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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书公示新增虚拟卡券核销售后争议处理细则

关于新增《虚拟卡券核销售后争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书发布《虚拟卡券核销售后争议处理细则》公示通知,旨在规范消费者购买兑换券等虚拟卡券商品时的售后争议流程。规则确立商家优先举证责任,明确未核销随时退、过期自动退原则,并将核销失败及服务描述不符情形列为支持全额退款或补偿的范围。

推荐理由

新增规则明确虚拟卡券未核销可退、商家举证责任及过期自动退机制,直接影响退款率与履约成本,需立即调整运营策略以避免违规。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com