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#消费者权益

今日 5 条
9月22日周二
  1. 电子商务研究中心69

    李旻律师指出“远方安选”轻资产加盟模式存在结构性合规风险

    李旻律师分析指出,远方安选“店中店+专营店”的轻资产加盟模式因“利益上收、风险下放”,在商业逻辑上存在结构性合规风险。总部收取加盟费但缺乏对终端门店宣传行为的实质性管控,导致加盟店以“1元领鸡蛋”引流并在私域直播中收割老年消费者。该模式利用私域直播内容即刻消失的特性规避监管,专家建议建立强制留存与回溯机制以强化平台主体责任。

    推荐理由:揭示社区新零售加盟模式下‘利上风险下’的合规结构漏洞及私域直播监管趋势,提示类似轻资产扩张模式的潜在法律敞口,避免卷入或误判市场乱象。

  2. 电子商务研究中心84

    北京市监局立案调查飞猪、同程等四家OTA平台,律师解读强监管信号

    9月19日,北京市市场监督管理局对飞猪、同程旅行、途家民宿、美团酒旅四家OTA平台涉嫌违规行为立案调查。该执法依据《反不正当竞争法》和《电子商务法》,不同于此前携程案的反垄断处罚。律师指出此举释放强监管信号,建议平台将定价规则与排序算法纳入常态化合规审查,以规避系统性风险。

    推荐理由:四家头部OTA同日因反不正当竞争及电商法违规被查,标志在线酒旅监管进入强执行期。明确列出强制低价、虚假引流、不合理佣金对应的具体法条,为平台及商家提供合规红线清单,直接关联日常经营定价与排序逻辑。

  3. 抖音电商安全与信任中心82

    抖音电商加强肉制品商品资质管理,规范商品发布与经营行为

    抖音电商自 9 月 22 日起加强肉制品资质专项治理,对未提交质检报告、报告造假、过期或与实售商品不一致等违规行为实施商品下架或封禁处置。商家提交的第三方质检报告须由具备 CMA 或 CNAS 资质机构出具并加盖公章,签发日期须在提交日前 1 年内,确保内容真实有效且与售卖商品信息一一对应。

    推荐理由:新规则明确9月22日起强化肉制品资质审核,违规将导致商品下架封禁。对食品商家是直接合规风险,需立即自查以避免经营中断。

9月21日周一
  1. 电子商务研究中心69

    律师董毅智:“远方安选”品牌方难以“加盟店独立经营”切割责任,需穿透式监管

    上海正策律师事务所董毅智分析指出,依据《商业特许经营管理条例》及司法实践,远方安选品牌方若未履行监管义务,需对加盟店违规行为承担责任,不得以“加盟店独立经营”完全切割。该品牌一年内扩张至1.8万家门店,存在降低审核门槛、管理疏于管控等合规隐患。专家建议建立穿透式监管机制,压实私域直播平台保存不少于三年直播回放的主体责任,并强化行刑衔接以移送涉嫌犯罪案件。

    推荐理由:揭示轻资产加盟与私域直播结合模式的监管穿透风险,为涉及线下加盟及老年客群的电商品牌提供合规预警,避免责任转嫁失效。

  2. 跨境卖家集中营59

    亚马逊 2026年11月2日起新规:11个高危类目强制投保及中国大陆卖家须经 AIA 获取保单

    亚马逊 2026 年 11 月 2 日起更新商业责任险要求,11 个高危类目无论销售额多少均强制投保。中国大陆公司卖家必须通过后台保险加速器(AIA)获取保单,其他渠道新提交的保单将被拒绝。

    推荐理由:亚马逊强制新规则:11类高危商品无视销量门槛必须投保,且大陆卖家仅能通过官方渠道AIA续保。不合规Listing将被下架,直接增加合规成本与停售风险。

9月20日周日
  1. 电子商务研究中心74

    有道乐读、中英翻译通等30款App因个人信息处理违规被中央网信办通报

    中央网信办依据相关法律法规,对30款App(含小程序)在个人信息收集使用上的违规问题发布通报。问题主要集中在未公开收集使用规则、强制索要非必要权限、未完整列明SDK及未提供有效账号注销功能等四类。运营者须在通报发布之日起15个工作日内完成整改并提交情况,网信办将结合整改情况依法依规开展处置处罚。

