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小红书

追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。

2,466条精选

最新精选

第 1061–1080 条 · 共 2,466 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订《商家客服服务管理规则》

    小红书公示修订《小红书商家客服服务管理规则》，重点调整第六条中商家客服消极服务行为的处置说明。规则规定月支付金额≥10万元的商家考核3分钟回复率（标准≥85%），＜10万元的商家考核24小时回复率（标准≥90%）。违规处罚根据情节轻重分三级，最高单次扣除违约金4000元并清退。

    推荐理由：客服新规直接绑定流量权限，明确分档考核与处罚标准，商家需立即调整客服SOP与资源配置以避免限流

  2. 小红书电商规则中心91

    小红书修订《小红书蟹类抽检判定标准》公示

    小红书修订《小红书蟹类抽检判定标准》，涵盖防伪标识、净含量及死亡率等指标。规定防伪标识缺失≥20%判为C级，大闸蟹死亡率≥20%且3只以上触发违规。净含量短缺＞20%或出现非源异物即判不合格。

    推荐理由：提供小红书蟹类抽检具体判定标准与违规处置细节，直接影响商家对规格、真伪及活体死亡率的合规策略与包装方案。

  3. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《小红书商家客服服务管理规则》

    小红书公示修订《小红书商家客服服务管理规则》，修改第二章第六条关于商家服务态度行为的处置说明。修订稿目前处于意见征集期，平台征集结束后将进行公示，公示期满正式生效。

    推荐理由：规则变更直接影响客服KPI与流量处罚，需根据月流水切换考核标准，避免违规限流。

  4. 小红书电商规则中心93

    小红书电商修订《已发货极速退款服务规范》并公示

    小红书修订《已发货极速退款服务规范》，新增“不支持7天无理由退货的商品”条款。规则适用于小红书电商平台商家（跨境商家除外），极速退款需满足售后申请金额≤2000元且物流处于已发货未签收环节。平台将根据商家运营、履约及商品行业等因素决定是否支持该服务，并对拒收、拦截或物流停滞订单提供极速退款保障。

    推荐理由：新增规则明确极速退款豁免范围，直接调整小红书商家售后成本与风控边界，影响退款拦截策略及选品布局，需立即合规调整。

  5. 小红书电商规则中心90

    小红书修订《先用后付服务说明》新增芝麻信用分支持

    小红书修订《先用后付服务说明》，拟新增芝麻信用分先用后付功能。商家需满足芝麻信用分550分及以上等条件，且跨境、预售等高价值商品不支持该服务。暂不收取额外费用，资损风险由平台承担，订单结算遵循平台管理规则。

    推荐理由：新增芝麻信用分通道扩展先用后付覆盖人群，平台承担资损且不改结算账期，直接影响转化策略与开通配置。

  6. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《数码产品类商品品质抽检规范》

    小红书发布关于修订《小红书平台数码产品类商品品质抽检规范》的公示通知，主要修订内容为第5.1章缺陷分级。该规范适用于音箱、手机、充电器等数码产品，规定由具备CNAS与CMA资质的第三方机构抽检；商家对结果异议需在7个自然日内申诉，复验费用由申请人预交，结论改变时由原机构退还。

    推荐理由：修订版明确了数码小家电的具体质检标准与缺陷分级，直接决定商品合规性。掌握新规则可预判抽检风险，避免违规处罚。

  7. 小红书电商规则中心91

    小红书平台修订电商结算规则并公示

    小红书平台公示修订《小红书平台电商结算规则》，核心调整将商家可结算货款定义基于“可结算周期”而非固定7天。新规则明确有店铺分商家需达到4.7分以上方可享受确认收货4天后结算，低于4.7分则维持7天后结算。同时，商家需关注千帆后台【账单管理】页面查看待结算款项，跨境商家提现设有300元人民币最低限额。

    推荐理由：规则将结算账期从固定7天改为按店铺分动态调整（4.7分及以上缩至4天），直接影响现金流与合规策略，运营需立即评估对店铺分的投入及资金周转影响。

  8. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订《第三方商家七天无理由退换货规范》

    小红书公示修订《第三方商家七天无理由退货服务》，调整退货发起节点并细化商品完好标准及适用范围。修订明确9类例外商品（如鲜活、数字化、服务类）可由商家自选是否支持，同时制定各类目临期界定及完整附件标准。

    推荐理由：该规则修订直接改变商家退货成本结构与合规风险，涉及类目配置、完好标准及赠品处理，需立即自查以调整运营策略。

  9. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订《小红书禁发商品及信息管理规范》，新增服务类禁售类目

    小红书平台公示修订《小红书禁发商品及信息管理规范》，主要将部分不适宜线上开展的服务类商品明确为禁止售卖的类别，并补充具体情形。意见征集期结束后将进行公示，公示期结束后规则正式生效。

    推荐理由：小红书修订禁发商品规范，明确禁止售卖不适宜线上开展的服务类商品并补充情形。电商运营需立即对照新规自查现有SKU及服务描述，避免违规导致下架、罚款或封店，直接影响合规与现金流。

  10. 小红书电商规则中心81

    小红书修订《第三方商家争议纠纷处理规则》公示通知：明确物流停滞超时退款标准

    小红书修订并公示《第三方商家争议纠纷处理规则》，重点更新发货规范中物流停滞时效的具体要求。商家发货后若物流节点超时（如国内同省超144小时、偏远地区超168小时），平台有权直接为消费者退款，商家需自行召回包裹。

