⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷

#消费者权益

今日 0 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心63

    小红书电商户外服务产品安全须知

    小红书发布户外服务产品安全须知,要求商家与用户遵守漂流、潜水、滑雪等高风险项目规范,严禁患有特定疾病者及酒后参与。平台强烈建议出游时投保人身安全或意外伤害险,并强调遇恶劣天气需遵守主办方安排撤离。该须知旨在普及安全知识,保障用户假期出行的人身与财产安全。

  2. 小红书电商规则中心83

    小红书电商发布营业执照列入异常经营名录治理公告

    小红书电商规定,自2024年5月起监测到商家营业执照被列入异常经营名录即发布预警。商家需于14天内联系市场监管部门移除列异,并上传国家企业信用信息公示系统截图以避免停业处罚。若未按时移除,平台将结合具体情境采取清退、冻结店铺或关闭电商权限等措施。

    推荐理由:明确平台对营业执照列异的处置红线(预警、14天整改、清退/冻结),直接影响店铺生存权,需立即核实主体状态。

  3. 小红书电商规则中心78

    小红书电商发布无货源代拍专项治理公告

    小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经授权搬运第三方货源并直接发货。违规行为按情节一般或严重认定,一般情节每次扣除店铺分25分,严重情节每次扣除100分,并可能伴随限制发布、冻结商品或清退店铺等处罚。商家若对判定有异议,可在规定期限内提交进货发票、物流底单等材料进行申诉。

    推荐理由:小红书严禁无货源代拍,违规将重罚,涉及库存、履约、知识产权等核心风险,直接影响店铺存续与流量权重,必须立即核查。

  4. 小红书电商规则中心93

    小红书发布《平台消费者电商购物规则》新增公示

    小红书制定并公示新增《小红书平台消费者电商购物规则》,该规则于2025年修订,目前处于意见征集及公示阶段,将在公示期结束后正式生效。规则重点规范购物行为,明确禁止恶意购买、刷单及利用多账号违规占库存等行为。针对违规用户,平台有权采取限制下单、取消订单、拦截追回货物、封禁账号及追究赔偿责任等管控措施。

    推荐理由:该规则明确将代购、批发、恶意占库存等列为违规,直接定义电商边界。运营需据此调整风控策略,防止账号因批量采购或异常行为被限流/封禁,规避合规风险。

  5. 小红书电商规则中心78

    小红书公示《珠宝玉石标题规范常见问题及整改建议》

    小红书公示珠宝玉石及贵金属商品标题规范细则,明确标题须包含材质、款式、纯度及克重等关键信息。商家可通过千帆后台申诉违规或咨询官方客服,规范修改后商品可正常经营售卖。

    推荐理由:提供珠宝/贵金属标题合规的具体字段要求(材质/款式/纯度/克重)及违规后果,可直接指导商品发布,避免流量受限或处罚。

  6. 小红书电商规则中心86

    小红书公示新增智能设备商品信息治理公告

    小红书新增治理公告,要求商家在售具备通话功能的智能设备时,于商品属性页正确填写设备型号及进网许可证或试用批文编号。自2025年1月20日起,未规范填写的商品将被下架,违规店铺面临冻结及扣除积分等处置。

    推荐理由:小红书新规强制校验智能设备进网许可证,涉及商品下架及店铺冻结风险,直接影响该类目商家合规运营。

  7. 小红书电商规则中心71

    小红书电商新增《纺织类商品材质宣传规范》

    小红书电商公示新增《纺织类商品材质宣传规范》,规则生效后将发布于“规则中心-经营管理-商品发布”。该规范适用于平台内所有涉及纺织材质的宣传场景,明确羽绒服、真丝等品类的具体含量标准及违规处置措施。

