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10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订《平台调味品类商品品质抽检规范》

    小红书公示修订《平台调味品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。意见征集结束后规则将正式生效。商家需在收到检验结果7个自然日内提起申诉,若申请复验需提前支付费用,结论变更时费用由原机构退还。

    推荐理由:小红书发布调味品类抽检规范修订,核心变更涉及缺陷分级,直接影响该类目商家的合规成本与商品上架标准,需即时调整运营策略。

  2. 小红书电商规则中心81

    2024年5月小红书平台规则汇编

    小红书电商规则中心汇编了2024年5月生效的平台规则,涵盖预售管理、虚假宣传治理及生鲜榴莲细则等条款。其中包括修订商家赔付与争议纠纷规则,新增“运费宝”增值服务协议,以及发布“现货+预售”发货模式试点手册。部分规则如预售管理需通过千帆后台查看具体修订内容。

    推荐理由:涵盖虚假宣传、生鲜及榴莲专项规则、坏损包赔及争议处理,直接影响小红书商家合规、售后成本与流量稳定性。

  3. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《七天无理由退货服务规范》

    小红书公示修订《七天无理由退货服务规范》,明确珠宝玉石类目不支持商家可选七天无理由退货。该规范适用于小红书平台内所有商家和消费者,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规制定。

    推荐理由:小红书明确珠宝玉石类目不支持七天无理由退货,直接影响该类目的售后成本、转化率及发货策略。商家需立即调整后台设置与详情页文案,避免合规风险及纠纷判责不利。

  4. 小红书电商规则中心78

    小红书公示修订「虚假宣传:承诺保证」实施细则

    小红书公示修订《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》,重点重新定义违规表现形式并更新典型违规案例。新规适用于直播及笔记带货,严厉禁止使用绝对化用语、承诺特定时间剂量效果及以不确定收益诱导购买,违者将面临警告、封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书修订虚假宣传细则,明确列出直播/笔记中医疗、绝对化及收益承诺违规项,直接影响现有话术合规性与违规风险判定。

  5. 小红书电商规则中心91

    小红书修订《品牌商品治理规则》:美妆个护类商品品牌资质仅接受品牌授权

    小红书公示修订《品牌商品治理规则》,主要范围涉及美妆个护类商品品牌资质要求。修订后,美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。商家需在意见征集期内反馈意见,规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:规则明确取消美妆个护商品采销凭证资质,仅认品牌授权。运营需立即自查资质合规性,否则面临商品下架、冻结或全店清退等重大经营损失。

  6. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《眼镜类商品品质抽检规范》,重点调整缺陷分级

    小红书平台公示修订《眼镜类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条6.1中的缺陷分级。该规范适用于太阳镜、老花镜、近视镜片和游泳眼镜,依据国家标准进行抽检。商家需在收到结果7个自然日内申诉,复验费用需预付,复核不一致时退还。

    推荐理由:规则修订直接改变抽检判定标准,影响合规与处罚风险,需深读细节以调整备货与品控。

  7. 小红书电商规则中心91

    小红书公示修订《小红书店铺分规则》

    小红书发布公示通知,拟修订《小红书店铺分规则》,重点调整第二章第四条评分细则及品质负反馈率定义。该规则适用于除户外服务、线下生活服务外的所有商家,通过品质、物流、服务三个维度按5分制计算店铺综合评分。新细则细化了各指标统计口径与考核周期,旨在提升消费者购物体验并优化商家服务能力。

    推荐理由:规则变更直接影响店铺分计算,涉及品质负反馈、物流时效及服务响应核心指标,明确列出考核公式与权重,直接决定流量权益与转化表现,运营需立即对照检查。

  8. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订《乳制品类商品品质抽检规范》

    小红书公示修订《乳制品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级标准。该规范适用于液体乳、乳粉等乳制品,明确由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行抽检。商家需在意见征集期内反馈,规则将在公示结束后正式生效,并依新标准判定产品质量。

    推荐理由:平台修订乳制品抽检规范直接影响食品类目合规成本与处罚风险,需深读细则以调整选品与质检策略

  9. 小红书电商规则中心88

    小红书征集《虚假交易违规管理细则》意见,公示后生效

    小红书平台制定《虚假交易违规管理细则》并向商家征集意见,意见征集期结束后将进行公示,公示期满正式生效。细则明确界定刷单刷评、炒信作弊、刷单套利等行为为虚假交易违规,处罚措施包括剔除数据、扣除10至100分违规积分、限制流量及清退店铺等。

