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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书修订商家坏损包赔服务规则,调整赔付标准为实付金额 30% 且上限 100 元

小红书商家坏损包赔服务规则

AI 导读

小红书修订《小红书商家坏损包赔服务规则》,将易腐烂类目商家的赔付标准由实付金额的 10% 调整为 30%,单件赔付最高不超过 100 元、最低不少于 5 元。新规则明确水果生鲜等易腐烂商品售后有效期为签收后 48 小时内,不易腐烂商品为 7 天内,且赔付统一通过无门槛薯券发放。

推荐理由

赔付标准从实付10%(上限30元)大幅上调至30%(上限100元),且适用范围从易腐类目扩大至带标商品,售后成本与客诉风险显著变化。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com