    推荐理由:小红书电商新增纺织类材质宣传规范,涉及商品描述、直播等多场景,需合规调整文案与直播话术,避免违规风险。

  8. 小红书电商规则中心91

    小红书治理2025乙巳蛇年“大春晚季”盗版文创商品公告

    小红书即日起对售卖 2025 乙巳蛇年“大春晚季”主题文创盗版商品等侵权行为开展集中治理。违规商品或笔记将被冻结、屏蔽或下架,情节严重将扣除店铺分。商家可通过 [email protected] 申诉冻结下架处置,小红书 5 个工作日内处理;屏蔽处置通过系统提示申诉。

    推荐理由:涉及小红书核心知识产权红线,明确列举了‘盗版文创’、‘总台纪念品’等违规场景及冻结、扣分处罚,直接影响春节相关商品的合规上架与店铺安全。

  9. 小红书电商规则中心73

    小红书电商开展网络食品虚假宣传专项治理

    小红书平台自即日起开展网络食品虚假宣传专项治理,覆盖平台内以网络页面、视频图文、直播及社交形式销售食品。治理重点包括虚假标识、夸大功效、故意混淆及虚假商业宣传。平台将对违规商家采取减曝光、下架、冻结货款等措施,并鼓励消费者参与监督。

    推荐理由:新规明确禁止“特供”、混淆品牌及夸大功效等,含具体违规示例。立即自查可避免下架、罚款,直接决定食品类商家生存线。

  10. 小红书电商规则中心80

    小红书公示新增《运费问题争议处理细则》

    小红书制定《运费问题争议处理细则》,规定运费争议遵循“谁过错、谁承担”原则。平台介入判定商家承担运费时,有权从其保证金账户扣除费用优先退还给消费者。

    推荐理由:新增运费争议细则直接改变成本结构,特别是偏远地区差额由商家承担及平台介入机制,需立即调整售后话术与定价策略以避免亏损。

  11. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《退款不退货服务规范》

    小红书制定并公示新增《退款不退货服务规范》,旨在优化责任分配并保障商家经营自主权。该规范界定“退款不退货”为退货退款的例外情形,适用于消费者无过错且无法实现消费目的等特定场景,生效前的售后申请仍适用旧规。

    推荐理由:小红书新增《退款不退货服务规范》,明确售后例外情形与举证要求,直接影响商家售后成本与纠纷判责,需立即调整运营策略。

  12. 小红书电商规则中心88

    小红书新增“无资质推广”违规管理细则

    小红书新增《“无资质推广”违规管理细则》,意见征集期结束后公示并正式生效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,禁止在无资质时推广减肥、丰胸等特殊功效产品。违规者将受到减少曝光、关闭直播或封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确特殊功效产品资质要求及处罚机制,直接影响选品合规、内容发布策略及账号安全,需立即自查避免违规。

  13. 小红书电商规则中心88

    小红书电商公示新增《关于售卖短剧网盘资源的治理公告》

    小红书电商宣布自2025年1月28日起集中治理售卖无版权短剧网盘资源等违规行为。平台将对违规商品或笔记采取冻结、下架措施,情节严重者将扣除店铺分。商家需在公告发布至2025年1月28日期间完成自查,如有异议可于5个工作日内通过指定邮箱申诉。

    推荐理由:涉及小红书短剧资源售卖治理,需确认是否涉及相关品类,避免链接或笔记下架风险,但非核心主业

  14. 小红书电商规则中心73

    小红书电商禁止向北京地区用户销售三轮摩托车及电动三四轮车

    小红书电商即日起禁止向收货地址为北京市行政区域的用户销售三轮摩托车(含电动)及电动三四轮车,此类订单将被平台直接拦截。商家若通过修改类目或私下引流等方式规避管控违规接单,平台将依规从严处置;用户下单需确认收货或自提地址不在北京,相关订单无法完成交易。