    推荐理由:小红书新增虚假交易细则,明确刷单、炒信、套利判定及处罚,运营需立即合规自查,避免销量剔除或扣分。

  10. 小红书电商规则中心81

    小红书征集修订《商家坏损包赔服务规则》意见

    小红书就修订《商家坏损包赔服务规则》发起意见征集。主要调整服务保障条件及赔付标准,将易腐烂类目商家改为自动开通该服务。赔付比例由实付金额10%提升至30%,上限从30元调整为100元,且明确在双11、618等大促期间响应时效可能适时延长。

    推荐理由:规则大改:赔付比例从10%涨至30%,上限从30元提至100元。生鲜类目有效期延至48小时,非生鲜延至7天。直接影响售后成本与标签展示逻辑,需立即核算利润并调整定价策略。

  11. 小红书电商规则中心78

    小红书征集关于修订《运费问题争议处理细则》的意见

    小红书就修订《运费问题争议处理细则》公开征集商家意见。规则删除原条款,新增依据“谁过错、谁承担”原则划分商家与消费者运费责任,并明确平台介入时的费用承担方。商家可在意见征集期内通过客服反馈,修订公示后正式生效。

    推荐理由:涉及小红书运费争议责任划分核心变更,直接决定商家在售后场景下的成本承担逻辑,影响履约风控与定价策略,必须深读以调整运营SOP。

  12. 小红书电商规则中心93

    小红书电商征集《退款不退货服务规范》意见

    小红书发布《退款不退货服务规范》征求意见稿,适用于消费者申请退款不退货的售后场景。该规范明确了无需退货的受理情形与除外条件,并规定争议处理将依据双方举证进行判定。

    推荐理由:新增退款不退货规范,明确商家拒退及平台介入判责逻辑,直接影响售后成本控制与纠纷风险。

  13. 小红书电商规则中心85

    小红书电商规则中心征求意见:新增价格信息违规实施细则

    小红书电商规则中心就新增《违规营销:价格信息违规实施细则》征求意见,该细则适用于平台内所有带货商家和买手。细则明确定义虚构比价、低价诱导等价格信息违规行为,并规定了警告、断播、封禁账号及限制营销活动等处置措施。

    推荐理由:小红书新增价格违规细则,明确低价引流、虚构比价等红线,直接约束直播带货与笔记营销。需立即核查现有话术与商链一致性,避免曝光限制或封号风险。

  14. 小红书电商规则中心83

    小红书电商修订《已发货极速退款服务规范》意见征集

    小红书电商现对《已发货极速退款服务规范》进行修订并征集意见,主要调整保障条款适用范围,明确订单需满足售后仅退款且未收到货、金额≤2000元及物流未签收等条件。本次修订细化了未揽收、物流停滞等具体场景,并规定了特殊类目及异常订单的服务限制,商家可在征集期内反馈建议。

    推荐理由:涉及小红书极速退款新规,删减了“7天无理由”限制但明确了拒收/拦截场景,直接影响商家仅退款风控与履约成本,需重点评估。

  15. 小红书电商规则中心83

    小红书征集《商家消极服务管理规则》修订意见

    小红书电商规则中心就修订《商家消极服务管理规则》开展意见征集。主要修订点包括细化无故拒绝售后与超时未处理售后的认定场景,明确情节严重时可限制账号、店铺及商品流量。消费者赔付将以无门槛薯券形式发放,有效期365天,商家单日赔付上限为1000元。

    推荐理由:小红书新增商家消极服务管理规则,明确售后拒绝与超时处理的具体违规情形,并规定违约金、流量限制及赔付上限,直接影响商家售后运营成本与账户安全,需立即对照自查。

  16. 小红书电商规则中心83

    小红书征集《商家消极服务管理规则》修订意见

    小红书针对《商家消极服务管理规则》发起意见征集,明确该规则适用于平台全部商家。规则将无故拒绝售后、超时未处理等定义为消极服务,规定违规情节轻微扣2分、严重扣6分,并设立消费者赔付机制,赔付金额通过无门槛薯券发放,每日上限1000元。

    推荐理由:新规则明确消极服务定义及量化扣分标准,直接关联流量降权与资损风险,需立即评估客服时效与售后合规性以规避重大处罚。

  17. 小红书电商规则中心91

    小红书电商规则中心就修订《商家消极服务管理规则》公开征求意见

    小红书电商规则中心修订《商家消极服务管理规则》,现公开征求意见。主要涉及第二章实施细则和第三章违规处置调整,重点规范商家客服消极服务、无故拒绝售后及超时未处理行为。违规处置包含自动赔付、扣款及流量限制,其中承诺服务时段消极赔付标准为订单应收金额1%(最低3元最高30元)。

