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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书平台公示修订《生鲜类商品质量问题售后争议规则》,新增情节恶劣场景赔付规则。若生鲜商品存在品种不符或腐烂比例超80%等情节恶劣情形,平台将对订单全额退款,并向消费者支付单笔实付金额20%(5-20元)的体验赔付。
推荐理由:小红书生鲜售后规则新增“情节恶劣”赔付条款,明确恶意货不对板、高负反馈将触发罚没资金及20%体验赔付,直接改变生鲜商家合规与风控策略。
小红书修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》,新增“其他形式虚假宣传”违规类型及严重违规商家订单售后处置方案。规则适用于所有通过直播和笔记带货的买手和商家,违规处罚措施包括减少曝光、关闭商品链接、限制营销及账号封禁等。
推荐理由:小红书修订带货虚假宣传规则,新增违规类型及订单售后处置。直接改变带货合规边界与退款成本,需立即调整选品话术以规避封号风险。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,重点规范商家客服消极服务、不处理用户请求、无故拒绝及超时未处理售后等违规行为。修订后规则将实施分级赔付机制,如无故拒绝售后按商家应收金额5%赔付(上限100元),辱骂消费者单次赔付最高500元。
推荐理由:小红修订消极服务规则明确客服消极行为与售后违规,新处置含强制开AI客服,直接影响商家运营成本与合规风险。
小红书公示修订《第三方商家售后服务管理规则》,主要更新退货退款、换货等场景的处理时效。新规明确商家无故拒绝售后或换货未履约需赔付无门槛薯券,订单金额200元以下超时换货将自动转退款。
推荐理由:小红书售后新规明确换货赔付与退款时效,直接影响商家售后成本与履约风险,需立即调整运营SOP。
小红书公示修订《小红书平台婴幼儿配方食品抽检规范》,主要调整第五章 5.1 的缺陷分级。该规则适用于婴儿及较大婴儿和幼儿配方食品,通过线上店铺和线下仓库抽检,由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构依据 GB 等国家标准执行检验。
推荐理由:涉及小红书婴幼儿食品抽检规范修订,主要影响特定类目商家。非该类目运营者可快速了解平台合规趋势,但无直接经营变量。
小红书平台公示修订《饮用水类商品品质抽检规范》,核心调整第五章5.1中的缺陷分级。规范适用于瓶(桶)装饮用水,明确不同类别商品的检验依据与等级,商家可在征集期内反馈意见。
推荐理由:小红书修订饮用水抽检规范,明确不同水类的具体检测指标与缺陷分级(A/C/D级),直接影响商家质检成本、合规风险及listing文案准确性。
小红书公示修订《小红书蟹类抽检判定标准》,意见征集结束后将正式生效。新规细化了蟹类抽检细则,涵盖防伪标识、公母一致性、数量、单只规格、净含量、活体死亡、腐败变质、残蟹、异物及包装等维度,并明确了如“河蟹重量短缺量>20%”或“大闸蟹死亡率≥20%且3只以上”的具体判定标准。
推荐理由:小红书修订蟹类抽检标准,明确防伪、公母一致性、净含量及死亡率等量化判定细则,直接影响生鲜商家合规与处罚风险,需立即对齐供应链。
小红书修订《出售假冒商品处理规则》,调整售假违规处理措施。修订将“情节一般”售假的处罚由扣除店铺分改为扣除违约金5000元,“情节严重”改为扣除违约金10000元,并更新了申诉条款。新规则在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:规则重大修订:售假处罚从扣店铺分改为扣除5000/10000元现金违约金,并更新申诉条款,直接增加违规成本,需立即调整合规策略。
小红书公示修订《平台消费者电商购物规则》,新增16种非正常购买情形(如占库存、刷单、恶意退款)及对应处理措施(含取消订单、拦截追回、封禁账户)。规则于2025年修订,此前行为适用旧规,用户需仔细核实商品信息及收货信息。
推荐理由:新规则明确16类非正常购买情形及平台单方关单/自动退款权,直接影响商家库存管理与售后风控边界,需立即评估对现有运营流程的合规冲击。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,调整换货未履约处置及客服消极服务管理细则。规则适用全部商家,明确换货未履约赔付标准为订单应收金额30%(最低6元,最高200元)。服务请求不处理或无故拒绝售后的赔付按订单金额分档执行,单日赔付上限为1000元。
