⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书公示《商家消极服务管理规则》修订内容

关于修订《《 商家消极服务管理规则》》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,明确消极服务定义及对应处置细则。商家若超时未处理或无故拒绝售后,将按情节扣除2-30分违规积分,并依据订单实付金额向消费者赔付无门槛薯券,单日上限1000元。

推荐理由

小红书平台修订商家消极服务规则,明确售后与客服消极行为定义及量化扣分明细,直接影响店铺流量权重与营销资格,运营需据此调整客服SLA与售后流程。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com