    推荐理由:小红书修订商家消极服务规则,明确客服拉黑、售后超时等具体违规情形及处罚,直接影响运营合规与客服管理,需深读以避免违规处罚并调整服务流程。

  18. 小红书电商规则中心83

    小红书电商征集生鲜类商品质量问题售后争议规则修订意见

    小红书电商平台征集对生鲜类商品质量问题售后争议规则的修订意见。修订版细化了商家描述义务,并新增针对情节恶劣场景的体验赔付规则,赔付比例为单笔订单实付金额的20%,金额在5元至20元之间。

    推荐理由:新规则明确生鲜品类‘情节恶劣’的赔付红线,包含20%体验赔付及全退款标准,直接影响生鲜商家的合规成本与退款风险决策。

  19. 小红书电商规则中心86

    小红书电商新增智能设备商品信息治理公告的意见征集通知

    小红书平台将依据电信设备进网管理办法,规范具备通话功能的智能设备商品信息。商家需在商品属性中正确填写设备型号及进网许可证编号或试用批文编号。自2025年1月20日起,平台将下架未合规商品,并对恶意对抗或重复违规的店铺采取冻结店铺、扣除违规积分等处置措施。

    推荐理由:新增强制校验规则,未合规商品将在2025年1月20日后下架并受罚,直接影响儿童手表等品类运营。

  20. 小红书电商规则中心73

    小红书征集《「违规营销:履约承诺不符」实施细则》意见

    小红书电商规则中心新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,面向所有通过直播和笔记带货的商家及买手征集意见。该细则规范了退换服务、假货赔付、发货时效等宣传与实际不符的违规行为,违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书新增“履约承诺不符”细则,明确直播/笔记中虚假退换货、发货时效及物流服务宣传将受罚,直接规避违规风险。

  21. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订《预售业务管理规定》并征求意见

    小红书就修订《预售业务管理规定》征集意见,意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。修订内容调整全款预售总价下限及定金预售金额标准,明确定金预售库存返还与违约规则,删除原第六章附则部分条款。

    推荐理由:小红书预售规则重大修订,明确定金比例、价格门槛及库存返还逻辑,直接影响商家预售活动配置与合规风险。

  22. 小红书电商规则中心93

    小红书征集对《小红书平台消费者电商购物规则》的意见

    小红书电商规则中心启动《小红书平台消费者电商购物规则》意见征集,商家可在期内联系客服反馈。规则规定2025年修订生效,明确非正常购买情形及违规处理措施,后续经公示后正式施行。

    推荐理由:新增《消费者电商购物规则》明确界定16类“非正常购买”行为及14项平台处罚措施,直接决定商家在小红书电商的售后风控、库存防刷及合规运营策略,具备可执行的规则调整价值。

  23. 小红书电商规则中心83

    小红书就新增《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》征集意见

    小红书制定新规界定交易笔记“滤镜失真”违规行为,并开启意见征集。该规则适用于平台内通过笔记带货的商家和买手,涵盖过度失真与色差不一致两类场景。违规处理将限制违规笔记展现,对持续高频违规的账号可能实施禁发笔记或封号处罚。

    推荐理由:新增“滤镜失真”细则直接规定交易笔记视觉合规标准,明确处罚措施,能避免账号因违规笔记被限流或封号,影响带货转化。

  24. 小红书电商规则中心91

    小红书征集商家不当使用他人权利管理细则意见

    小红书征集《商家不当使用他人权利的管理细则》意见,规范商标、著作权等侵权行为。治理场景包含随机抽查及权利人投诉,商家违规将面临商品冻结、店铺清退及最高 2000 元违约金处罚。商家可在接到通知后 5 个工作日内,通过指定邮箱提交权属证明及《未侵权声明》发起申诉。

    推荐理由:小红书新增商家权利滥用细则,明确商标、著作权、姓名权及专利侵权判定标准,涉及平台主动排查与第三方投诉机制,直接约束商品、店铺及笔记内容合规边界。

  25. 小红书电商规则中心78

    小红书征集《消费者品质负向反馈考核规则》意见

    小红书针对全平台商家新增《消费者品质负向反馈考核规则》并公开征集意见。规则以自然日为周期,考核单品及店铺维度品质负向反馈率,高于类目均值或排名后10%的商家面临警告、降权及下架处置。若存在严重不符,平台可冻结资金、延长账期并执行仅退款及赔付。