推荐理由:规则明确定义消极服务与换货未履约红线,引入AI客服强制义务及1%自动赔付机制,直接决定店铺服务考核与资金风险,需立即调整客服SOP以规避处罚。
小红书公示修订《危及交易安全违规管理细则》,适用于全部商家及商品。违规处置包括冻结店铺、限制提现及封禁账号,情节严重者需扣除5000元违约金,特别严重者需扣除20000元违约金。商家可对修订内容在意见征集期内反馈意见,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:新规则明确界定诱导站外、过度承诺及欺诈发货为严重违规,直接影响电商运营合规与账号安全,需立即自查避免处罚。
小红书公示修订《小红书平台商品材质抽检规范》,旨在规范纺织皮革、食品及贵金属珠宝类商品材质信息,提高商品质量并维护消费者权益。该规范适用于商家在上述品类发布及推广商品,明确要求由具有CNAS与CMA资质的第三方检测机构执行抽检。商家需遵守规范,违规将依据相关总则处理,且国家或平台规则调整后,小红书将按新规执行抽检及处罚。
推荐理由:新规则明确纺织、食品、珠宝材质抽检标准及A-D类违规分级,含50%含量偏差即认定A类缺陷,直接影响商品发布合规与处罚风险
小红书公示修订《平台乳制品类商品品质抽检规范》,重点调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范涵盖液体乳、乳粉及其他乳制品,明确线上店铺及线下仓库的抽样方式,并依据多项国家食品安全标准进行检验。商家可在意见征集期内反馈建议,规则公示结束后正式生效。
推荐理由:平台修订乳制品抽检规范缺陷分级,直接影响选品与合规底线,需快速掌握变更点以规避经营风险。
小红书公示修订《小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范》,主要修改第三章第五条、第六条中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:修订了鞋靴类商品抽检的缺陷分级标准,直接影响商家合规与质检流程,需调整内部品控以应对新规。
小红书修订《【商品滥发信息】违规管理细则》,明确商品滥发信息管控范围,将于2026-04-13修订生效。修订内容剔除了诱导好评、牛皮癣等4类违规场景,并新增必要信息缺失、过期/临期商品、不规范宣传3个滥发信息违规场景。
推荐理由:小红书更新滥发信息细则,新增必要信息缺失、过期/临期商品及不规范宣传三大违规场景,并调整处理梯度。商家需立即排查高风险品类(药品、食品)及宣传用语,避免因规则变更导致的下架或店铺冻结风险。
小红书发布《禁发商品及信息管理规范》修订公示,主要增加处罚措施并调整禁发商品及信息名录的部分类别具体情形。新规范适用于小红书平台所有商家,违规者将面临限制发布、下架商品、冻结货款结算等处理。
推荐理由:新增处罚条款与禁发名录调整直接影响商品合规与资金结算,存在冻结货款、扣款等刚性风险,需立即自查以防停业或损失。
小红书公示修订《小红书平台罐头类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。商家可在意见征集期反馈建议,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订罐头抽检规范,主要调整缺陷分级。运营需知晓新规对品质管控的影响,避免下架风险,但无需深读全部标准细节。
小红书公示修订《平台服饰类商品品质抽检规范》,主要调整第五章缺陷分级。该规范适用于服装、户外服装、泳衣及腰带,规定由第三方机构进行不定期抽检,商家可在意见征集期内联系客服反馈建议,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书服饰抽检规则修订影响商家经营。缺陷分级变化可能改变处罚标准与质检成本,需评估供应链合规风险。
小红书发布《禁止分享商品及服务规则》0130版修订公示,重点更新三品一械类商品的分享与推广要求。新规适用于所有通过直播和笔记带货的商家与买手,明确列举了保健食品、处方药、婴幼儿奶粉及成人用品等具体受限类目。违规者将依据情节面临减少曝光、关闭直播或笔记商品链接、限制营销提报甚至永久封号等处罚措施。
推荐理由:涉及小红书带货禁售细则,含违规处罚逻辑,直接影响直播/笔记选品合规,避免账号限流或封禁风险。
