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小红书发起《运费问题争议处理细则》修订公示,调整规则结构,删除原条款中部分由商家承担运费的规定,并新增商家与消费者的运费责任划分细则。此次修订明确“谁过错、谁承担”原则,区分包邮与非包邮商品在不同退换场景下的运费归属,并规定平台介入支持消费者时运费由商家承担。规则将在意见征集与公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订运费争议细则,明确商品/服务问题运费归商家,非商品问题归消费者,直接影响售后成本模型与定价策略,需快速对齐运营。
小红书公示修订《第三方商家争议纠纷处理规则》,重点更新第五章第十六条中物流停滞时效超时的具体标准。修订规定国内物流总时效为 7 天,偏远地区顺延 1-2 天,国外物流段为 15 天;若物流节点超时(如江浙沪皖 120 小时),平台有权直接退款并由商家召回包裹。
推荐理由:小红书修订商家争议处理规则,明确物流停滞超时后果,直接影响售后判定与赔付逻辑,需调整运营SOP。
小红书公示修订《小红书平台电商结算规则》,正式生效前设意见征集期。修订版第五条将“可结算货款”定义更新为确认收货后的“可结算周期”,并将账单查询渠道明确为千帆后台【账单管理】页面。意见征集期结束后将进入公示期,公示期满正式生效。
推荐理由:结算账期与店铺分直接挂钩,影响资金周转。需明确4.7分门槛及月度调整机制,避免账期突变导致现金流风险。
小红书公示修订《带货直播间内容生态问题实施细则--消极服务》,主要调整违规场景及处理措施。规则适用于所有使用该平台进行带货的用户。修订内容明确了消极服务定义、具体违规情形及包括警告、限制流量在内的处罚措施。
推荐理由:平台新规明确直播消极服务红线(多开、敷衍、态度差),涵盖从限流到封号的分级处罚。规则变更直接影响直播间SOP合规性及运营安全,需立即调整主播话术与考核机制,避免突发违规导致流量损失或权限关闭。
小红书公告自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能,不支持直接导出用户信息,仅大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密且不消耗额度。商家需使用小红书电子面单及打印组件发货,违规通过第三方解密或不当使用将导致功能永久关停,提额申请需填写理由且审核时效通常2小时。
推荐理由:2025年6月30日起小红书全面禁止无限额解密及明文导出,手动发货、代发及外仓模式需强制切换官方电子面单。忽视此新规将导致订单无法发货或账号永久关停,直接影响营收连续性,必须立即评估并调整物流链路。
小红书商家规则中心公示修订《小红书平台玩具类商品品质抽检规范》,主要调整第五章 5.1 的缺陷分级。商家可在意见征集期反馈,流程结束后公示并正式生效。该规范适用于 14 岁以下儿童玩具,检验依据包括 GB 6675 系列及 GB 19865 等标准。
推荐理由:新质检规则调整缺陷分级,直接影响玩具类目SKU合规、退货率及店铺处罚风险,属核心经营变量。
小红书修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》,现进入意见征集期,公示期满后正式生效,原规则同步废止。新指引涵盖著作权、商标权、专利权、人格权及不正当竞争等侵权投诉受理范围与操作指引,明确投诉需提交身份、权利证明及侵权定位等材料。
推荐理由:小红书电商维权规则重大修订,明确AI生成肖像、姓名权等新型侵权界定及申诉流程,直接影响商家内容合规与抗辩策略,需避免误判违规。
小红书修订《拦截技术服务协议》,调整服务商收到拦截指令后的处理流程(第3.2条)。服务商将根据实时反馈的预计拦截结果处置相关流程及退款事宜。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,公示结束后协议正式生效。
推荐理由:小红书拦截服务流程变更,预计失败不再自动退款,需商家手动处理,直接影响售后成本与纠纷率。
小红书发布公示通知,修订《小红书平台饮料类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于果、蔬汁饮料、蛋白饮料、碳酸饮料、茶饮料、固体饮料及其他饮料。商家可联系平台客服反馈意见,规则将在征集期结束后正式生效。
推荐理由:涉及饮料类目抽检缺陷分级修订,直接影响商家合规与处罚风险,是规避平台处罚、优化品控的关键规则变更。
