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小红书公示修订《小红书直播管理规则》,主要新增禁止展示基于区块链技术的虚拟货币及K12学科类课程等内容,并删除了关于兜售禁止流通物的部分条款。修订细则明确了违规处理情形与主播入驻要求,意见征集期结束后将正式生效。
推荐理由:小红书直播新规明确了赌博类玉石销售、站外引流及违禁减肥药的限制,直接决定直播选品合规与导流策略,需立即执行以规避封号风险。
小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则--特殊身份营销》公示通知,旨在规范交易笔记带货行为。该规则适用于小红书客户端及网页端的买手和商家,严禁未经充分授权利用医生、医疗机构等名义进行推广。违规账号将面临笔记限流、商品下架、关闭分享权限甚至封号等处罚措施。
推荐理由:新规明确禁止在交易笔记中利用医生、药师、公立机构等权威身份进行营销,违规将面临笔记限流、下架商品乃至封号处罚,直接影响现有内容合规性与账号安全。
小红书公示新增化妆品虚假宣传规范,明确禁止使用绝对化用语、医疗作用及“纯天然”等误导表述。平台将加大监测力度,对违规且不整改的商家采取减曝光、下架商品、冻结货款等处置措施,并向市场监管部门报告线索。
推荐理由:明确界定化妆品宣传红线及处罚措施,直接决定现有素材合规性,避免账号封禁或货款冻结等重大经营风险。
小红书公示修订商家发货管理规则,意见征集结束后正式生效。规则明确欺诈发货赔付最低15元,并将错漏发每次扣一般违规积分25分,纳入周维度考核。
推荐理由:小红书修订发货规则,明确直播口播等承诺纳入发货考核,提高错漏发违规扣分,影响电商发货合规与成本。
小红书电商规则中心公示修订《小红书店铺分规则》,该规则适用于除户外及线下生活服务外的商家。店铺服务分采用5分制,基于近105天数据,结合商品、物流、售后及咨询四大体验维度加权计算,其中支付订单不足100单或不合规行业商家不计分。服务分每日中午10点前更新,直接关联流量倾斜、权益解锁及合作终止。
推荐理由:这是小红书店铺分新规公示,明确了5分制构成、105天考核周期及各维度权重。直接决定店铺流量权益与转化能力,运营需据此调整客服、物流及售后策略以优化评分。
小红书平台公示新增《小红书平台电商结算规则》,规范商家款项结算流程。规则明确商家确认收货后7天内订单未发生售后则进入可结算状态,境外商家提现最低限额为300元人民币。平台在商家账户新增冻结金额,包括用于退款和物流仓储的预留资金,商家需在结算单生成后90个自然日内确认或申诉。
推荐理由:定义了小红书电商资金流转核心逻辑(T+7结算、冻结金机制、90天申诉期),直接影响商家现金流预测与财务风控,是必须内化的底层规则。
小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》,明确直播、客服及商品页描述需与发货模式、服务权益等实际履约一致。规则覆盖全部商家及商品,新增发货地、物流服务商等违规判定场景。违规者面临警告、下架、限制直播等处罚,运费宝补贴外额外运费损失需商家承担。
推荐理由:小红书修订履约违规规则,明确直播、客服、详情页描述不符的判定标准及处罚依据,直接影响商家合规与售后成本,需立即排查现有话术。
小红书发布通知,公示新增《电商内容生态画风:虚假失真不实问题实施细则》。该规则适用于所有通过笔记、直播等形式带货的商家和买手,涵盖大小比例异常、颜色失真及AI虚假不实等场景,违规者将面临内容限流、商品下架乃至店铺冻结等处罚。用户可在意见征集期向平台客服反馈建议,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书发布虚假失真新规,明确P图、滤镜、AI夸大商品颜色或大小违规及处罚(下架/封号/限流),直接影响视觉营销合规底线。
小红书电商公示降低 OTC 药品/国际医药及宠物猫狗类目的入驻保证金。境内店铺该两项保证金分别由 20 万元、3 万元降至 10 万元、1 万元,境外店铺 OTC 药品保证金由 32000 美元降至 16000 美元。本次仅调整可入驻店铺类型对应的保证金金额,类目可入驻店铺类型保持不变。
推荐理由:小红书大幅降低OTC药品及宠物类目保证金,直接改变入驻资金门槛与试错成本,具备强可操作性,影响选品与开店决策。
小红书即日起开展网络食品虚假宣传专项治理,重点整治虚假标识、夸大功效及故意混淆等行为。商家需立即自查自纠,违规不整改者将面临减少曝光、冻结货款或清退店铺等处置,平台也将向市场监管部门报告相关违法线索。
推荐理由:新规明确食品类虚假宣传红线与处罚依据,涉及食品商家及带货创作者。需立即自查避免违规下架或封号,对食品类目电商运营具有直接合规风险。