小红书公示修订《小红书商家发货管理规则》,主要变更包括重新定义欺诈发货场景、合并揽收超时至物流轨迹超时,以及提升缺货赔付上限。承诺发货时间48小时内的订单缺货赔付上限由100元升至300元,48小时以上的由200元升至500元,并新增欺诈发货考核标准。
推荐理由:赔付上限翻倍(缺货最高500元)直接改变财务风控模型,欺诈发货定义重构新增考核项,运营需立即调整发货时效承诺与库存策略以避免巨额赔付。
小红书公示修订《「虚假宣传:功效虚假」实施细则》,重新定义功效虚假违规表现形式并更新典型案例。该细则适用于平台所有直播带货及笔记带货用户,明确了医疗保健、特化及特殊功效的违规情形,违规者将面临减少曝光、断播或封号等处罚。
推荐理由:小红书修订功效虚假细则,明确医疗/保健违禁词清单,直接决定带货话术合规底线,需立即自查避免违规。
小红书公示修订《第三方商家七天无理由退货服务规范》并征求商家意见,公示期结束后正式生效。修订依据上位法更新基础要求,新增“一经激活或试用后价值贬损较大”商品列举,涵盖全新奢侈品、珠宝贵金属及潮流盲盒等。规则适用于平台内所有商家和消费者,明确七天无理由退货范围、商品完好标准及各类目临期界定细则。
推荐理由:规则修订明确奢侈品、盲盒等高价值商品可豁免七天无理由退货,直接影响退货率及运营成本,需调整商品属性设置与详情页合规文案。
小红书修订《店铺关联主体违规管理规则》,主要涉及第二章实施细则及第三章违规处理。新规新增“应付款项”定义、资金违约场景及资金类违规处置措施,明确关联主体一并处置规则。意见征集期结束后将公示,公示期结束正式生效。
推荐理由:新规将“资金违约”纳入违规场景,并明确关联主体(如其他店铺、买手号)需一并处置。这直接影响多店铺运营者的风险隔离策略及合规成本,必须深读以调整架构。
小红书对《小红书平台酒类商品品质抽检规范》进行修订并公示,主要调整内容为第五章 5.1 的缺陷分级。本次规则处于意见征集期,商家可向客服反馈,意见征集期结束后进行公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订酒类品质抽检规范,涉及缺陷分级调整。酒类商家需知晓新规以规避合规风险,非酒类商家可略过。
小红书公示修订《小红书平台化妆品类成分一致性抽检规范》,意见征集期结束后进行公示,公示期结束后正式生效。新规范明确由第三方检测机构依据欧盟、美国及中国等多国法规开展不定期抽检,若发现成分不一致将采取下架、扣保证金等违规处理措施。
推荐理由:新规明确化妆品成分一致性抽检标准(含指纹图谱),违规将致清退。商家需立即对标检测项,避免抽检不合格导致下架或损失。
小红书发布《小红书平台珠宝饰品类商品品质抽检规范》修订公示,主要调整第三章第六条中的缺陷分级。商家需在意见征集期内向平台客服反馈;公示期结束后规则将正式生效。该规范适用于珠宝玉石、钻石及贵金属饰品。
推荐理由:修订珠宝抽检缺陷分级直接影响违规判定与下架风险,商家需核对商品参数避免被认定为严重缺陷,影响经营稳定性
小红书修订并公示《七天无理由退货规范》(Y26M04),明确珠宝玉石类目不再强制支持七天无理由退货。商家须在公示期结束前通过客服反馈意见,正式生效后需自行在产品页面配置是否支持该服务,并遵守各品类具体的商品完好标准。
推荐理由:明确珠宝玉石类目不支持七天无理由退货,直接影响该类目售后成本、退货率及利润模型,需立即调整商品发布设置与宣传口径。
小红书修订商家消极服务管理规则,重新定义消极不合作、无故拒绝售后等场景并重构违规处置。无故拒绝售后按订单应收金额赔付,单次最高1000元;恶劣服务行为单次处罚300元至5000元并冻结店铺30天。
推荐理由:规则细化了客服响应及售后拒绝的定义,影响小红书商家服务考核与纠纷判责,需知晓以规避隐性违规风险。
小红书修订《小红书平台调味品商品品质抽检规范》并向商家公示,主要调整第五章5.1缺陷分级。该规范覆盖酱油、食醋等调味品类,涵盖标签、微生物及污染物等检验项目。商家对结果有异议的,需在7个自然日内申诉。
推荐理由:涉及小红书调味品类缺陷分级规则修订,商家需知晓抽检标准变化,避免因分级调整导致合规风险。
小红书平台修订《轮滑鞋类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条6.1中的缺陷分级。意见征集期结束后将进行公示,公示期结束即正式生效。该规范适用于竞技及休闲用轮滑鞋,依据GB/T 20096-2006等标准开展抽检。
推荐理由:轮滑鞋类目较窄,仅影响特定品类商家。新规主要调整缺陷分级,非重大合规风险或新机会,普通运营人员无需深读,仅做知晓即可。
