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追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书电商修订珠宝玉石类目售后争议处理细则,主要新增二级类目【饰品/流行首饰/时尚饰品-银饰】。规则明确签收7个自然日内可退货、换货或维修,15个自然日内可维修;定制商品不支持七天无理由退货,且商家需在寄回商品物流签收起20天内完成免费维修。
推荐理由:这是小红书珠宝类目核心售后规则修订,直接定义7天退货、15天换货及维修时效标准,决定商家赔付底线与库存周转策略。
小红书现对《第三方商家普通食品行业发布规范》进行修订并向商家征询意见。核心变化包括更新涉及食品标签的条款以对齐新标尺,并删除原11.7食品标签标识细则。意见征集结束后,规则将进入公示期,最终正式生效。
推荐理由:新规对齐食品标签标识,删除旧细则,直接改变商品发布与资质要求,影响普通食品类目运营合规性。
小红书电商平台发布意见征集通知,拟对无资质经营、违规发布禁发药品及信息、虚假宣传和类目错放等四类行为开展专项治理。整改要求自2026年7月15日起生效,未整改商家可能面临商品下架、冻结或封禁账号等处罚措施。
推荐理由:新规明确界定无资质售药、虚假宣传及类目错放等5类核心违规。自2026年7月15日起,未整改者将面临下架、封店等严厉处罚,直接决定店铺生死与合规成本。
小红书发起《运费宝服务费说明》修订意见征集,新规依据店铺近60天(不含近15天)退换货风险率动态调整服务费费率,风险率越高费用越高。当历史订单量≤100单时按主营类目计费;若风险率>80%将不再支持开通运费宝。
推荐理由:小红书运费宝计费模型改为按退换货风险率动态阶梯扣费,且高风险店铺将被限制准入。直接改变运营成本结构,需重新核算利润并优化退货率。
小红书拟终止“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策,并自2026年5月起推出新激励以支持好货商家。订单创建时间在2026年5月15日00:00:00(含)以后不再适用原减免政策,此前订单仍按旧规执行。目前处于意见征集期,商家可通过客服反馈,公告将在公示结束后正式生效。
推荐理由:涉及小红书电商核心费用政策终止及替代方案,直接影响商家利润模型与经营策略,属于高价值规则变更。
小红书对《小红书店铺服务协议》进行修订并征集商家意见。主要修订内容为新增第6.5条关于营销活动支持及营销服务费的约定。修订后协议全文更新时间为2026年3月25日,生效时间为2026年4月1日,意见征集结束后将进入公示阶段。
推荐理由:新增营销服务费条款直接影响小红书店铺经营成本,4月1日生效,商家需立即核算利润并调整营销预算。
小红书修订《商家客服服务管理规则》,主要新增智能客服服务模式介绍。新入驻商家启用店铺客服功能或首次授权 AI 智能时,默认开启“全天候接待”模式,智能机器人自动回复计入 24 小时及 3 分钟回复率考核。规则明确月支付金额低于 10 万元商家考核 24 小时回复率,不低于 10 万元商家考核 3 分钟回复率。
推荐理由:规则明确量化考核指标(按GMV分层)及流量处罚机制,且新增智能客服默认开启逻辑,直接影响店铺流量与运营SOP,需立即对标调整。
小红书发起对新增《redshop出海领航商家服务费规则》的意见征集。该规则适用于加入出海领航计划的商家,服务费按商品类目计收,单订单上限为70元。规则规定费率有效期至2026年12月31日,后续调整将另行发布。
推荐理由:小红书新增出海服务费,明确10%费率、70元封顶及与技术服务费叠加收取,直接影响出海商家的成本结构与定价策略,需重新测算利润模型并调整SKU结构。
小红书电商发布意见征集通知,拟修订《【虚假宣传】内容违规管理规范》并更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》。新规重新定义虚假宣传违规类型,新增实施细则,明确功效、效果、过度承诺等五类主要违规行为。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范,明确界定功效、效果及承诺违规标准。新规则直接影响直播与笔记带货合规性,需立即调整内容策略以规避封禁风险。
小红书针对拟关闭潮流盲盒类目等调整征集商家意见。首批类目调整预计于 2026 年 5 月 6 日开始,5 月 13 日前完成关闭。商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品编辑,否则商品将被系统下架。
