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小红书

追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。

2,466条精选

最新精选

第 1021–1040 条 · 共 2,466 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心78

    小红书公示修订《违规申诉管理规则》，明确申诉材料参考

    小红书修订《违规申诉管理规则》，主要调整申诉材料参考以优化营商环境。规则明确一般违规申诉期限为7日，严重违规为3日，逾期未操作视为认可处理。商家需按《违规申诉材料一览表》提交发票、授权链路等凭证，提供虚假材料将按规则处理。

    推荐理由：小红书修订违规申诉规则，明确严重违规3日申诉时限及虚假材料处罚，直接影响商家应对策略与合规风险。

  2. 小红书电商规则中心83

    小红书修订《第三方商家售后服务管理规则》

    小红书修订第三方商家售后服务管理规则，更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的处理时效，并规范换货未履约行为，制定消费者赔付规则。规则明确无故拒绝售后按订单金额阶梯赔付，换货未履约按订单应收金额30%赔付。

    推荐理由：涉及小红书售后处理时效与赔付规则修订，直接影响商家运营成本与合规风险，需调整运营SOP。

  3. 小红书电商规则中心83

    小红书公示修订《已发货极速退款服务规范》

    小红书对《已发货极速退款服务规范》进行修订，主要涉及适用范围与消费者保障条件的调整。新规明确服务适用于平台商家（跨境除外），保障条件包括订单售后申请金额≤2000元，且物流处于已发货且未签收环节。

    推荐理由：小红书修订已发货极速退款规则，删除'7天无理由退货'前置条件，扩大覆盖场景。商家需立即评估发货后未签收订单的退款风险敞口，调整供应链与拦截策略，避免资金与货损双重损失。

  4. 小红书电商规则中心91

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》

    小红书发布《商家消极服务管理规则》修订公示，主要调整第二章实施细则及第三章违规处置，涵盖客服消极服务定义与赔付标准。规则明确商家无故拒绝售后或超时未处理时，按应收金额比例以薯券赔付，单日上限1000元；辱骂骚扰等行为按情节轻重每次扣除20至500元货款或保证金。

    推荐理由：小红书明确定义客服消极服务及售后违规细则，直接关联店铺处罚与经营成本，运营需据此调整客服流程。

  5. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订类目结构与店铺可售明细，拟关闭工业、医疗等20余类商品

    小红书拟关闭包括商务设计、人工智能服务及医疗器械在内的多个类目，并调整各店铺类型可售明细。首批关闭预计12月20日开始，12月31日前完成。存量商品须在收到通知3天内编辑确认新类目，否则将被下架。

    推荐理由：直接涉及类目下架与商品迁移，若未及时校准将导致商品在12月底强制下架，直接影响店铺流量与经营连续性。

  6. 小红书电商规则中心83

    小红书公示修订《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》，新增AI虚假不实等管控场景

    小红书公示修订《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》，新增大小比例异常及AI虚假不实等管控场景。该规则适用于小红书客户端及网页端所有通过笔记带货的买手和商家。违规账号将面临笔记限流及账号内容展现受限、发布权限限制等处罚。

    推荐理由：新增AI虚假、比例异常等核心违规场景，明确处罚措施。运营需立即审核内容合规性，避免笔记限流及账号处罚，直接影响带货转化。

  7. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订出售假冒商品处理规则

    小红书修订《出售假冒商品处理规则》，将“情节一般”和“情节严重”售假的处罚由扣除店铺分分别改为扣除违约金5000元和10000元。规则同步更新了申诉条款，明确商户申诉审核时效为5-10个工作日。

    推荐理由：小红书售假处罚机制发生重大变更，违约金替代店铺分扣除，金额明确且影响现金流，直接决定商家合规成本与经营策略，必须精读以规避损失。

  8. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订店铺分规则

    小红书发布修订《小红书店铺分规则》的公示通知，主要调整子分项权重及物流评分细则。修订内容明确现货考核支付到揽收时长，预售考核承诺发货时长与偏差率。

    推荐理由：物流分考核逻辑重大变更，现货与预售分离考核，直接影响店铺分权重及流量权益，必须精读以调整发货策略。

  9. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》，明确售后与客服违规赔付细则

    小红书修订《商家消极服务管理规则》并启动公示，新增商家无故拒绝售后的具体情形及细则。规则明确商家无故拒绝售后或处理不及时，需按订单应收金额赔付消费者，其中单笔赔付最低3元最高30元，且单自然日累计赔付上限为1000元。此外，针对换货未履约行为，平台将扣除商家货款或保证金，以无门槛薯券形式赔付消费者，标准为订单应收金额的30%，最低6元最高200元。

    推荐理由：小红书新增客服消极及售后拒绝细则，定义明确判责场景（如未回复、强制评价、已签收拒退），违规将自动扣赔并强制开AI，直接影响店铺合规成本与售后策略。

  10. 小红书电商规则中心93

    小红书修订《小红书店铺服务分规则解读》公示通知

    小红书修订《小红书店铺服务分规则解读》，新版规则于2025年8月4日正式生效。新版将考核周期由105天缩短至90天，调整指标权重为品质分50%、物流分30%、服务分20%，并新增平台介入率指标。该调整旨在提高分数灵敏性，引导商家优化用户购物体验。