  2. 电子商务研究中心54

    北京市监局立案调查飞猪、同程等四家 OTA 平台

    北京市市场监督管理局对飞猪、同程旅行、途家民宿、美团酒旅四家OTA平台涉嫌违规行为立案调查。四家平台回应将积极配合,业务目前正常。监管正从约谈走向立案,行业面临合规整改。

    推荐理由:四家头部OTA被立案调查,意味着平台规则与合规环境即将发生实质性变化,直接影响商家在平台的生存策略和议价能力,值得快速了解事实与趋势。

  3. 电子商务研究中心87

    郭涛:AI仿冒带货技术中立免责论不成立 平台与工具方需全链条治理

    天使投资人郭涛认为,最高法涉人工智能纠纷意见确立AI仿冒带货欺诈可获惩罚性赔偿,否定技术中立免责。抖音、B站等平台已下架或清理数十万条相关违规内容,平台需履行事前审核义务,AI工具方在明知风险时承担连带责任,以实现全链条治理。

    推荐理由:最高法新规确立AI仿冒带货欺诈的惩罚性赔偿机制,并明确平台与AI工具方的连带/过错责任,直接改变直播电商合规成本与风控标准,运营需据此调整内容审核策略。

9月19日周六
9月18日周五
  1. 市场监管总局公告65

    宝马(中国)汽车贸易有限公司召回部分进口S1000RR型摩托车

    宝马(中国)汽车贸易有限公司召回5593辆进口S1000RR型摩托车。本次召回对象为2020年10月27日至2026年4月7日期间生产的车辆,因点火锁内部组件在特定工况下可能磨损导致电气接触不良。经销商将为召回车辆免费进行软件升级,若行驶里程大于1500公里且存在故障记录,将更换点火锁以消除安全隐患。

  2. 差评X.PIN72

    豆包座舱助手发布,华为专营店将调整问界售卖方式,苹果自研AI服务器芯片,抖音声音侵权举报入口上线

    豆包与火山引擎发布AI原生车载助手豆包座舱助手,已与上汽集团达成合作。知情人士回应称,华为专营店明年1月1日起将正式分为专卖问界与混卖其他“四界”车型。苹果自研AI服务器芯片预估基于M7 Ultra,预计2029年发布,同时2027年初上线新款AI服务器。抖音上线声音侵权举报入口,近一个月相关举报量同比翻倍。

  3. 京东国际规则中心92

    京东国际公示新增《京东全球购开放平台店铺红黄绿灯规则》,预计2026年9月25日生效

    京东国际公示新增《京东全球购开放平台店铺红黄绿灯规则》,预计2026年9月25日生效,公示期截至9月24日。规则引入基于12个核心模块的店铺合规评分体系,按每日更新分数判定红、黄、绿灯档位。绿灯商家每月享1次轻微违规豁免,黄灯与红灯则面临流量、结算、API等权益限制,分别需满足持续90天≥60分且365天≥20分,或通过整改进入不同时长承诺观察期以恢复绿灯。

    推荐理由:定义店铺健康分及红黄绿灯机制,直接决定店铺流量、结算及API权限,对跨境运营合规管理至关重要。

9月17日周四
  1. 电子商务研究中心61

    货拉拉被指引导六旬老太违规加盟,驾照一月内被吊销

    律师披露货拉拉客服引导一名六旬老太考取驾照并提车接单,车辆未投保商业险,老太在提车不到一周内发生两到三起交通事故,驾照随即被吊销。货拉拉专送司机协议在2026年1月28日版本中删除了明确的60周岁年龄上限。2026年电诉宝投诉数据显示,货拉拉在物流科技领域排名第8位,评级为“不予评级”。