    推荐理由:涉及北京地区特定车型交易拦截,直接影响相关类目在核心市场的销售合规性与库存周转,需明确规避风险。

  15. 小红书电商规则中心90

    小红书公示新增买手不当获利治理细则

    小红书电商平台公示新增《买手不当获利治理实施细则》,明确界定买手违规获取平台或商家资源的定义与处罚。对于情节轻微、一般、严重及特别严重的违规,平台将分别采取警告、扣除信誉分0.5至12等分级处罚措施。该细则还规定了基于大数据的排查机制及关联账号认定标准,在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增规则明确买手不当获利处罚细则,涵盖佣金/流量套取等高发违规,直接影响带货收入与账号安全,需立即核查运营合规。

  16. 小红书电商规则中心81

    小红书电商公示《直播间开窑/开蚌专项治理公告》

    小红书电商发布专项治理公告,打击直播间内假开窑、售卖假建盏及假开蚌等虚假宣传行为。平台将综合商品描述及举报情况,依据违规严重程度对违规商品、店铺、账号及直播间实施管控。管控措施包括警告、减少曝光、关闭直播权限及扣除信誉分等,要求商家与买手立即自查整改。

    推荐理由:针对直播间开窑/开蚌场景的虚假宣传专项治理,明确管控措施如关播、扣分,直接影响该类目的直播合规与流量分配,需立即自查避免处罚。

  17. 小红书电商规则中心90

    小红书开展违规医疗及医美服务专项治理

    小红书启动专项治理,针对近期监测到的风险及消费者反馈,依据《小红书禁发商品及信息管理规范》整顿违规医疗与医美服务。治理范围涵盖代孕、非法鉴定胎儿性别、在线诊疗课程以及第五代热玛吉、整形手术等医美项目。平台将对违规商品执行下架、冻结,并对店铺实施冻结及扣除保证金处罚,近期已公示多家违规店铺名单。

    推荐理由:明确界定小红书医疗/医美类违规边界,列出具体禁发行为及处罚措施,直接决定相关类目商家能否安全经营及内容合规性。

  18. 小红书电商规则中心91

    小红书重构第三方商家退出规范

    小红书重构第三方商家退出规范,覆盖商家主动退出、平台清退及店铺锁定三种情形。店铺暂停营业满60天将被锁定;商家主动关店需公示30天,且最后订单满15天、完结所有售后后方可申请。被平台清退的商家不得再次入驻,退出后需删除消费者个人信息。

    推荐理由:重构了商家退出机制,明确关店条件与保证金退还周期,直接影响多账号运营策略及库存处理风险。

  19. 小红书电商规则中心88

    小红书启动潮玩盲盒违规专项治理,明确九类违规行为及处置措施

    小红书平台自即日起针对潮玩盲盒行业的九类违规行为开展专项治理,依据相关规范对违规商家实施下架、降权及清退等管控。治理重点包括概率不透明、变相赌博营销及诱导未成年人消费等行为,平台将结合投诉量与舆情持续评估,情节严重者移交监管部门。

    推荐理由:平台发布潮玩盲盒专项治理公告,明确禁止非透明概率、变相赌博及诱导未成年人等行为,违规者面临下架、限流、清退等严厉处罚。运营需立即排查现有玩法,避免账户被封或损失保证金,直接影响业务存续。

  20. 小红书电商规则中心83

    小红书公示新增《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》

    小红书新增《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》并处于公示阶段,适用于所有在客户端及网页端通过笔记带货的买手和商家。规则将滤镜失真分为“过度失真”和“色差不一致”两类,要求轻微色差需进行说明,且案例仅供参考。违规笔记将面临少展现或不展现处理,持续高频发布违规笔记的账号可能面临禁发甚至封号处罚。

    推荐理由:新规则明确'滤镜失真'定义、场景及处罚(限流/封号),直接影响带货笔记合规与流量,需立即自查避免违规。

  21. 小红书电商规则中心81

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点,覆盖安全帽等10类产品。商家填写“数字身份证”功能预计2025年11月底上线,目前仅对邀约商家开放。试点阶段仅支持69码作为赋码核验方式,后续将逐步扩展。

