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天猫规则·· 3 天前精选经营分99

天猫极速换货服务规范 2026 年 10 月 10 日生效

天猫极速换货服务规范

AI 导读

天猫平台于 2026 年 10 月 10 日生效极速换货服务规范,适用于订单金额小于 1000 元且非特殊类目的商品。消费者上传退货单号后,商家须 48 小时内寄出换新商品,超时未寄出将按违背承诺规则处理。商家 24 小时内未处理换货申请,系统自动同意;消费者退回不符条件商品且已收新货的,需承担退回运费或被追缴货款。

推荐理由

天猫新规明确48小时换货时效与24小时处理义务,超时违规后果清晰,直接改变商家售后SOP与库存周转策略。

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来源:天猫规则 · rulechannel.tmall.com