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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分78

小红书公示新增《消费者品质负向反馈考核规则》

关于新增《消费者品质负向反馈考核规则》的公示通知

AI 导读

小红书平台公示新增《消费者品质负向反馈考核规则》,适用于所有商家。该规则以自然日为周期,考核单个商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率,涵盖瑕疵、三无产品、变质及假货等负向问题。若商品负向反馈率高于所属类目均值,或店铺负向反馈率超出主营类目均值且排名处于后10%,平台将采取警告、降权、下架或扣除保证金等措施;针对严重不符或极高负向反馈场景,平台有权冻结资金、延长账期、操作仅退款并强制赔付。

推荐理由

新增小红书品质负反馈考核,明确一般与严重违规处置标准(降权、下架、冻资、仅退款),直接影响店铺流量与资金安全,需立即合规自查。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com