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小红书电商公示新增《定制品定义及售后规则解读》,明确定制品是指商家按消费者指定的个性化需求(如图案、尺寸、面料)进行生产加工的实物商品,区别于标准化生产。规则指出,平台在售后纠纷中基于商品是否具备上述定制特征来判断,而非仅看类目;若标准化商品错放至定制品类目,仍按非定制品规则处理并对错放行为进行处置。
推荐理由:小红书新增定制品规则,明确六大定制特征,并警示标准化商品错放类目将按非定制品判责且受处罚。直接影响商家合规经营与售后风险防控,需深读以调整类目与商品策略。
小红书发布跨境商品资质核验及宣传规范公告公示,要求店铺提供境外注册证明、境内营业执照、委托承诺函及海关登记证书四项材料,造假者将被永久关闭跨境经营权限。买手推广跨境商品须核实品牌授权链路及检测报告,禁止虚构品牌背景或使用极限表述,平台将通过巡查和抽检严肃处置违规行为。
推荐理由:新增跨境资质硬性门槛与买手宣传红线,直接影响店铺存续及内容合规,需立即自查以规避封店风险。
小红书电商对网售移动电源产品实行赋码核验,自2026年3月1日起未经核验不予上架。规则要求按“一品一码”赋码,9月1日起禁止上架一维码产品。无码或违规码商品将被拦截。
推荐理由:涉及小红书充电宝类目强制赋码上架新规,含明确截止日与下架/恢复机制,直接影响在售SKU合规与库存处置。
小红书电商新增《欺诈发货实施细则》,明确将发送空包裹、买A收B及短装定义为欺诈发货行为。违规商家需按订单应收金额30%向消费者赔付,单笔限额15至100元,平台还将视违规次数冻结货款或限制流量。若存在批量违规或引发重大风险,平台有权冻结店铺全部资金最长90天。
推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包、短装等定义及阶梯处罚(冻结货款、限流),直接影响店铺资金安全与流量,需立即合规自查。
小红书电商宣布自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能,不再支持直接导出用户信息。除大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密外,其他订单需按额度解密或改用小红书电子面单发货。
推荐理由:直接涉及小红书发货流程变更,使用非官方面单或手动导出的商家将无法发货,需立即调整SOP以避免断货和合规风险。
小红书公示修订《花呗分期免息功能及服务规则》,新增限制禁止全网好价、买贵必赔及全款预售商品参与,且服务仅限订单支付金额不低于100元。商家需承担花呗分期免息手续费,3期、6期、12期对应费率分别为1.8%、4.5%、7.5%,手续费计算基数为订单支付金额。
推荐理由:新增“全网好价/买贵必赔”及“延迟发货/预售”商品互斥限制,且明确100元起付门槛。这直接影响商家在设置促销组合与分期免息时的合规性与成本测算,避免违规导致手续费损失。
小红书发布《二手奢侈品售后争议处理细则》,规范二手奢侈品商品的售后争议。规则确立了商家优先举证、信息披露及鉴定优先原则,明确真伪、品相不符及附件缺失争议需在签收后15天内申请。针对腕表、箱包、饰品及鞋靴类目,细则规定了具体的成色标准、鉴定证书要求及举证材料规范。
推荐理由:细则明确二奢售后举证责任、15天时效及瑕疵判定标准,直接决定退款成本与合规风险,不读则面临判罚错误。
小红书公示修订本地团购产品功能使用规范,明确入驻主体限中国大陆注册的个体工商户或企业,门店地址须在49个城市名单内,经营类目限于餐饮。本地生活美食类目商家技术服务费阶段性优惠费率0.6%,有效期至2024年12月31日;类目保证金暂免缴存,违规可调整。
推荐理由:这是小红书本地团购入驻的正式规则,明确了49个目标城市名单和餐饮类目资质要求,直接影响商家能否开通功能及履约成本,是开展本地生活业务的前置合规依据。
小红书公示新增《带货合作服务费结算规则》,明确带货合作服务费结算依据,适用于直播和笔记带货相关方。签约机构按月度结算,个人买手确认收货15天后入账;自2025年10月1日起,未绑定机构的个人买手提现需按劳务报酬预扣税金。
推荐理由:小红书新增带货结算规则,明确CPS佣金计算含20%技术服务费及每月8日结算周期,直接影响商家成本结构与买手收益,需立即合规调整。
小红书新增并公示《小红书买手保证金管理规范》,适用于平台所有买手,公示结束后将正式生效。基础保证金缴纳标准为100元人民币,买手未足额缴纳前,平台将限制其佣金提现。
推荐理由:小红书电商正式引入买手保证金机制(100元基础款),直接改变带货成本结构。未缴纳将限制佣金提现,涉及资金流与合规,需立即确认MCN/个人/工作室的执行差异。
