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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书发布二手奢侈品售后争议处理细则

二手奢侈品售后争议处理细则

AI 导读

小红书发布二手奢侈品售后争议处理细则,明确适用范围及处理原则。真伪争议须在签收后15天内发起,由商家优先举证;鉴定费用根据结论由商家、消费者或双方分担。品相不符认定成立的,消费者可选择退货退款或协商补偿;附件缺失认定成立的,商家须补寄附件或协商折价补偿。

推荐理由

小红书发布二手奢侈品售后争议处理细则,明确举证责任、15天时效及品相/真伪判定标准,直接影响二奢商家的合规成本、退货率与详情页披露义务,需立即调整运营策略。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com