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天猫商家公告·· 5 天前精选经营分100

天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范

AI 导读

天猫发布虚拟充值类商品发货时效管理规范,要求自动充值与电子凭证在订单支付后2小时内完成交付,卖家代充为48小时内。商家若发生延迟充值、延迟发货或虚假充值,须按商品实际成交金额的5%或30%向消费者发放赔付红包,最高赔付金额分别为50元或500元。

推荐理由

天猫虚拟充值新规明确2小时/48小时发货红线及5%-30%赔付标准,直接决定类目履约成本与DSR风险,需立即对照现状调整。

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来源:天猫商家公告 · rulechannel.tmall.com