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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书新增3C品类售后争议处理细则

关于新增《小红书3C品类售后争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书发布《3C品类售后争议处理细则》,适用范围涵盖手机、电脑等类目,以品牌官方或CMA/CNAS资质机构检测为准。7天内确认故障支持退货换货,拆封激活后不支持无理由退货,超时限或人为损坏不予受理。

推荐理由

该细则明确3C商品“激活即损”及官方鉴定强制标准,直接改变售后举证责任与赔付逻辑,运营需据此调整包装、签收引导及客服话术以规避争议风险。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com