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小红书商家规则中心·· 9 天前经营分81

小红书商家客服规则V11版失效,新增考核与处罚细则

【已失效】《小红书商家客服服务管理规则》(V11版本于2026年01月08日失效)

AI 导读

小红书《商家自主客服服务管理规则》V11版本于2026年01月08日失效。新规按月度支付金额区分考核:月支付额低于10万元考核24小时回复率(≥90%),高于10万元考核3分钟回复率(≥85%),未达标限制流量7日。商家违规最高每次扣款500元并清退店铺。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com