    推荐理由：规则8月4日生效，删除售后/附加分并细化物流/服务指标，直接影响流量权益与转化，需立即调整运营策略。

  11. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《玩具类商品品质抽检规范》并征求意见

    小红书电商公示修订《玩具类商品品质抽检规范》，主要调整第五章5.1条款的缺陷分级。规则依据GB 6675.1至4-2014等国家标准执行，商家可于意见征集期内向客服反馈，修订完成后经公示期正式生效。

    推荐理由：涉及玩具类强制国标抽检及缺陷分级修订，直接影响商品合规、 listing 文案及售后风险，属高经营变量规则。

  12. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订消费者隐私信息加密规则，2025年6月30日起下线无限额解密申请

    小红书修订消费者隐私信息加密规则，自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能，不支持直接导出用户信息。大件商品、虚拟商品及跨境订单支持逐单解密，普通订单解密消耗额度。商家若使用非官方面单发货或违规解密，面临治理或订单解密功能永久关停的风险。

    推荐理由：2025年6月30日小红书将取消无限额解密，强制商家使用电子面单发货，否则无法操作。这直接影响发货流程与成本结构，需立即调整打单策略。

  13. 小红书电商规则中心81

    小红书修订《大家电类商品品质抽检规范》并公示征求意见

    小红书公示修订《大家电类商品品质抽检规范》，主要调整第五章 5.1 中洗衣机、冰箱等九类商品的缺陷分级。该规范依据 GB 4706 等系列国家标准，委托具有 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构对线上及线下商品进行不定期抽检，意见征集期结束后公示期满将正式生效。

    推荐理由：该规则针对大家电安全标准，若运营团队涉及此类类目需确认合规，否则可忽略。

  14. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《2025小红书基础技术服务费费率标准》

    小红书修订并公示《2025小红书基础技术服务费费率标准》，意见征集及公示期结束后正式生效。调整涵盖生活服务、3C数码配件、酒水、酒旅等多个类目，例如国际机票费率从5.7%降至0.6%，3C数码配件部分二级类目费率定为2.0%或5.0%，灭火器费率由3%调整为2%。

    推荐理由：涉及小红书电商大量类目费率大幅调整（如机票降至0.6%、多类目定为2.0%），直接改变商家成本结构，需即时核对类目映射。

  15. 小红书电商规则中心83

    小红书生鲜类商品质量问题售后争议规则修订公示

    小红书修订生鲜类商品售后规则，新增情节恶劣赔付机制，消费者获订单实付金额20%体验赔付（最低5元最高20元）。规则明确催熟类水果及鲜活商品特殊举证时效，情节严重情形将视情况全额退款或扣罚商家。

    推荐理由：规则明确新增‘情节恶劣’赔付细则及退款标准，直接改变生鲜类商品售后成本结构与合规要求，决定商家利润与合规风险。

  16. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《商家发货管理规则》：调整赔付标准并取消部分考核

    小红书公示修订《商家发货管理规则》，主要变更超期发货赔付标准并删除揽收超时等三项考核，仅保留超期发货、缺货、物流信息异常考核且不再扣罚积分。修订后，超期发货按承诺时长分档赔付1%-5%，缺货赔付5%-10%，物流信息异常按订单应收金额30%赔付。违规订单180天未发货未退款将自动关闭，具体赔付以平台系统记录为准。

    推荐理由：直接改变小红书店铺违规扣分逻辑，删除揽收/错漏发考核，仅保留超期/缺货/物流异常，影响店铺健康分与赔付策略。

  17. 小红书电商规则中心80

    小红书修订危及交易安全违规管理细则公示

    小红书公示修订《危及交易安全违规管理细则》，新增对难以验证的夸大宣传及低价引流行为的约束。细则适用于小红书全部商家及商品，违规处置包括下架、冻结及清退。

    推荐理由：修订细则新增'难以验证的承诺'及'低价引流'为高危违规，直接关联营销话术与售后承诺合规性，需立即自查以规避资金冻结或清退风险。

  18. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订《婴幼儿辅助食品品质抽检规范》

    小红书公示修订《小红书平台婴幼儿辅助食品商品品质抽检规范》，主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。该规范适用于辅食营养补充品、婴幼儿谷类辅助食品及罐装辅助食品。商家可在意见征集期联系平台客服反馈，规则公示结束后正式生效。

    推荐理由：小红书修订婴幼儿辅食抽检规范，涉及缺陷分级标准变更，直接影响商品合规性与抽检风险。

  19. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《平台水果体验判定标准》

    小红书公示修订《小红书平台水果体验判定标准》，旨在通过委托第三方质检机构对榴莲、樱桃、草莓等品类进行不定期抽检，依据最严重不合格项判定违规并处理商家。新标准明确了各品类在坏果率、果径、可食率等指标上的具体容许率及检验方法，设定了意见征集期，待公示结束后正式生效。

    推荐理由：小红书修订水果质检标准，明确榴莲、樱桃等品类的包装、坏果率、果径及净含量判定细则与处罚逻辑，直接影响生鲜类目运营合规、商品描述准确性及售后处理，属于高价值新规则。

  20. 小红书电商规则中心76

    小红书公示新增《带货行为违规营销管理规范》修订细则

    小红书公示新增《带货行为违规营销管理规范》，适用于客户端及网页端直播、笔记带货的商家与买手。规则涵盖营销玩法、履约承诺、价格信息及带货内容违规判定，措施包括警告、断播、封禁账号及限制营销提报。目前处于意见征集与公示阶段，未正式生效。

    推荐理由：新规明确直播/笔记带货违规红线及处罚梯度（如断播、封禁），直接影响运营合规成本与账号安全，需立即调整话术与履约流程。