小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则--模板化洗稿》公示通知,旨在规范带货行为。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过笔记带货的买手和商家,明确定义了通过固定套路批量篡改重组内容的违规场景。违规商家将面临笔记限流、账号禁发或封号、商品下架等处罚措施。
推荐理由:小红书新增“模板化洗稿”细则,明确禁止批量流水线式改文。若运营团队使用固定框架批量生成笔记或依赖营销号话术,将面临降权、禁发甚至封号风险,需立即自查内容生产流程。
小红书发布通知,将于2026年6月12日生效“世界杯”不规范宣传商品/信息专项治理公告。新规重点治理未经授权使用官方标识、假冒授权及违规竞猜等行为,并明确商家需提供国际足联授权凭证。
推荐理由:明确划定小红书世界杯商品/宣传违规红线,涉及侵权、蹭热与竞猜等场景,直接决定商家能否上架相关周边及营销玩法,规避下架与处罚风险。
小红书基于未成年人保护法规新增《儿童类商品管理细则》,规范童鞋、童装、玩具等类目的发布及宣传内容。细则禁止在商品展示、笔记及直播中出现不雅表达、敏感部位裸露或儿童成人化拍摄。违反规定的商家将面临笔记限流、商品下架、货款冻结甚至账号封禁等处置,新规在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书发布儿童商品新规,明确文字、图片及模特着装的红线,直接决定商家listing能否合规发布及账号安全,运营需立即审查存量商品以避免下架或封号风险。
小红书公示调整美容美业O2O类目保证金,涉及生活美容、科学美容、美发及美甲美睫服务。境内店铺保证金调整为3500至300000元,境外店铺为5000美元;口腔治疗/护理类目仅限邀约,境内保证金为8000元。本次仅调整金额,可入驻店铺类型保持不变。
推荐理由:美容美业O2O保证金显著上调(如生活美容3000元升至30万),直接改变店铺资金占用成本与入驻门槛,需立即评估合规性与现金流影响。
小红书平台公示新增商家自主客服管理规则,对采用该模式的商家进行周维度回复率考核。若周会话量在5至200之间需周回复率≥85%,否则扣除50元违约金;会话量≥200且订单量≥200需三分钟回复率≥80%,否则扣除5分积分。
推荐理由:新规则明确客服考核指标(周回复率/3分钟回复率)及具体处罚标准(扣款/积分),直接影响店铺合规与成本,需立即调整运营策略。
小红书发布《食品饮料类商品售后判责细则》并征求意见,规则将覆盖传统滋补、零食、酒类等11类食品饮料。规则明确食品拆封后不适用7天无理由退货,临期商品须显著标识,过期商品属禁售。平台将根据举证情况判责,认定商家责任的支持退款、换货或下架商品等处置。
推荐理由:新增食品饮料售后细则改变判责逻辑,如拆封不退、48小时反馈及举证标准直接影响该类目商家退货成本与运营SOP,属重大规则变更。
小红书公示修订《小红书商家商品发布规范》,主要新增商家需遵循系统指引完成带“*”属性必填后方可发布商品的要求。适用于在小红书发布商品的商家,违反规则将视情形按《小红书第三方商家违规积分管理规则》处理。
推荐理由:小红书新规收紧商品发布合规要求,明确必填属性与违规处罚机制,直接影响商家账号健康分及流量权重,需立即调整运营策略以规避风险。
小红书电商平台决定调整《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》,主要修订动作是关闭医疗及健康服务下的儿科、妇产服务、医学美容等全部三级类目,所有店铺类型均不可售。因调整导致无法经营的商家可选择其他类目或合作模式。规则将在意见征集期结束并公示后正式生效。
推荐理由:平台正式关闭医疗/医美等敏感类目,涉及合规红线。运营需立即排查现有商品与类目映射,避免下架处罚或店铺封禁,属于高优先级合规风险。
小红书发布《出版物行业管理规范》并启动公示,要求经营出版物类商家须具备《出版物经营许可证》及符合要求的ISBN或CN编号。规范明确禁止销售盗版、非法出版物,严禁虚假宣传版本信息或使用极限词,平台将对违规商品进行下架或降权处理。
推荐理由:小红书新增出版物经营规范,涉及入驻资质、ISBN/CN要求及禁售类目。对图书类商家而言,合规门槛明确,直接影响能否正常开店与上架。
小红书即日起依据《直播间劣质营销行为的治理实施细则》对直播间“发货物流不符”行为开展专项治理。商家若口播或页面宣传“现货”“包邮”但实际发货时效超48H或权益不符,将视情节限制直播流量、扣除信用分;需确保直播间展示信息与前台商详页一致。
推荐理由:新规则直接约束直播话术与配置一致性,违规将限流或扣分,明确列出冒称现货/包邮场景及整改方向,可立即用于合规自查。
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