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小红书新增酒旅类商品售后纠纷处理细则

酒旅类商品售后纠纷处理细则

AI 导读

小红书新增《酒旅商品售后争议处理细则》,规范平台酒旅类订单的售后争议处理。细则明确未预约或未使用的酒旅商品支持全额退款,商家对“已使用”或“已核销”负有举证责任。消费者需在出行日期后15天内申请售后,商家须在72小时内完成举证。

推荐理由

小红书酒旅售后规则新增明确举证与退款标准,直接影响商家退改成本与纠纷风险,需立即调整详情页披露与客服应对流程。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com