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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分80

小红书电商征集《运费问题争议处理细则》意见

关于新增《运费问题争议处理细则》的意见征集通知

AI 导读

小红书电商就新增《运费问题争议处理细则》发起意见征集,商家可联系平台客服反馈。细则明确运费争议按“谁过错、谁承担”原则处理,并详细规定了不同场景下的发货及退货运费责任。规则生效后,若平台判定商家承担运费,有权从商家保证金账户中扣除费用退还消费者。

推荐理由

新增运费细则明确七无退货运费由消费者承担,但偏远地址差额由商家补,直接影响电商成本核算与客服话术,需立即调整运营策略。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com