    推荐理由:新增品质负反馈考核规则直接影响小红书商家流量与资金安全,明确一般与严重违规的处置边界,需立即调整商品与售后策略以规避风险。

  26. 小红书电商规则中心80

    小红书征集《危及交易安全违规管理细则》修订意见

    小红书启动《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集,主要新增对无效退、免单等难验证承诺的违规认定。规则适用于全部商家,修订完成后将公示并生效,违规处理包括下架、冻结及赔付。

    推荐理由:修订版规则新增了对“无效退”、“虚假免单”及“低价引流不发货”的明确界定,并细化了包括冻结资金、清退店铺在内的处罚措施。这直接影响商家促销话术合规性与售后风险。

  27. 小红书电商规则中心81

    小红书电商就新增《商品现场验货规范》公开征求意见

    小红书电商就新增《商品现场验货规范》向商家公开征求意见。该规则适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目,验货费用由平台承担,不合格商家将面临降权或罚款处罚。

    推荐理由:新增强制现场验货规则,明确第三方介入流程、费用承担及具体处罚梯度(降权/冻结/清退),直接影响生鲜商家发货合规成本与供应链稳定性,需立即调整库存与品控策略。

  28. 小红书电商规则中心93

    小红书征集修订《平台消费者电商购物规则》意见

    小红书正在征集关于修订《平台消费者电商购物规则》的意见。修订内容新增明确非正常购买情形清单,涵盖恶意占库存、刷单炒信及超量购买跨境商品等行为;同时赋予平台在商家履约不能时主动关闭订单及自动退款的权利。规则将于征集期结束并公示后正式生效,明确适用于2025年修订后的行为。

    推荐理由:小红书修订电商规则,新增16类非正常购买界定及平台主动关单/自动退款授权。这对依赖该平台流量的商家构成直接合规与风控挑战,需立即调整售后策略。

  29. 小红书电商规则中心76

    小红书征求意见:修订《第三方商家七天无理由退换货规范》

    小红书征求意见修订七天无理由退换货规范。修订调整退货发起节点,细化商品完好标准及适用范围。商家需在征集期内通过客服反馈意见,规则公示后将正式生效。

    推荐理由:小红书电商退货规则全面修订,调整了退货节点、商品完好标准及适用范围。新规则明确了争议判定倾向消费者,并细化了特定品类(如奢侈品、盲盒)的退货豁免机制,直接影响商家履约成本与运营策略。

  30. 小红书电商规则中心93

    小红书就新增《商品履约服务描述不符违规管理规则》征集意见

    小红书正就新增《商品履约服务描述不符违规管理规则》征集意见,该规则适用于小红书全部商家及全部商品。修订内容明确了直播讲解、商家客服服务消息及商品详情页中发货模式与服务权益描述需与实际属性一致。违规平台可采取下架整改、冻结商品及限制直播等措施,情节严重者将被限制上架新品。

    推荐理由:小红书新增履约描述违规细则,细化直播、客服场景的发货与权益承诺约束,避免因表述不一致导致商品下架、冻结或限制直播,直接影响店铺运营稳定性。

  31. 小红书电商规则中心80

    小红书电商征集《运费问题争议处理细则》意见

    小红书电商就新增《运费问题争议处理细则》发起意见征集,商家可联系平台客服反馈。细则明确运费争议按“谁过错、谁承担”原则处理,并详细规定了不同场景下的发货及退货运费责任。规则生效后,若平台判定商家承担运费,有权从商家保证金账户中扣除费用退还消费者。

    推荐理由:新增运费细则明确七无退货运费由消费者承担,但偏远地址差额由商家补,直接影响电商成本核算与客服话术,需立即调整运营策略。

  32. 小红书电商规则中心76

    小红书征集《直播间劣质营销行为的治理实施细则》修订意见

    小红书发起《直播间劣质营销行为的治理实施细则》修订意见征集。该规则旨在规范直播与笔记带货中的违规营销,适用于所有商家和买手,生效后对虚假权益、价格虚构等行为采取警告、断播或封号等措施。

    推荐理由:小红书新增直播/笔记带货违规细则,明确界定营销、履约、价格等内容违规标准及处罚,直接影响商家直播合规与内容策略,需重点规避风险。

  33. 小红书电商规则中心81

    小红书商家发货管理规则修订意见征集

    小红书正在就修订《商家发货管理规则》征集意见,拟将跨境直邮商品揽收超时认定时限由72小时延长至96小时。同时,未发货订单自动关闭时长由30天调整为180天。规则公示后将正式生效,商家需关注新的发货时效与赔付标准。