    推荐理由:涉及10类重点商品(如充电宝、燃气灶等)上架合规新规则。若运营含此类目,需提前核实69码资质,避免上架受阻或后续核验失败,属于低操作成本但高合规风险的必要情报。

  22. 小红书电商规则中心90

    小红书电商公示新增《违规医疗/医美服务治理公告》

    小红书电商基于风险监测反馈,依据平台规范对违规医疗及医美服务进行专项治理。治理范围涵盖代孕、非法胎儿性别鉴定、部分医疗诊断课程及整形手术等违规行为。平台将涉事商品下架并冻结相关店铺,近期已公示多家违规店铺的处罚名单。

    推荐理由:这是小红书平台直接针对医疗/医美类目的严厉新规。涉及商品下架、店铺冻结及扣保证金,运营若涉及相关类目(如体检、咨询、轻医美)需立即对照清单自查,避免账号被封或资产损失,具有极高的风控紧迫性。

  23. 小红书电商规则中心90

    小红书电商“坏损包赔”服务下线通知

    小红书电商宣布暂时下线“坏损包赔”服务,后续售后保障将依据各类目争议规范及商家消极服务管理规则执行。对于下线前产生的订单,若商家未履行该服务,需按实付金额30%向消费者赔付,赔付区间为5至100元,以无门槛薯券形式发放。

    推荐理由:平台下线坏损包赔服务,商家需立即调整生鲜及鲜花类目的售后承诺与话术,避免未履行原有高赔付标准引发违规或额外30%赔付责任。

  24. 小红书电商规则中心88

    小红书电商规则中心公示新增《2024年11月小红书平台规则汇编》

    小红书电商规则中心公示新增《2024年11月小红书平台规则汇编》,涉及13项规则的修订或新增。主要内容涵盖商品价格与虚假宣传、直播间履约违规及仿冒身份治理、存量露营类目账户权限关闭,以及医疗医美服务与纺织材质宣传等专项规范。

    推荐理由:小红书2024年11月新增13项规则,涵盖价格、直播履约、虚假宣传及露营类目关闭,直接影响商家合规与运营策略,需深读以避免处罚。

  25. 小红书电商规则中心76

    小红书加密调整公告:下线无限额解密功能及影响说明

    小红书于2025年6月30日起下线无限额解密申请功能,不再支持直接导出用户信息。大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密且不消耗额度,其他状态订单需使用平台分配的额度解密。

    推荐理由:该规则已失效,核心信息是2025年6月30日起小红书下线无限额解密,商家必须切换官方电子面单。运营需确认当前发货流程是否合规,避免影响正常履约。

  26. 小红书电商规则中心88

    小红书电商发布短剧网盘资源违规治理公告

    小红书电商即日起对售卖无版权短剧网盘资源及侵犯知识产权的行为开展集中治理。平台将对违规商品或笔记实施冻结或下架,情节严重者将扣除店铺分。商家可通过指定邮箱提交申诉,小红书会在5个工作日内处理。

    推荐理由:涉及违规经营短剧网盘资源直接受罚,冻结商品或扣店分风险高,需立即自查合规以避损失

  27. 小红书电商规则中心86

    小红书电商规范食品标签标识信息商品整改公告

    小红书电商要求商家自查整改存量食品商品的标签标识信息。平台自2026年7月起要求新商品发布及编辑时完整填写标签属性,近期发现部分商品填写不规范,已开展清理处置。填写不规范将导致商品下架,若存在主观恶意虚假填写等情形,平台将升级商品冻结等处置。

    推荐理由:平台强制食品标签必填且清理违规商品,不整改将导致下架或冻结,直接冲击存量商品在线率与GMV。

  28. 小红书电商规则中心76

    小红书新增《【医疗健康】直播内容违规管理规范》公示通知

    小红书新增《【医疗健康】直播内容违规管理规范》,适用于所有通过直播形式带货的买手和商家。该规范重点整治宣扬无科学依据功效、违规推广医美服务(如植发、热玛吉)及展示不规范医疗器械等行为。违规者将面临减少曝光、关闭商品链接、封禁账号或扣除信誉分等处罚,规则经意见征集和公示后正式生效。

