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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分78

小红书发布运费争议处理细则修订

运费问题争议处理细则

AI 导读

小红书修订运费争议处理细则,确立“谁过错、谁承担”的判责原则。删除原3.1、3.6、3.9条款,新增商品或服务问题导致退货由商家承担运费的规定。区分包邮与非包邮场景,明确商家怠于取回拒签商品需自行承担额外费用。

推荐理由

细则重构了运费争议责任边界,删除旧条款并细化商家过错与包邮场景下的成本承担,直接影响售后成本核算与定价策略,需立即调整运营SOP。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com