  2. 微信视频创作安全中心84

    微信视频号加强治理冒用官方主体发布违规信息

    微信团队近期加强了对视频号冒用官方主体资质从事违法违规经营活动的打击力度,依据规则对违规账号实施警告、限流及封停等处罚。今年以来,平台共处置违规及违法资质认证账号约3万个,其中封禁账号超过4000个。此外,平台推出了细化认证频次管理、完善信息核验、促进昵称与职能相符及优化商标使用规范等四项举措,以维护认证公信力。

  3. 得物规则中心78

    得物公示 2026 年 9 月第 1 期违规商家清退名单

    得物平台公示 2026 年 9 月第 1 期违规商家名单,因“主体非存续”对包括朝阳区及武汉多地商户在内的企业清退。处罚统一执行于 2026 年 8 月 6 日 21:44 和 21:43,处置依据为商家签署的入驻基础资质要求及平台相关规则。

    推荐理由:本期仅公示主体注销商家清退,无新规则或业务变量,对正常经营决策无直接参考价值。

9月16日周三
  1. 电子商务研究中心84

    董毅智律师:AI仿冒只是行为工具 技术不能成为违法“免责牌”

    董毅智律师指出,最高法《意见》确立AI深度伪造仅为行为工具,技术中立不能成为经营者规避欺诈法律责任的“免责牌”。该文件明确“仿冒名人带货”构成欺诈时支持惩罚性赔偿,降低消费者维权门槛,倒逼平台落实AI生成内容标识及“通知-删除”义务。

    推荐理由:最高法明确AI仿冒带货需赔三,平台需履行审核与删改义务。运营必须停止使用AI克隆名人,规避巨额赔偿及封号风险。

  2. 淘宝规则中心95

    淘宝网变更食品及生鲜行业管理规范:暂停餐饮制售类商品发布

    淘宝网公示变更《食品行业管理规范》及《生鲜行业管理规范》,该变更于2026年9月30日正式实施。主要调整包括新增暂停发布“餐饮制售类”商品(如冷加工糕点)的要求,并删除相关资质规定。同时,规范删除了食品行业中“特许养殖类商品”的独立资质要求,因其已在生鲜行业规范中涵盖。

    推荐理由:涉及食品行业新规,核心影响餐饮制售类商品暂停发布及资质要求调整,需快速确认是否影响现有商品及合规策略。

  3. 淘宝规则中心95

    淘宝网变更食品及生鲜行业管理规范:暂停餐饮制售类商品发布

    淘宝网公示变更《食品行业管理规范》及《生鲜行业管理规范》,该变更于2026年9月30日正式实施。主要调整包括新增暂停发布“餐饮制售类”商品(如冷加工糕点)的要求,并删除相关资质规定。同时,规范删除了食品行业中“特许养殖类商品”的独立资质要求,因其已在生鲜行业规范中涵盖。

    推荐理由:淘宝新规直接改变食品/生鲜类目入驻资质要求,删除餐饮制售类及特许养殖类特定资质要求并新增商品发布限制,直接影响合规经营与类目准入判断。

9月14日周一
  1. 电子商务研究中心67

    网经社发布2025年生鲜电商农残管理报告:亟需构建全过程闭环体系

    网经社与“自然田”联合发布《2025年生鲜电商平台农残管理报告》,指出平台需超越被动合规,建立“事前防范—事中监测—事后追溯”闭环管理体系。报告梳理GB 2763系列限量标准及多种检测方法,明确平台应结合高标准实施系统性治理,以降低食品安全风险。

    推荐理由:报告提出生鲜平台需建立农残全过程闭环管理体系,涉及合规与供应链风险,对生鲜类目运营有间接指导意义,但无具体强制新规。

  2. 派代50

    职业黑差评团伙明码标价打压电商店铺,派代呼吁平台追查组织者

    调查曝光职业黑差评团伙,以2700元报价使店铺数据作废,并售卖450元至1890元的竞品排名打压套餐。郑州烧烤店老板在包裹未领取情况下遭遇“吃后拉肚子”等异常差评。派代指出,平台需区分真实批评与恶意抹黑,并对涉嫌有组织攻击依法保存证据,配合追查委托者与组织者。