    推荐理由:小红书修订发货规则,跨境直邮揽收超时放宽至96小时,缺货定义细化且引入自动赔付机制(上限2000元/日),订单关闭期延至180天。这些直接变动影响履约成本、资金扣罚与售后处理流程,运营需立即核对库存与物流时效设置,避免新规则下产生额外赔付风险。

  34. 小红书电商规则中心88

    小红书征集《“无资质推广”违规管理细则》意见

    小红书电商针对新增《“无资质推广”违规管理细则》启动意见征集。该细则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,明确无资质推广指未具备资质推广或售卖减肥、丰胸等特殊功效产品。违规情节严重者可面临减少曝光、关闭商品链接或封禁账号等处罚。

    推荐理由:涉及特殊功效产品合规红线,违规将导致封禁或限流,直接影响带货账号安全与经营存续。

  35. 小红书电商规则中心83

    小红书电商征集《小红书商品交易时效规定》修订意见

    小红书电商发布《小红书商品交易时效规定》修订草案并征集意见,主要更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的商家处理时效。境内订单自动确认收货时效为 7 天,境外订单为 30 天;商家处理换货申请需在物流轨迹显示签收后 48 小时内上传物流单号。意见征集期结束后将进行公示,公示期满正式生效。

    推荐理由:小红书电商核心交易时效规则修订,直接影响退货、换货及确认收货流程。商家需调整客服响应时效(如24-36小时)及物流操作,避免违规。

  36. 小红书电商规则中心83

    小红书电商就修订《商品交易时效规定》公开征求意见

    小红书电商修订《商品交易时效规定》并公开征求意见,拟将境外发货订单的自动确认收货时效从30天缩短为15天,并同步更新系统延迟确认规则。规定还明确境内订单售后申请时限为确认收货后30天内,商家处理未发货退款需在24小时内操作。

    推荐理由:核心跨境交易时效规则变更,直接影响境外订单的自动确认收货逻辑与售后窗口,关乎资金回笼速度与纠纷处理节奏,对跨境电商运营具有重大实质影响,必须深读以调整策略。

  37. 小红书电商规则中心81

    小红书电商新增《服饰类目售后争议处理细则》并开展意见征集

    小红书电商针对服饰类目新增《售后争议处理细则》并开展意见征集。规则明确描述不符及质量问题需在签收后15天内申请售后,判责有效时商家承担运费,材质严重不符可扣保证金赔付。规则目前处于意见征集阶段,公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增小红书服饰售后细则,明确15天时效、举证标准(如材质/尺寸/瑕疵)及判责赔付逻辑,直接影响退货率与客诉成本,需立即调整商品页描述与质检流程。

  38. 小红书电商规则中心71

    小红书平台就《调味品类商品品质抽检规范》修订征求意见

    小红书平台就修订《小红书平台调味品类商品品质抽检规范》向商家征集意见,修订重点为第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于酱油、食醋、味精等调味品,意见征集期结束后将公示并正式生效。商家可在此期间联系平台客服反馈意见。

    推荐理由:小红书调味品抽检规范修订意见征集,涉及缺陷分级新规则,直接决定商品合规与上架风险,需立即评估运营影响。

  39. 小红书电商规则中心81

    小红书征集体现《小家电商品品质抽检规范》修订意见,重点调整缺陷分级

    小红书发起对《小红书平台小家电商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要变更内容为第五章5.1条款中的缺陷分级。规范适用于厨房、家居及个护类小家电,采用线上店铺及线下仓库抽样方式。检验由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行,判定依据最新GB标准,异议方可在7个自然日内申诉。

    推荐理由:涉及小家电抽检缺陷分级修订,商家需评估合规风险。仅当前征集期,未正式生效,属知悉类信息。

  40. 小红书电商规则中心81

    小红书征求关于修订《第三方商家售后服务管理规则》的意见

    小红书修订第三方商家售后服务管理规则,删除原第三章第六条消极服务及第四章第八条发货后物流停滞内容,称相关规则已在其他规定中覆盖。平台正就修订草案征求意见,征集结束后将公示并正式生效。

    推荐理由:小红书修订售后规则,删除冗余条款并明确处理时限与退货上限,直接影响商家售后SOP与合规风险,需深读。