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原文
小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分78

小红书公示修订《运费问题争议处理细则》,明确运费承担原则并删改多项条款

关于修订《运费问题争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书发起《运费问题争议处理细则》修订公示,调整规则结构,删除原条款中部分由商家承担运费的规定,并新增商家与消费者的运费责任划分细则。此次修订明确“谁过错、谁承担”原则,区分包邮与非包邮商品在不同退换场景下的运费归属,并规定平台介入支持消费者时运费由商家承担。规则将在意见征集与公示期结束后正式生效。

推荐理由

小红书修订运费争议细则,明确商品/服务问题运费归商家,非商品问题归消费者,直接影响售后成本模型与定价策略,需快速对齐运营。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com