⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分93

小红书商家自主客服服务管理规则修订公示

关于修订《小红书商家自主客服服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订商家自主客服服务管理规则,将考核判断从周维度调整为月维度,并将不达标处罚由积分罚款改为限制店铺流量。月支付金额满10万元商家考核3分钟回复率,要求达标率≥80%;不满10万元商家考核24小时回复率,要求达标率≥90%。

推荐理由

规则变更涉及流量受限这一核心经营指标,且引入了基于月流水的差异化考核机制,直接影响客服排班策略,必须深读以规避处罚风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com