⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分93

小红书商家消极服务管理规则(V7版)于2026年3月9日失效

【已失效】《小红书商家消极服务管理规则》(V7版本于2026年03月09日失效)

AI 导读

小红书商家消极服务管理规则V7版本于2026年3月9日失效。该规则适用于小红书全部商家,明确了商家在客服响应、售后处理及服务态度等方面的违规定义。针对消极服务行为,平台规定了相应的处罚措施,包括警告、扣除货款或保证金用于赔付消费者,以及限制店铺流量等处置方式。

推荐理由

规则已失效,无需遵循旧版处罚标准。但其中关于消极服务的界定(如未回复、辱骂、无故拒绝售后)具有通用性,可作为多平台客服合规参考,避免误判服务风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com