小红书公示修订《小红书平台饼干类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级。商家需在意见征集期内向客服反馈,规则公示期结束后正式生效,适用于酥性、韧性等12类饼干商品。
推荐理由:饼干类目抽检标准修订直接影响商品合规,明确缺陷分级与检验项,能指导商家调整生产与质检流程以避免处罚。
小红书拟修订《已发货极速退款服务规范》,新增“不支持7天无理由退货的商品”作为服务限制条款。本次修订适用于非跨境商家,该服务在订单仅退款申请金额不超过2000元且物流未签收等特定场景下生效。
推荐理由:新增‘不支持7天无理由退货商品’排除条款,直接改变已发货仅退款场景下的资金风险敞口与履约成本结构,需立即评估商品标记合规性。
小红书公示修订《内衣类》内容宣传规范,适用于电商直播及笔记场景下的内衣、家居服等类目。新规禁止低俗展示与性暗示营销,明确内衣、内裤、塑身衣等品类的合规展示手法与违规处罚标准。
推荐理由:明确小红书内衣类目直播/笔记的合规红线与违规案例,直接决定内容是否被限流或处罚,可立即优化现有素材库。
小红书即日起开展违规短剧资源集中治理,重点打击无版权网盘资源售卖及侵权内容。违规商品或笔记将被冻结或下架,情节严重者面临店铺分扣除等升级处罚。商家可通过指定邮件在5个工作日内提交申诉材料,平台将予以处理。
推荐理由:小红书启动短剧网盘资源专项治理,直接威胁此类数字商品生存,明确列出违规清单及冻店、扣分级处罚,需立即自查合规风险。
小红书公示修订《运费宝服务费说明》,依据店铺风险率对应新费率表计费,并限制风险率高于80%的商家加入。新规则生效后,服务费按用户发货时点的风险率每日自动更新扣收,历史订单量近60天(不含近15天)小于等于100单的店铺按主营类目费率计费。
推荐理由:新规则直接改变成本结构:风险率>80%禁入,且服务费率随退货风险动态波动,运营需立即测算当前风险率对应的单均成本,避免利润被压缩或资格受限。
小红书公示修订《小红书平台床上用品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于夏凉类和家纺类商品,依据国家标准对样品进行抽检。
推荐理由:涉及小红书床上用品抽检新规,核心修订缺陷分级,影响商家合规与商品质量风险,需快速掌握标准变化以避免违规处罚。
小红书平台拟关闭商务设计、人工智能服务及部分医疗器械等类目,预计于12月20日开始并于12月31日前完成。存量商品需在收到管理通知后3天内重新编辑上架,逾期将系统下架,下架后校准类目仍可再次上架。
推荐理由:该规则直接影响商家经营合法性,若商品位于关闭类目,3天内未迁移将导致强制下架,阻断销售流程,属于重大合规风险与运营操作节点。
小红书公示修订预售管理规则,调整全款预售总价门槛为20元或50元,并细化定金预售分档比例。全款预售发货时效由商家自行设置,定金预售商品总价不低于50元,且定金金额按商品总价分三档设定下限与上限。
推荐理由:小红书预售规则重大修订,定金计算、库存返还及发货时效变化直接影响商家资金流与合规成本,需立即调整运营策略。
小红书公示修订《本地团购产品功能使用规范》,开放休闲娱乐等部分本地生活服务类目入驻。中国大陆地区注册的个体工商户或企业可申请,基础保证金暂免;技术服务费原费率为2.5%,自本规范生效之日起至2025年12月31日执行0.6%的阶段性优惠费率。
推荐理由:小红书开放本地生活团购类目并明确资质费率,是O2O商家获取新流量的直接机会,需评估合规成本与经营适配性。
小红书发起修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则》的公示通知,新增虚假医疗功效交易违规案例。该细则适用于通过直播和笔记形式带货的买手及商家,明确禁止普通商品宣称治疗疾病等医疗功效。违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚措施。
推荐理由:新增医疗功效违禁词库及处罚细则,直接影响带货话术合规与账号安全,避免直播/笔记被封禁或限流,需立即调整宣传策略。
小红书平台公示修订《已发货极速退款服务规范》,旨在保障消费者购物体验。修订条款明确保障条件须满足售后金额≤2000元且物流处于已发货未签收环节,同时细化了拒收拦截、物流停滞等适用场景,并规定特殊类目及违规订单不支持该服务。
推荐理由:小红书修订已发货极速退款规则,明确拒收/拦截及物流异常场景下直接退款商家,并引入平台追款机制。这直接影响商家库存与现金流风险,需立即调整售后策略与物流监控。
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