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小红书发布《欺诈发货实施细则》征求意见稿,正式生效后将对商家进行处罚。欺诈发货包括发空包、发不符商品或物流轨迹超时未更新,按订单应收金额每单赔付30%,单笔最低15元最高100元。平台将根据自然年内违规次数执行冻结货款3至30天等处理,情节严重者最高冻结资金90天。
推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包、短装及物流停滞判定标准,并设定30%赔付及分级罚则,直接影响商家合规成本与履约考核,需快速了解新规边界。
小红书就修订《商品交易时效规定》公开征求意见,主要更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的处理时效,并规范商家换货未履约行为。规则细化了自动确认收货时效,如境内订单7天、境外30天,并规定了商家处理售后的具体时长,例如未发货仅退款需在24小时内操作。
推荐理由:小红书修订交易时效规则,明确退货退款、换货处理时限及延迟确认机制,直接影响商家履约合规与售后SOP,需立即调整运营流程。
小红书就新增《电商内容生态画风:低质重复无效问题实施细则》向商家和买手征集意见。规则定义低质重复无效行为包括重复发布、完全相同、高度相似、模板化洗稿及信息价值低等场景,适用于所有在小红书客户端及网页端带货的主体。违规处罚涵盖笔记少展现、关闭直播、商品下架及账号店铺冻结等措施,现行版本意见征集结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书新增低质重复内容惩罚规则,明确处罚直播、笔记及商品,能直接改变内容分发与账号风险判断,值得深读制定合规方案。
小红书启动《平台婴幼儿配方食品抽检规范》修订意见征集,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于乳基及豆基婴幼儿配方食品,意见征集结束后将公示并正式生效。商家需在意见期内联系平台客服反馈,异议申诉时限为收到结果后7个自然日内。
推荐理由:涉及婴幼儿配方食品抽检缺陷分级新规,直接影响该类目商品合规与售后风险,需立即调整质检标准。
小红书就新增《小红书电商内容生态画风管理规则》公开征求意见。该规则适用于在小红书发布商品或服务进行带货的商家和买手,规定了减少曝光、限制功能等处理措施及申诉流程。规则生效后,原有的多项针对低俗、虚假、低质内容的电商内容实施细则将同时失效。
推荐理由:小红书电商新规合并多份旧规,统一画风管理标准。运营需立即核对现有内容与直播合规性,避免下架或限流风险,影响直接且紧急。
小红书面向商家征集关于修订《小红书平台数码产品类商品品质抽检规范》的意见,主要修订第五章 5.1 的缺陷分级,涵盖音箱、手机、电脑等数码品类。意见征集期结束并公示后正式生效,商家可在期限内联系客服反馈。
推荐理由:小红书数码/小家电抽检规则修订,明确缺陷分级标准(A/B级)及GB国标依据,直接影响商家质检合规与违规风险。
小红书拟关闭网络店铺代金券等7个工业类目,新增二奢服饰及游戏充值等类目,其中虚拟充值对普通企业店及品牌店铺可售。首批类目关闭预计2026年1月15日开始,1月31日前完成,商家需在收到通知后3天内完成商品重新上架确认,否则商品将被系统下架。
推荐理由:新规关闭代金券等类目并新增二手奢侈品,影响部分卖家选品与铺货策略,需快速确认是否涉及自身业务。
小红书为规范盲盒经营并保障消费者权益,新增《小红书盲盒类商品管理规范》并公开征求意见。该规范适用于商家及内容创作者,明确禁止发布快递、活体动物、脱单、药品及3C数码类盲盒,且商家需保留相关经营记录不少于3年。
推荐理由:小红书新增盲盒规范,明确禁止快递/动物/3C等盲盒,规定仅允许出厂即盲盒商品,并细化主图需展示所有款式及玩法规则,直接影响合规运营。
小红书新增《欺诈发货实施细则》并开启意见征集,旨在保障消费者购物体验。细则明确欺诈发货定义及处理标准:按订单应收金额30%赔付,单笔最低15元、最高200元;根据自然年违规次数实施冻结货款3-30天及流量限制。商家需关注物流轨迹超时情形,避免触发下架、冻结店铺或支付违约金等严厉处置。
推荐理由:新增欺诈发货细则明确赔付与冻结机制,影响资金安全与流量,需立即核查发货流程以规避高额处罚。
小红书就新增《电商内容生态画风:内容质量欠佳问题实施细则》公开征求意见。该规则明确音画异常、低劣大字报、图片拼接过多等六类低质内容定义,适用于所有在小红书带货的商家和买手。违规后果包括笔记或直播限流、商品下架及账号封禁等措施。
推荐理由:小红书出台内容质量新细则,明确低质画面/排版/封面违规场景及阶梯处罚(限流/下架/封号),直接决定电商笔记与直播内容生死线,运营需立即对标自查。
