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小红书对鲜榴莲商品管理细则进行修订,明确禁止销售单颗果重小于3斤的榴莲,并将托曼尼品种果型要求调整为保4房。同时,新增禁止宣传“买一送一”等买送逻辑的规定,涵盖甲仑、金枕等多个品种,旨在规范商品发布与直播行为。
推荐理由:鲜榴莲新规收紧:规格提至3斤起、禁“买一送一”、托曼尼保4房、明确水损补偿标准,直接决定SKU重构与违规风险。
小红书公示修订《带货合作信息技术服务协议》,主要调整合作商品试用、服务费计算标准、信息保密、推广授权及合约续约内容。修订版将明确消费者在查看带货链接后24小时内直接付款、7天内从购物车付款或点击链接后加入购物车并付款时触发服务费结算。商家可在自动续约前通过产品功能修改合作计划信息或终止计划,否则合约到期后将自动续约。
推荐理由:小红书修订带货协议涉及服务费计算与试用功能,直接影响商家佣金成本与推广合规,需深读避免法律或财务风险。
小红书公示修订《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》,新增大小比例异常及AI虚假不实等管控场景,并调整违规处理措施。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过笔记带货的买手和商家,违规行为将面临笔记降权、限制发布等处罚。
推荐理由:新增AI虚假及大小比例管控,直接影响带货笔记合规与流量,需立即自查避免降权。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,意见征集后将正式生效。规则删除了换货未履约规定,并对服务态度问题迭代处罚:一般情节每次赔付20-100元;多次违规或私自上门等严重情节,每次赔付300元并扣违约金300元;特别严重情节扣违约金500元。
推荐理由:小红书重构消极服务规则,明确客服辱骂/骚扰分级赔付(20-100元)及周维度多次违规罚款(300-500元),直接影响商家客服SOP与成本预算。
小红书公示修订《第三方商家违规积分管理规则》,处于意见征集期,结束后正式生效。主要调整“虚假交易”与“不正当牟利”定义及处罚,新增未发货积压、欺诈发货等一般违规情形。不正当牟利每次扣50分,情节严重扣100分,平台有权追回套取资源或款项。
推荐理由:新规细化了虚假交易与不正当牟利的处罚边界,并新增多项发货违规情形(如欺诈发货、错漏发),直接影响店铺资金安全与运营合规,需立即调整发货流程。
小红书公示修订商家自主客服服务管理规则,将考核判断从周维度调整为月维度,并将不达标处罚由积分罚款改为限制店铺流量。月支付金额满10万元商家考核3分钟回复率,要求达标率≥80%;不满10万元商家考核24小时回复率,要求达标率≥90%。
推荐理由:规则变更涉及流量受限这一核心经营指标,且引入了基于月流水的差异化考核机制,直接影响客服排班策略,必须深读以规避处罚风险。
小红书公示修订《商家客服服务管理规则》,重点调整客服服务态度违规处置及回复效率考核标准。规则明确月度支付金额10万元为阈值,对应考核24小时或3分钟回复率,并规定了不同违规情节下的违约金与赔付金额。商家需在意见征集期内反馈,规则将在公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订客服规则,明确区分月支付额10万上下商家的回复率考核标准(24h vs 3min)及处罚机制(限流7日),直接影响店铺流量权重与客服运营成本,需立即校准团队SLA。
小红书对店铺分规则进行修订,调整出分门槛及考核维度,于2025年2月17日正式生效。主要修订内容为出分门槛从支付订单不足100单调整为不足30单,且物流与售后体验增加商责投诉及售后拒绝订单指标。
推荐理由:新规则于2025年2月17日生效,大幅降低出分门槛并引入拒单与投诉指标,直接影响店铺评分与权益获取,需立即评估合规与数据准备。
小红书商家规则中心公示新增《运费宝服务费说明》,明确运费宝服务费基于店铺风险率动态计算,开通后每天自动更新。当近60天(不含近15天)历史订单量小于等于100单时,按店铺主营类目对应费率计费。商家确认发货后,依据用户发货时点的商家风险率计算并扣收服务费,风险率越高服务费越高。
推荐理由:明确了运费宝收费与退货率的非线性挂钩机制,高退货率将导致服务费指数级上涨,直接影响单品毛利,需即时核算新成本结构。
小红书公示修订《小红书平台食品接触类商品品质抽检规范》,主要修改第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于搪瓷、陶瓷、玻璃、塑料等食品接触类商品,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构抽检,商家可在意见征集期内反馈意见。
