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小红书 3C 品类售后争议处理细则

小红书3C品类售后争议处理细则

AI 导读

小红书新增《3C 品类售后争议处理细则》,意见征集结束后将公示并生效。该规则覆盖手机、电脑等 3C 数码商品,确立官方鉴定、激活即损及签收验货三大核心处理原则。针对 7 天内性能故障,平台支持退货退款或换货,检测费及运费由商家承担;7 天无理由退货仅限未拆封、未激活的完好商品,邮费由消费者承担。

推荐理由

细则明确激活即损、举证责任及退款边界,直接决定3C商家售后成本与合规风险,需立即调整运营SOP。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com