9月13日周日
  1. 电子商务研究中心92

    网经社发布2026年1-8月跨境电商投诉榜:全球速卖通等14家平台上榜

    网经社跨境电商台于9月7日基于“电诉宝”数据发布《2026年1-8月跨境电商投诉榜》,全球速卖通、Shopee、亚马逊等14家平台上榜。投诉类型中退款问题占比最高达22.36%,网络售假占14.29%;投诉用户主要聚集在广东省,占比为21.74%。

    推荐理由:投诉结构显示退款与售假占比超36%,提示需重点优化逆向物流与合规风控;地区分布揭示主要客群来源,辅助调整客服资源与选品策略。

  2. 雨果网77

    任天堂、奥尼尔等知名 IP 在美发起批量维权,多平台店铺面临起诉风险

    美国任天堂、Anastasia Osipova、ABG-SHAQ 及 Panic! at the Disco 近日在美国法院立案,对亚马逊、TikTok Shop、Temu 等多平台跨境卖家发起商标与版权组合维权诉讼。

    推荐理由:文章详细列出了任天堂、奥尼尔等IP的侵权风险及TRO禁令导致的资金冻结后果,提供了具体的商标列表和排查范围,能直接指导运营避免重大财务损失。

  3. 亿恩87

    美国科罗拉多州合规整治引发跨境卖家 LLC 主体异常连锁风险

    美国科罗拉多州启动商事合规整治,网传超1.2万家注册企业被纳入异常名录,30余家代理机构进入官方调查。此举导致中国跨境卖家持有的科州LLC主体面临失效风险,引发亚马逊、TikTok Shop等平台店铺核验、第三方收款账户冻结及美国海关IOR备案失效导致清关受阻等多重连锁反应。

    推荐理由:科州合规整治致批量主体失效,引发清关、税务及资金冻结连锁风险,直接威胁北美本土店运营安全,需立即行动。

  4. 差评X.PIN55

    国产安卓手机锁屏画报功能难关闭且默认开启,成厂商植入广告获取收入的主要载体

    荣耀、小米、vivo 及 OPPO 等品牌手机预设的锁屏画报功能难以关闭,已成为厂商植入广告的核心位置。数据显示小米去年互联网服务收入 374 亿元中广告占比 285 亿,远高于硬件利润。厂商通过系统组件协助第三方 App 展示开屏广告并分账,导致用户紧急使用受限。

9月12日周六
  1. 虎嗅APP65

    老年人遭遇多层级系统性骗局:从直播间认亲到AI换脸,公安部通报AI诈骗案增300%

    文章剖析了针对老年群体的六层系统性围猎:从直播间认亲、冒充公检法恐吓,到高额返利传销、天价售卖成本50元的纪念币,再到AI换脸诈骗及“双向收割”模式。公安部通报2026年第一季度全国AI辅助诈骗案件同比暴增300%,涉案金额突破50亿元。文章建议子女通过关闭境外来电、安装反诈APP、设置转账限额及约定家庭暗号等方式,协助老人构筑防诈防线。

  2. 电子商务研究中心62

    最高人民法院发布《关于依法审理涉人工智能纠纷案件的意见》明确AI仿冒名人带货构成欺诈支持“退一赔三”

    最高人民法院发布《关于依法审理涉人工智能纠纷案件的意见》,明确经营者利用AI“仿冒名人带货”构成欺诈的,法院支持消费者主张“退一赔三”惩罚性赔偿。该《意见》共5个部分24条,是首部最高法发布的涉AI裁判规则文件,要求电商平台与AI工具提供方落实相应注意义务与合规责任。

    推荐理由:最高法新规明确AI仿冒名人带货定性欺诈支持退一赔三,直接改变直播电商营销合规底线,涉及重大法律风险与经营成本变化,需深度解读以调整业务策略。

9月11日周五
  1. AMZ123跨境电商69

    Panic! At The Disco、帕丁顿熊等多起跨境侵权案爆发,卖家需紧急自查

    Panic! At The Disco、帕丁顿熊、FURYCHUM及Anastasia Osipova等IP在美国发起多起商标与版权诉讼,涉及服饰、文创等品类。侵权范围包括直接使用品牌名、Logo及修改规避,改图擦边亦被认定侵权。建议相关卖家立即下架相关产品,梳理销售记录并预留资金应对赔偿。