    推荐理由:小红书新增医疗健康直播违规规范,明确界定伪科学、医美及器械宣传红线,直接决定买手直播账号生死与商品链接可用性,必须深读以规避封号风险。

  29. 小红书电商规则中心91

    小红书启动珠宝玉石低劣质商品专项治理,升级抽检与处罚力度

    小红书电商发布公告,针对珠宝玉石类目开展低劣质商品专项治理,重点管控材质假冒、以次充好及展示与实物严重不符等违规行为。平台即日起加大日常抽检比例,对严重违规店铺采取资金冻结、延长账期及屏蔽等措施,并依据相关规则对订单执行退赔方案,要求商家严格展示真实商品信息以提升品质。

    推荐理由:明确列出强光滤镜、口播美化等违规项及资金冻结、延长账期等严厉处罚,直接影响珠宝商家直播合规与现金流安全,需立即调整运营策略。

  30. 小红书电商规则中心88

    小红书电商公示《金包银专项治理公告》

    小红书电商公示新增《金包银专项治理公告》,要求商家在商品发布及直播宣传中如实描述材质、款式、克重信息,且金重不得低于银重的5%。直播间不得将金包银混淆宣传为“足金”或“黄金”,违规商品及店铺将面临限流、下架、停播、冻结及资金管控等处罚。

    推荐理由:新规明确金包银饰品需如实标注金银克重比例(金≥银5%),并严禁直播间混淆宣传为足金/纯金。违规将面临商品下架、店铺限流及资金冻结,直接影响商家合规经营与流量稳定性。

  31. 小红书电商规则中心81

    小红书电商规则中心公示新增《关于用户【分享假冒/盗版商品、内容】的管理规范》

    小红书电商规则中心公示新增针对用户分享假冒盗版商品及内容的管理规范。规则明确假冒商品指未经许可使用相同商标,盗版商品指未经著作权人许可复制的作品。违规将依据情节采取警告、限制流量、关闭直播或商品分享功能、封禁账号及扣除积分(店铺违规积分10-25分,账号信誉分0-12分)等处罚。

    推荐理由:小红书新规则明确打击分享假冒/盗版行为,直接影响带货内容合规性。知晓具体违规定义及处罚力度(如扣分、封号),可避免运营中因内容疏忽导致账号或店铺受损,是必须掌握的合规红线。

  32. 小红书电商规则中心91

    小红书公示关于治理2025乙巳蛇年“大春晚季”主题文创盗版商品的新规

    小红书自即日起对售卖2025乙巳蛇年“大春晚季”侵权商品及未经授权转载春晚画面等行为开展集中治理。违规商品和笔记将被冻结、屏蔽或下架,情节严重者将依据具体违规内容面临店铺分扣除等升级处罚。商家可通过指定邮箱或系统提示渠道提交申诉材料。

    推荐理由:涉及春节期间特定IP的侵权治理,运营需排查在售周边是否涉及央视春晚元素,避免商品冻结或扣分风险。

  33. 小红书电商规则中心73

    小红书公示新增《“违规营销:履约承诺不符”实施细则》

    小红书新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,适用于在小红书客户端及网页端通过直播和笔记带货的商家与买手。规则明确禁止宣传退换服务、假货赔付、发货时效及物流服务与商品详情页或实际履行不符,或存在过度承诺行为。违规行为将依据性质及后果进行综合判定,平台可对相关账号采取警告、断播、封禁及限制营销活动等处罚措施。

