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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书公示新增《盲盒品类售后争议处理细则》

关于新增《小红书盲盒品类售后争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书公示新增《小红书盲盒品类售后争议处理细则》,适用于潮流盲盒及谷子类目,商家需在征集期反馈。规则明确盲盒质量责任,随机性不豁免质量缺陷,拆封商品凭完整开箱视频等有效凭证支持退货退款,运费由商家承担。针对概率不符或商家未履行未成年人下单提示义务等情形,商家举证失败则直接认定商家责任并支持售后。

推荐理由

新增盲盒售后规则颠覆旧有免责逻辑,明确质量责任优先于拆封属性,直接决定合规边界与赔付风险。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com