  2. 微信小店交易规则中心77

    微信小店潮品鉴真商品10月8日起须入仓查验

    微信小店自2026年10月8日起,要求运动户外下“潮品鉴真”二级类目(含潮服、潮鞋)商品在发货前提交微信小店质检服务中心查验。查验通过后方可由中心打包发货,每个订单最多三次质检机会,未通过需退回商家或按无法发货处理。

    推荐理由:新规强制潮服潮鞋入仓质检,明确三次驳回限流及主图一致性标准,直接改变发货SOP与包装合规逻辑,需立即调整运营流程。

  3. 电商会77

    得物跨境保健品资质新规:强制要求海外工厂及商超一镜到底视频

    得物平台针对海外保健品实施新核验规则,要求商家提交境外生产与流通双重证明。规则强制要求海外工厂提供无剪辑的一镜到底生产视频,并需在海外至少3家大型商超或药房拍摄完整销售视频且附带小票。未在规定期限内提交完整材料或材料造假者,将面临商品下架乃至店铺清退处罚。

    推荐理由:得物新政强制要求海外保健品提供“一镜到底”生产及多店流通视频,直接决定跨境商家能否继续上架,具备极高合规风险。

9月10日周四
  1. 电子商务研究中心89

    电诉宝发布 2026 年 1-8 月金融科技投诉榜,分期乐、泰康在线、支付宝等上榜

    网经社电诉宝于 9 月 9 日发布 2026 年 1-8 月金融科技投诉榜,分期乐、泰康在线、支付宝、还呗、京东金融、小赢卡贷等位列 TOP10。投诉问题中网络欺诈占比最高,达 19.08%,其余为霸王条款、信息泄露等,用户聚集地区以广东省为主。

    推荐理由:投诉数据揭示金融科技及电商金融化业务的核心风险集中在信息泄露与欺诈,对依赖支付与信贷功能的电商运营团队有预警价值。

  2. AMZ123跨境电商77

    出口美国知识产权避坑指南:解析337调查、TRO冻结与商标专利合规要点

    AMZ123 梳理出口美国知识产权合规风险,重点解析337调查、TRO临时限制令及商标专利布局三大核心难点。337调查由ITC主导,常规周期10至16个月,可签发排除令直接拦截进口产品;TRO诉讼中被告需自传票送达之日起21天内答辩,否则面临缺席判决。卖家应遵循美国商标“先使用”原则,尽早通过USPTO申请权利,并在出海前完成自由实施(FTO)检索与平台品牌备案。

    推荐理由:梳理337调查与TRO机制,明确合规是入场券,帮助卖家识别资金冻结及货物扣留风险,避免盲目发货。

  3. 得物规则中心65

    得物平台虚假宣传实施细则(2026年9月10日失效)

    得物平台虚假宣传实施细则将于2026年9月10日失效。该规则规定,商家若实施材质错误、材质假冒或实物描述不符等虚假宣传行为,将面临商品下架、限制出价、扣除信用分及按成交金额一定比例罚款等处置措施。

    推荐理由:得物平台明确虚假宣传(特别是材质不符)的具体处罚标准,包括按订单金额15%-20%罚款及下架措施,直接关系商家合规风险与成本,需快速了解以调整经营策略。

  4. 微信小店交易规则中心69

    微信小店无人机销售实名登记及SN码绑定公告

    微信小店要求无人机商家于2026年9月15日前规范商品类目及参数填写,并自该日起实施发货前录入机身SN码的管理措施。商家需提示用户完成实名验证,配合通过民航局UOM系统绑定SN码及设备激活,平台将依法向监管部门报送商家主体信息。

    推荐理由:微信小店无人机类目强制SN码绑定与实名登记,9月15日起未录入SN无法发货,直接改变发货流程与合规成本,不执行将导致商品下架。