小红书新增《redshop出海领航商家服务费规则》,向加入该计划的商家按订单类目收取10%出海服务费,单订单封顶70元。费用基于商品货款实付加平台补贴计算,在订单结算时以人民币扣收,有效期至2026年12月31日。
推荐理由:明确新增服务费费率及计算规则,直接影响出海商家利润模型与选品定价策略。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,明确消极服务定义及对应处置细则。商家若超时未处理或无故拒绝售后,将按情节扣除2-30分违规积分,并依据订单实付金额向消费者赔付无门槛薯券,单日上限1000元。
推荐理由:小红书平台修订商家消极服务规则,明确售后与客服消极行为定义及量化扣分明细,直接影响店铺流量权重与营销资格,运营需据此调整客服SLA与售后流程。
小红书平台公示新增《消费者品质负向反馈考核规则》,适用于所有商家。该规则以自然日为周期,考核单个商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率,涵盖瑕疵、三无产品、变质及假货等负向问题。若商品负向反馈率高于所属类目均值,或店铺负向反馈率超出主营类目均值且排名处于后10%,平台将采取警告、降权、下架或扣除保证金等措施;针对严重不符或极高负向反馈场景,平台有权冻结资金、延长账期、操作仅退款并强制赔付。
推荐理由:新增小红书品质负反馈考核,明确一般与严重违规处置标准(降权、下架、冻资、仅退款),直接影响店铺流量与资金安全,需立即合规自查。
小红书公示修订《类目保证金标准》,不同店铺类型及一级类目的保证金要求有所差异。例如,美妆个护类目官方旗舰店为20,000元,个人店为1,000元;而闲置交易类目官方旗舰店为3,000元。商家实际缴纳金额需以店铺后台最新展示为准,高风险商家保证金可能依据管理规则调整。
推荐理由:直接涉及开店资金门槛与合规成本,不同店铺类型保证金差异巨大,影响入驻决策与现金流规划。
小红书公示《电商内容生态画风:行为场景低差问题实施细则》,规范低俗、恶俗及消极服务等行为,适用于所有在客户端及网页端发布商品或通过直播、笔记带货的商家和买手。
推荐理由:新规明确界定小红书带货内容的八大违规场景(如低俗擦边、消极直播),直接决定商品笔记和直播间的合规边界,需立即排查现有内容避免账号处罚。
小红书公示新增《小红书禁发商品及信息管理规范》,适用于平台所有商家。该规范于2018年11月公示,2022年12月22日修订,并明确禁售枪支、毒品、违禁药品及虚拟数字产品等名录。商家违规将面临限制发布、冻结店铺、支付违约金直至清退等处罚措施。
推荐理由:该通知明确了小红书电商的禁售底线及违规处罚措施。运营需知悉核心红线,避免因发布禁发商品或信息导致店铺被限流、冻结或清退。
小红书电商发布《小红书商家发货管理规则》修订公示,跨境直邮商品揽收超时时限由72小时延长至96小时,长期未发货订单自动关闭时限由30天调整为180天。修订明确缺货赔付上限为每单200元,违规处理机制同步更新。
推荐理由:修订规则改变缺货认定标准及订单关闭时效,直接影响商家赔付成本与库存管理策略,需立即评估合规影响。
小红书公示修订《预售业务管理规定》,将全款预售类目权限明细更新时间由2024年3月调整为2024年5月。该规则适用于平台内采用全款或定金预售模式的商家,规范了商品门槛、库存管理及违规处置流程。
推荐理由:规则更新直接调整了各品类的预售门槛与发货时效,商家需对照新规校准店铺物流分与商品定价,以避免权益失效或违规。
小红书平台新增《服饰类目售后争议处理细则》,现处于意见征集与公示阶段,将在公示期结束后正式生效。该细则适用于运动服、童装、男女装及内衣等六大服饰一级类目。针对描述不符或质量问题,消费者需在签收商品后15天内提出售后申请。平台明确了材质、尺寸及外观图案的举证标准,规定卖家承担运费及特定情形下的赔付责任,适用于规则生效日之后的售后订单。
推荐理由:小红书新增服饰售后细则,明确材质、尺寸不符的举证标准及商家赔付责任,直接影响退货率与利润。
小红书公示新增《交易笔记内容生态问题实施细则--杂乱低质》,旨在规范交易笔记带货行为。规则适用于小红书客户端及网页端所有通过笔记带货的买手和商家,界定杂乱低质包括图片拼接过多、文字密集及牛皮癣商品图。平台将对违规笔记进行降权或隐藏,并对高频违规账号采取禁发笔记甚至封号措施。
推荐理由:新规明确界定杂乱低质笔记并规定处罚细则,直接约束带货内容,需立即调整素材策略以避免限流或封号风险。
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