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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

【已失效】《小红书商家消极服务管理规则》(V6版本于2026年01月08日失效)

AI 导读

小红书《商家消极服务管理规则》V6版本已于2026年01月08日失效。该规则旨在规范商家经营行为,明确了对无故拒绝售后、客服消极响应及态度恶劣等违规行为的处置标准。违规商家将面临扣除货款或保证金、赔付消费者、流量降权及限制参加营销活动等处罚,其中无故拒绝售后的赔付按订单应收金额比例计算,最高不超过100元。

推荐理由

该规则已失效,直接参考价值低。但其中关于客服响应时效、拒绝售后判定及赔付标准,反映了平台对商家服务质量的管控逻辑,可作为理解当前小红书服务考核的参照。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com