    推荐理由：该规则修订直接影响发货物流停滞时效判定及争议处理，是电商运营需知的基础合规变化，但并非全新业务逻辑。

  11. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《床上用品类商品品质抽检规范》

    小红书公示修订《床上用品类商品品质抽检规范》，主要调整第五章 5.1 的缺陷分级。该规范覆盖夏凉类（如蚊帐、凉席）及家纺类商品，引入国家及行业标准作为检验依据，并明确复验需由原质检机构执行。若复验结论与原检验不一致，复验费用将由原检验机构退还异议申请人。

    推荐理由：该规则直接定义床上用品抽检缺陷分级标准，涉及商家合规红线，影响商品上市与风险管控，需精准对标。

  12. 小红书电商规则中心78

    小红书电商公示修订《运费问题争议处理细则》意见

    小红书电商公示修订《运费问题争议处理细则》，删除原3.1、3.6、3.9条款，新增关于运费责任划分的标准。规则明确“谁过错、谁承担”原则，区分包邮与非包邮场景下的运费归属，并规定商家怠于取回拒签商品需自行承担额外费用。平台将从保证金扣除运费退还消费者，商家可在意见征集期内反馈建议。

    推荐理由：小红书直接调整运费责任归属，删除部分商家免责条款并明确包邮逻辑，直接影响商家售后成本核算与定价策略，需立即复盘SKU运费设置。

  13. 小红书电商规则中心91

    小红书公示修订食品及活体宠物类目招商标准

    小红书公示修订招商规则，关闭手工制作及闲置转让类目下的食品叶子并下架存量商品，商家需转至零食或生鲜等对口类目。平台同步调整狗狗与猫咪活体宠物类目准入标准，改为普通邀约，相关规则经征集与公示后正式生效。

    推荐理由：平台直接关闭特定类目并调整活体宠物准入，涉及存量下架与资格变更，直接影响选品布局与合规成本，必须立即行动。

  14. 小红书电商规则中心83

    小红书公示新增《商家发货管理规则》并明确违规赔付标准

    小红书电商向商家公示新增《商家发货管理规则》，细化了物流信息异常、欺诈发货等违规场景及认定标准。规则明确了超期发货、缺货及欺诈发货对应的消费者赔付比例与金额上限，例如欺诈发货按应收金额30%赔付，单笔最高200元，并规定了物流信息异常率的周处置考核机制。

    推荐理由：新规拆分物流违规为‘单号异常、重复、信息不一致、揽收早于支付、私自召回’及‘轨迹超时’，定义更细且增加私自召回情形，直接决定店铺处罚风险与发货SOP调整，需深读以避免合规失误。

  15. 小红书电商规则中心86

    小红书公示修订《电商直播间内容生态问题实施细则--消极服务》

    小红书修订并公示《电商直播间内容生态问题实施细则--消极服务》，调整部分违规场景及处理措施。规则明确主播长时间不互动、敷衍咨询或不当拉黑用户等行为构成消极服务，适用范围覆盖使用小红书直播带货的所有用户。违规处理措施包括警告、限制直播流量、中断直播、关闭直播权限及暂时或永久封禁账号。

    推荐理由：小红书新增多平台开播及无互动判定为消极服务，明确处罚梯度，影响直播合规与流量稳定性，需调整话术与监控策略。

  16. 小红书电商规则中心86

    小红书公示修订《第三方商家管理总则》，新增店铺歇业管控机制

    小红书公示修订《第三方商家管理总则》，意见征集后将正式生效。修订核心为第三章第（六）点，规定商家连续30天未登录后台或无成功订单将触发保护型管控，店铺自动歇业并下架全部商品及笔记，仅能发布至少一件新商品以恢复营业。

    推荐理由：核心修订涉及第三章，虽未明示但影响经营秩序与合规。需确认具体变更以避免违规处罚，保障店铺安全运营。

  17. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订消费者电商购物规则

    小红书平台公示修订《小红书平台消费者电商购物规则》，意见征集期结束后经公示将正式生效。规则新增禁止恶意购买、违规占库存及虚假交易等行为，平台有权判断并处理非正常购买。修订明确商家履约异常时平台可主动关闭订单或自动退款，并细化违规账号权限限制、内容下架及赔偿追责条款。

    推荐理由：规则修订细化了16种非正常购买情形（如代购转售、恶意占库存、批量自提等），直接决定电商运营的账号风控策略及合规边界，忽略将导致订单被强行关闭或资金损失。

  18. 小红书电商规则中心91

    小红书定向准入类目管理规则公示通知

    小红书公示修订《定向准入类目管理规则》，主要调整OTC药品、国际医药及中药饮品的定准类型。规则适用于所有入驻商家，明确普通邀约、定向邀约及品牌定准的准入流程与清退标准，商家需通过平台前置筛选并提交资质后方可经营相关类目。

    推荐理由：OTC药品/中药饮片放宽为普通邀约，门槛降低；成人/珠宝/生鲜等收紧或新增清退红线。涉及相关类目需自查资质与店铺类型，避免被清退。

  19. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》，删除换货未履约条款并迭代服务态度违规处罚。情节一般赔付20-100元，情节严重额外扣300元，特别严重扣500元，均以无门槛薯券发放。

    推荐理由：规则明确量化处罚（违约金300/500元、赔付20-100元），直接关联客服合规成本与保证金风险，需立即调整SOP。

  20. 小红书电商规则中心90

    小红书电商修订《拦截技术服务协议》公示通知

    小红书电商公示修订《拦截技术服务协议》，核心调整服务商收到拦截指令后的处理流程。服务商将基于包裹状态实时反馈预计拦截结果，商家据此处置退款事宜。本次修订旨在提升消费者购物体验并保障商家权益，意见征集结束后将正式生效。

    推荐理由：小红书物流拦截协议修订影响退款自动化与责任界定。商家需了解预计拦截结果如何触发自动退款及赔偿流程，避免售后纠纷与成本误判。