小红书征集《带货合作服务费结算规则》意见,该规则将作为买手、商家等方结算带货CPS佣金的依据。规则明确签约机构与个人买手的结算公式,扣除20%平台技术服务费及10%综合服务费,并规定确认收货后7天无退货方可结算。意见征集结束后规则将公示,公示期满正式生效。
推荐理由:小红书新设带货服务费结算规则,明确20%平台抽成及月度结算逻辑,直接影响商家佣金成本结构与现金流预测。
小红书发布通知,就修订《小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范》向商家征集意见。本次修订主要针对第三章第五条、第六条中的缺陷分级。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,修订后规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:涉及小红书鞋靴类抽检规范修订,调整缺陷分级。非即时生效,需知悉以预判未来质检风险,避免未来违规。
小红书发布《活蟹/蟹卡行业管理规范》意见征集通知,该规范适用于生鲜商家经营蟹类及蟹卡商品。规范明确大闸蟹需佩戴行业协会授权蟹扣且单只净重达标,蟹卡商品须接入指定系统且三年内有效,违规面临下架或资金冻结等处理。
推荐理由:小红书新规明确阳澄湖蟹资质、蟹扣、卡券对接及售后标准,直接决定该类目运营合规性与履约流程,需立即调整。
小红书发布《电商内容生态画风:行为场景低差问题实施细则》并开启意见征集,适用于小红书客户端及网页端通过直播、笔记带货的商家和买手。规则界定低俗擦边、引人不适、恶俗扮丑等8类低差场景,违规将面临笔记限流、直播关闭、商品下架及账号冻结等处罚。
推荐理由:小红书新规则明确界定直播与笔记中的低俗擦边、消极互动等红线,直接决定流量分发与账号安全,需立即对照自查以避免处罚。
小红书平台征集《小红书禁发商品及信息管理规范》修订意见,主要明确部分不适宜线上开展的服务类商品为禁止售卖类别并补充具体情形。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则将在征集结束后公示并正式生效,以规范商家行为及维护平台秩序。
推荐理由:小红书修订禁发规范明确禁止特定线上服务类商品,属于高风险合规红线。商家需立即对照新规排查在售品类,规避下架、冻结货款及流量限制等处罚。
小红书发布通知,向入驻商家征集对修订版《小红书闪拍业务管理规则》的意见。该规则适用于直播间内快速创建实物商品交易,新增准入资质、单件商品库存不超过100个及直播期间专属销售等具体管理要求。商家需在意见征集期内联系平台客服反馈,规则将于公示期结束后正式生效。
推荐理由:新规则明确直播闪拍的硬性限制(库存≤100、仅限当场直播、图片必须实拍),直接决定直播间高客单或爆品打法,含永久封禁风险,需立即调整运营SOP。
小红书发布《商家消极服务管理规则》修订意见征集通知,主要调整换货未履约处置及客服服务态度行为管理细则。规则明确换货未履约按订单金额30%赔付,无故拒绝售后按阶梯标准赔付,且赔付以无门槛薯券发放。
推荐理由:规则直接定义违规边界、赔付上限及强制应对要求,可即时消除服务盲区,避免被动扣款与店铺处罚。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,新增商家无故拒绝售后情形细则,目前处于意见征集期,公示结束后正式生效。修订内容涵盖客服消极服务、售后拒绝、换货未履约等违规行为的认定标准,以及对应的赔付金额(如无故拒绝售后最高赔付100元)与流量限制处罚措施,适用于平台全部商家。
推荐理由:小红书明确量化客服消极行为与拒绝售后风险,违规直接导致自动扣款与强制AI客服,直接改变店铺服务成本与合规底线,必须调整运营SOP。
小红书商家规则中心发布通知,就新增《商家【不当获利】违规管理细则》向商家及关联主体征求意见。细则界定了虚标价格、虚假交易套取资源、恶意新建商品及规避佣金等行为为不当获利。对于情节严重者,平台将收取1.5倍违约金的罚款并限制提现30个工作日,特别严重者将被冻结店铺并清退。
推荐理由:新增不当获利细则明确虚标价、虚假交易等红线,1.5倍违约金及清退风险直接威胁店铺资金安全,需立即排查合规漏洞。
小红书发起修订《小红书平台珠宝饰品类商品品质抽检规范》的意见征集,主要调整第三章第六条6.1、6.2中的缺陷分级标准。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议,意见征集期结束后,规则将进行公示并在公示期间结束后正式生效。
推荐理由:小红书珠宝抽检规则修订直接影响商品合规与抽检风险,新缺陷分级可能改变违规处理力度,需评估现有SKU是否符合新标准。
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