    推荐理由:小红书新增履约承诺不符细则,明确退换货、赔付及发货宣传边界,直接关系带货内容合规与处罚风险,需立即审查话术。

  34. 小红书电商规则中心86

    小红书公示消防器材与化妆品商品信息治理新规

    小红书平台新增消防器材及化妆品商品治理要求,未填写3C认证证书编码或化妆品许可证号将禁止上架或下架。该规定覆盖电子电工、美妆护肤、洗护清洁等具体类目,违规商家面临冻结店铺及扣除违规积分等处置。

    推荐理由:新规则强制填写3C及化妆品备案号,未填商品将无法上架或被下架,直接影响消防及美妆类目合规与供应链。

  35. 小红书电商规则中心73

    小红书电商公示新增服饰类材质虚假专项治理规则

    小红书电商公示新增“服饰类材质虚假”专项治理规则,针对桑蚕丝、羽绒等材质的虚假宣传行为加强管控。商家和买手需自查整改,补充质检报告及含量参数,确保宣传与实际一致,违者将面临商品冻结或直播间限流等处罚。

    推荐理由:小红书电商新规严惩服饰材质虚假宣传,涉及账号冻结与限流。需立即自查桑蚕丝等材质质检报告及直播话术,避免违规。

  36. 小红书电商规则中心86

    小红书新增《禁止分享商品及服务规则》公示

    小红书发布《小红书禁止分享商品及服务规则》公示,规范直播及笔记带货行为。规则禁止发布药品、医疗器械、计生用品等风险品类,并限制鲜活易腐食品分享。违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:新规则明确划分货架与内容带货禁限售边界,直接影响商家选品、直播合规及笔记发布策略,避免违规下架或处罚。

  37. 小红书电商规则中心76

    小红书公示新增《直播间盲盒销售管理规范》

    小红书针对直播间盲盒销售新增管理规范并启动公示,目前处于意见征集阶段。规范明确禁止发布快递、动物、脱单及药品类盲盒,并严禁使用赌博工具或进行折现回收。违规商家将面临直播间关播、商品冻结乃至店铺冻结等处置措施。

    推荐理由:小红书新增直播间盲盒销售新规,明确禁售清单及直播间违规处置梯度。涉及“福袋/盲盒”类目的商家需立即自查直播间话术、兑换机制及商品合规性,避免关播或店铺冻结风险。

  38. 小红书电商规则中心81

    小红书电商公示新增《定制品定义及售后规则解读》

    小红书电商公示新增《定制品定义及售后规则解读》,明确定制品是指商家按消费者指定的个性化需求(如图案、尺寸、面料)进行生产加工的实物商品,区别于标准化生产。规则指出,平台在售后纠纷中基于商品是否具备上述定制特征来判断,而非仅看类目;若标准化商品错放至定制品类目,仍按非定制品规则处理并对错放行为进行处置。

    推荐理由:小红书新增定制品规则,明确六大定制特征,并警示标准化商品错放类目将按非定制品判责且受处罚。直接影响商家合规经营与售后风险防控,需深读以调整类目与商品策略。

  39. 小红书电商规则中心63

    小红书电商网售移动电源产品自2026年3月1日起实施赋码核验上架管理

    小红书电商对网售移动电源产品实行赋码核验,自2026年3月1日起未经核验不予上架。规则要求按“一品一码”赋码,9月1日起禁止上架一维码产品。无码或违规码商品将被拦截。

    推荐理由:涉及小红书充电宝类目强制赋码上架新规,含明确截止日与下架/恢复机制,直接影响在售SKU合规与库存处置。

  40. 小红书电商规则中心68

    小红书电商新增《欺诈发货实施细则》公示

    小红书电商新增《欺诈发货实施细则》,明确将发送空包裹、买A收B及短装定义为欺诈发货行为。违规商家需按订单应收金额30%向消费者赔付,单笔限额15至100元,平台还将视违规次数冻结货款或限制流量。若存在批量违规或引发重大风险,平台有权冻结店铺全部资金最长90天。

    推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包、短装等定义及阶梯处罚(冻结货款、限流),直接影响店铺资金安全与流量,需立即合规自查。