推荐理由:小红书关闭“潮流盲盒”类目,涉及存量商品3天内校准规则,对盲盒卖家有直接清理影响,需知晓截止日期。
小红书针对售卖 B货、C货等人工处理翡翠的违规行为开展专项治理。平台依据多维度信息判定违规程度,对违规商品、店铺及账号采取下架、冻结资金、罚款或关闭直播权限等措施。商家须将翡翠发布于指定类目,错挂其他类目将遭从严处置。
推荐理由:针对翡翠B/C货的专项治理升级,明确冻结资金、关店等严厉处罚,直接决定珠宝类目的合规底线与生存风险。
小红书征集对《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》修订的意见,意见征集期结束后将进行公示,公示期结束后规则正式生效。修订后的规则明确了一级至三级类目的限制范围,禁止在这些类目中使用平台优惠券、购物红包、小红卡积分、星光值等平台补贴权益。
推荐理由:禁用类目清单大幅扩展,涵盖虚拟、服务、高客单实物等。若商家盲目投放平台红包可能无效或违规,直接影响ROI与合规,需立即核对经营类目。
小红书发布《买手保证金管理规范》,要求所有买手在开通带货权限时缴纳100元人民币基础保证金。未足额缴纳前平台将限制买手佣金提现,申请退还保证金前需关闭买手权限,提现后预计1-3个工作日到账。
推荐理由:新增买手保证金规则直接影响提现能力与合规成本,需立即调整资金与运营流程。
小红书平台发布《「虚假宣传:功效虚假」实施细则》修订版意见征集通知,新规将重新定义功效虚假的违规表现形式并更新典型案例。该细则适用于直播和笔记带货场景,处罚措施包括警告、断播及封禁账号,旨在规范商家和买手的行为。
推荐理由:小红书修订功效虚假宣传规则,明确界定违规词库与场景,直接影响商家/买手合规底线,避免直播/笔记带货被罚,需立即调整内容策略。
小红书电商宣布美妆个护类商品品牌资质新规,自2026年9月24日起不再接受采销凭证,仅接受品牌授权。历史采销凭证资质将于2026年10月10日起清理,商家需及时自查整改,逾期未整改将删除资质并下架或冻结存量商品。该规则适用于婴童用品、彩妆/香水/美妆工具等多个指定类目。
推荐理由:美妆个护类目规则硬变:即日起不再接受采销凭证,仅限品牌授权。历史资质将清理,逾期商品下架,直接决定备货与合规成本。
小红书修订《交易导流违规管理细则》并启动意见征集。新规完善了交易导流违规类型,明确适用于商家、买手及所有用户。处罚措施涵盖警告、限流、下架、封号等,并细化了买手轻微至严重违规的分层处置标准。
推荐理由:小红书交易导流违规细则修订意见征集,明确界定导流行为、违规场景及分级处罚(限流/封禁),直接影响商家合规与私域策略,需深读以规避风险。
小红书修订《小红书商家消极服务管理规则》并启动意见征集,适用于全部商家。修订重点重构了商家消极不合作、无故拒绝售后及恶劣服务行为的定义,并重新划分违规处置标准。
推荐理由:定义了客服响应及售后拒绝新红线,直接影响违规判定与处罚。运营需据此调整客服SOP与回复时效,避免店铺降权或罚款,风险与收益明确。
小红书修订出售假冒商品处理规则,明确对情节一般违规冻结货款90天、扣除违约金5000元至5万元,情节严重则冻结1年、违约金最高10万元并可能清退店铺。规则规定商家需在接到处罚通知后7个工作日内申诉,审核时效为5至10个工作日,并确立了对消费者订单的先行赔付机制。
推荐理由:小红书售假新规则明确分级处罚标准,情节严重可清退店铺,直接影响商家合规成本与供应链风控。
小红书修订《商家发货管理规则》,变更超期发货、缺货及欺诈发货的考核与处置方式。消费者赔付标准明确,如欺诈发货赔付订单应收金额的30%;商家面临阶梯处罚,如月内4次物流信息异常违规将冻结货款15天并限制店铺流量。
推荐理由:小红书修订发货考核处置规则,直接影响商家合规风险与店铺分,需立即调整运营策略以避免处罚或优化时效承诺。
小红书制定《带货合作服务费结算规则》,规范商家、买手及薯享的带货结算。买手/薯享结算需待确认收货7-14天内无售后,每月8日结上月账单。个人结算额外扣除10%综合服务费率,2025年10月起未签机构个人提现按劳务报酬预扣税。
推荐理由:新规则明确佣金最低门槛及平台抽成比例,直接影响商家利润模型与买手结算周期,需立即调整选品与报价策略。
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