推荐理由:涉及食品接触类商品抽检新规则及缺陷分级调整,直接影响商家合规成本与运营风险,需明确应对策略。
小红书修订《婴幼儿辅助食品商品品质抽检规范》,重点调整第五章5.1节缺陷分级。规范涵盖辅食营养补充品、谷类及罐装食品,明确以具有CNAS与CMA资质的第三方机构为检验方。商家可在意见征集期内反馈,规则经公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订婴幼儿辅食抽检规范,涉及缺陷分级等合规细节,影响该类目商家商品上架风险与运营标准,需快速确认是否触发整改。
小红书平台公示修订《办公电脑座椅类商品品质抽检规范》,主要调整了第五章5.1中的缺陷分级标准。该规范适用于办公座椅和电脑座椅,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构依据QB/T 2280-2016等标准进行抽检。商家若对结果有异议,可在收到通知7个自然日内申诉,复验费用需在规定期限内预交,结论不一致时由原机构退还。
推荐理由:涉及办公椅类目质检规则修订,直接影响商家合规与商品上架。需关注缺陷分级变化,避免抽检不合格导致违规处理。
小红书公示修订《商家发货管理规则》,规范发货及交易行为。明确现货、预售及QIC四种发货模式的时效要求,细化超期、虚假单号、虚假轨迹等七类违规场景。针对不同违规设定分级赔付标准与店铺积分处罚机制,意见征集结束后规则将正式生效。
推荐理由:明确修订了超期发货考核算法及阶梯式冻结处罚机制,直接影响店铺发货时效KPI与商品权重,需调整库存与履约策略。
小红书平台公示拟关闭“网络店铺代金/优惠券”等类目,并新增“虚拟充值”及“二手奢侈品”等类目,其中虚拟充值仅限特约入驻及企业店可售。首批类目关闭预计于 2026 年 1 月 15 日开始,商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品类目调整,否则商品将被系统下架。
推荐理由:涉及类目关闭与新增,影响商品上架策略;存量商品有3天处理窗口,需立即校准以避下架风险。
小红书修订运费宝服务费规则,依据店铺风险率动态调整费率。近60天订单量小于等于100单时按主营类目计费;订单量超限时,风险率t在0.5%以内服务费为0.13元/单,超过50%则为5元/单。规则经公示期后生效,商家可在意见征集期反馈。
推荐理由:小红书运费宝服务费直接与店铺退换货风险率挂钩,费率表跨度大(0.13至5元/单),影响商家利润与退货管理策略,需立即评估自身店铺风险率区间。
小红书公示修订《小红书平台方便食品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。商家可在意见征集期内通过平台客服反馈,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:修订了方便食品抽检缺陷分级,直接决定违规成本与商品合规底线,影响库存策略与Listing详情页标签合规,值得深读以规避下架风险。
小红书修订《小红书商品交易时效规定》,明确发货地为境外订单自动确认收货时效由30天缩短为15天,并更新系统延迟确认时效。修订后境内订单延迟最长2次,境外物流异常延长20天,售后申请时限为确认收货后30天内。
推荐理由:小红书境外订单自动确认收货时限从30天缩短至15天,直接影响跨境/海外发货商家的资金周转和售后窗口期。此规则变更具有直接经营变量,运营需调整库存、物流策略及客户预期管理。
小红书调整平台类目结构,关闭手工艺及自用闲置类目下的食品叶子类目并下架存量商品,同时将活体宠物中狗狗、猫咪的准入标准调整为普通邀约。商家需选择对应食品类目上架或切换合作模式,相关规则将在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书强制关闭手工/闲置类目下的食品通道,并下调活体宠物准入门槛。涉及该业务的商家面临商品下架与经营受阻风险,必须立即迁移类目或调整策略。
小红书发布《小红书平台小家电商品品质抽检规范》修订公示,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。意见征集期结束后进行公示,公示期结束后正式生效。
推荐理由:修订小家电品质抽检规范,明确缺陷分级,直接影响商品合规与销售风险,需调整质检与供应链管理。
小红书公示修订《危及交易安全违规管理细则》,意见征集期结束后进行公示,公示期结束后正式生效。修订新增“对商品或服务做出难以验证的夸大宣传或存在明显兑现风险的承诺”为可能危及交易安全情形。
推荐理由:小红书新规明确将“低价引流不发货”“无效退”等列为危及交易安全违规,直接定义高风险行为,提供明确合规红线,避免店铺被限流、清退或处罚。
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