细则适用于平台内虚拟类商品交易争议。规则明确在交易完成前申请自动发货虚拟商品退款将直接处理,交易完成后需与商家协商一致;代订票务需明确服务费,电子资料关键信息缺失导致的争议支持消费者退款。

推荐理由

虚拟商品争议细则新增明确举证责任与自动发货退款边界,直接决定虚拟类目商家售后成本与合规风险。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com