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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书新增盲盒品类售后争议处理细则

小红书盲盒品类售后争议处理细则

AI 导读

小红书发布《盲盒品类售后争议处理细则》,明确规定盲盒商品的质量合格底线、信息透明要求及举证责任。规则强调随机性不豁免质量责任,若消费者在确认收货后15天内有效举证,商家需无条件履行退货、更换或维修义务,运费由商家承担。

推荐理由

新规则直接改变盲盒售后判定标准,明确商家对概率、瑕疵的举证责任,忽略将导致客诉败诉率激增及违规冻结风险。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com