小红书发布2019年6月平台规则汇编。汇编新增环球购618活动管理规则并立即生效,同时修订第三方商家争议纠纷处理规则。修订条款明确了消费者15天维权主张期,以及商家国内36小时、国外48小时的争议解决时限。
小红书修订《出售假冒商品处理规则》,重点调整第四章“先行赔付”第八条内容。新规明确平台不再“单方决定”赔付,而是依据《小红书第三方商家赔付规则》及法律规定,结合实际损失等因素确定金额。该修订目前处于公示阶段,公示结束后将正式生效,此前行为适用旧规。
推荐理由:修订涉及小红书售假先行赔付标准,明确以《第三方商家赔付规则》及实际损失定损,直接决定商家资金安全与合规底线,需深读以调整运营与风控策略。
小红书公示修订《眼镜类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条中缺陷分级标准。意见征集期结束后将再次公示,随后正式生效。规范适用于太阳镜、老花镜等品类,商家需在收到不合格结果7个自然日内申诉。
推荐理由:眼镜类商家需立即调整质检标准,新缺陷分级直接影响平台抽检合规及违规风险,避免商品下架或处罚。
小红书公示修订《小红书平台箱包类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系客服反馈,修订生效后,箱包商品抽检将依据新规范执行,不合格项目按平台总则处理。
推荐理由:箱包商家需知晓小红书抽检规则修订中缺陷分级变更,直接影响质检合规与违规风险,非箱包类商家仅需知悉趋势。
小红书公示修订《小红书店铺分规则》,主要调整第二章店铺分说明中的第三条及第四条评分细则。修订核心为调整品质分考核方式,新增综合好评指数,并将品质负反馈率纳入考核指标。该规则适用于除户外服务、线下生活服务外的商家,店铺分由品质、物流、服务三项加权计算,最低3分最高5分。
推荐理由:小红书修订店铺分规则,明确品质分新增综合好评指数与负反馈率考核,直接影响流量权重与转化。运营需立即调整品控与客服策略以适配新评分档位。
小红书公示修订《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》,意见征集期结束后正式生效。修订内容重新定义虚假承诺保证违规表现形式并更新典型违规案例。该细则适用于通过直播或笔记形式带货的商家、买手及其他分享用户。
推荐理由:小红书修订虚假宣传细则,明确绝对化用语及承诺保证的具体违规红线,直接影响直播/笔记带货文案审核与合规风险,需立即调整运营内容。
小红书公示修订《优惠券使用规则》,明确加补券可与其他平台券叠加用于同一款商品,且不受多张平台券商品不重合前提限制。规则同时界定闪购及新人价商品不可用券、定金预售仅尾款可用等例外情形,并规定整单退款可退回未过期优惠券,部分退款或发货后取消则作废。
推荐理由:明确加补券与其他券的叠加及抵扣下限规则,直接影响小红书商家促销配置与结算成本。
小红书发布《糖果制品类商品品质抽检规范》修订公示,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级。该规范适用于糖果、巧克力及巧克力制品、果冻,涵盖线上购买与线下仓库两种抽检方式,依据GB 17399、GB 19299等国标及CNAS/CMA资质机构检测结果判定。商家对结果有异议需在7个自然日内申诉,不合格项目可申请复验,费用由申请方预缴,结论变更则退还。
推荐理由:小红书修订糖果抽检规范并调整缺陷分级,影响该品类商家合规风险,但仅限特定细分品类,非全品类通用规则。
小红书公示修订《坚果炒货类商品品质抽检规范》,主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。意见征集期结束后规则将正式生效,适用于商品发布时间及平台抽检时间均在生效日之后的场景,商家对结果异议可在 7 个自然日内申诉。
推荐理由:修订涉及坚果炒货缺陷分级与检验依据,直接影响该类目商品合规、抽检风险及下架处理,需立即对照新标准调整选品与品控流程。
小红书公示修订《保证金管理规则》,核心变化为增加风险保证金类型、明确不足补缴规则及处置措施,并规定特殊要求从其规定。基础保证金含类目与浮动两档,浮动保证金按上个自然月销售结算金额分三档收取。风险保证金在垫付未清偿超3个自然日时触发,普通店铺按类目保证金2倍缴纳封顶1万元,存在售后风险店铺按4倍封顶2万元。
推荐理由:引入风险保证金机制及具体触发条件(垫付未清偿超3日),直接改变商家资金占用与赔付逻辑,需重新评估售后管理策略与现金流。
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