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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书发布虚拟卡券核销售后争议处理细则

虚拟卡券核销售后争议处理细则

AI 导读

小红书发布虚拟卡券核销售后争议处理细则,规范消费者购买卡券商品时的售后处理流程。规则明确商家对卡券核销事实承担优先举证责任,未核销的卡券原则上支持消费者申请全额退款。同时规定“过期自动退”机制,若商家未在详情页显著位置标注有效期,平台认定为无期限限制,商家不得单方面缩短已售卡券有效期。

推荐理由

该细则确立了虚拟卡券核销售后的核心规则:未核销可退、商家优先举证、信息披露义务及违规处罚机制。直接影响商家售后纠纷判定与资金流转,需明确合规边界。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com