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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书修订《第三方商家售后服务管理规则》

关于修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书修订第三方商家售后服务管理规则,更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的处理时效,并规范换货未履约行为,制定消费者赔付规则。规则明确无故拒绝售后按订单金额阶梯赔付,换货未履约按订单应收金额30%赔付。

推荐理由

涉及小红书售后处理时效与赔付规则修订,直接影响商家运营成本与合规风险,需调整运营SOP。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com