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与店铺经营有关的电商信息与实践。
小红书发起《商家消极服务管理规则》修订意见征集,主要调整消极服务定义及违规处置。规则将明确客服消极响应、无故拒绝售后及超时处理等行为的认定标准,并设定按商家应收金额5%赔付等阶梯式处罚措施,赔付金额最低5元、最高100元,严重情节每次最高罚500元。
推荐理由:规则明确新增拉黑、不回复、拒售及超时处理等违规红线及AI客服强制开通处置,直接决定客服SOP与店铺生死,必须深读以避免处罚。
小红书发布《商家发货负反馈考核规则》意见征集通知,旨在提升发货体验。规则定义发货负反馈率,统计口径为自然周内发货问题负反馈订单除以有效订单。商家需在收到预警的当周完成整改,未达标将面临关闭预售权限或限流处置,店铺维度负反馈率低于行业均值可免除处罚。
推荐理由:小红书新增发货负反馈考核规则,直接影响商家流量、转化及预售权限。包含具体整改标准(如现货/预售占比)、违规处罚(限流/关权)及申诉机制,运营需据此调整履约策略与库存管理,避免损失权重。
小红书修订《带货合作信息技术服务协议》并征集商家意见。本次修订主要调整带货合作形式,新增“选品服务”相关内容。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,结束后协议将进行公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订带货协议,明确引入第三方选品服务商机制。这改变了商家撮合买手的链路,涉及新的合规要求与潜在费用结构,直接运营操作逻辑需调整。
小红书征集修订《小红书店铺分规则》意见。主要调整包括保留品质分、物流分、服务分,删除售后体验分、附加分,并新增平台介入率指标。修订后规则将应用于流量倾斜等场景。
推荐理由:小红书店铺分权重与考核指标重大调整,直接决定商家流量权益与运营合规红线,运营需立即复核物流时效、客服响应及评价管理策略以适配新规。
小红书新增《交易笔记内容生态问题实施细则--低俗擦边性暗示》,重点监管商家及买手发布的交易笔记,定义低俗擦边行为包括聚焦性征部位、影射性交、性暗示动作等。违规笔记将被限流,持续高频发布者面临下架商品、关闭分享权限甚至封号等处罚。
推荐理由:明确小红书对‘低俗擦边’的界定及处罚机制,直接决定带货笔记存活率,避免违规导致限流或封号。
小红书新增《珠宝玉石商品发布及宣传规范》,该规则于2024年8月24日公示,并于2024年9月4日正式生效。规范适用于经营翡翠、和田玉、黄金及彩宝等类目的商家及买手,明确了禁止销售珠宝盲盒及处理玉石等商品,并规定了贵金属饰品的最低克重与“一物一证”服务承诺。
推荐理由:小红书新增珠宝玉石新规,明确禁售盲盒、B/C货翡翠及贵金属最低克重,直接决定商品能否上架与合规经营,需立即调整选品与详情页策略。
小红书就修订《预售业务管理规定》征求意见,计划将全款预售类目权限明细由2024年3月版本更新至2024年5月版本。
推荐理由:小红书修订预售规则,涉及类目权限、物流分门槛及履约要求,直接影响商家预售活动报名与合规经营。
小红书发起《小红书店铺分规则》修订意见征集,主要调整子分项权重,并将物流分现货订单与预售订单分开考核。修订后规则公示期结束后正式生效,旨在优化消费者购物体验及商家服务能力评估。
推荐理由:规则修订核心物流分考核逻辑,现货看支揽时长,预售看偏差率。商家需立即检查发货时效与预售承诺,避免扣分影响流量与权益。
小红书启动《小红书虚拟充值定向邀约入驻及退出规则》修订意见征集。主要调整保证金和货款结算规则,并增加退出规则;虚拟充值货款结算账期为订单确认收货后10天。
推荐理由:小红书虚拟充值类目准入规则修订,涉及保证金、结算及退出机制变更。商家需关注店铺类型升级要求(30日内)及资质门槛变化,避免经营权限被回收。
小红书启动《电子资源类商品管理规范》修订意见征集,主要调整包括剥离入驻、保证金及资质要求至独立规则,并修改类目范围。修订规则明确电子资源商品准入、信息展示及违规处理标准,适用于PPT模版、课件、头像壁纸等类目。意见征集结束后将进入公示期,最终在公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书电子资源类目规则修订明确新增交付追溯、权益边界及禁止类清单,直接影响合规经营与上架标准,需立即调整商品策略。
小红书就新增《虚拟充值类商品定向准入规则》向商家开展意见征集,旨在规范虚拟充值行业入驻及退出。该规则对游戏、会员充值等类目实施定向准入,要求商家根据官方授权、独家渠道或第三方供给属性,分别提交品牌资质、流水证明或合规承诺函等材料。个人店及个体工商户店需在规则生效后30个自然日内完成店铺类型升级,逾期将被回收类目经营权限。
推荐理由:小红书新增虚拟充值类目定向准入,个人店/个体户需30天内升级店铺类型,影响特定品类商家的入驻资格与合规成本,直接关联经营决策。
小红书发起新增《盲盒品类售后争议处理细则》的意见征集。规则适用于潮流盲盒、谷子类目,确立商家需公示抽取概率及瑕疵说明的责任。在举证责任方面,商家无法证明随机性或概率真实性时需承担售后义务。
推荐理由:小红书新增盲盒售后细则,明确拆封后质量责任、概率举证及瑕疵免责边界,直接改变商家售后成本与合规风险,需调整详情页披露与客服流程。
小红书修订《虚假交易违规管理细则》并公开征求意见。细则明确刷单刷评、炒信作弊、刷单套利用于套取补贴或流量激励等违规场景。平台依据情节轻重实施警告、限制流量至100%封店、扣除违约金(最低1000元最高10万元)及清退等处罚,规则将于公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书更新虚假交易细则,明确禁止刷单炒信及套取补贴,定义了高频购买、虚假物流等具体违规场景,并引入大数据判定机制,直接影响商家合规经营与流量获取。
小红书针对《日用百货类商品品质抽检规范》修订发起意见征集,主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。意见征集期结束后规则将公示,并在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订日用百货抽检规范,明确缺陷分级与检验标准。商家需核对现有商品是否合规,避免抽检违规,直接影响店铺运营安全。
小红书发布《“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策》并公开征求意见。该政策在2025年9月1日至2026年8月31日期间,将同一商家100万支付交易额额度内的基础技术服务费率降至0.6%。额度内费用自动减免且不可叠加其他优惠,超出部分或违规情形不适用激励。
推荐理由:直接改变成本结构:前100万交易额仅收0.6%技术服务费,大幅降低佣金成本,需立即计算利润影响并调整定价策略。
小红书新增《兑换券定向邀约入驻及退出规则》并开展意见征集,意见征集结束后将公示并正式生效。规则适用于兑换券类目,明确店铺类型及注册资本要求,类目保证金为100,000元,浮动保证金按基础金额7倍缴纳。自主或到期退出需等待30天,平台清退后180天内不得重新入驻,被清退者永久禁止入驻。
推荐理由:新规明确兑换券类目定向准入及注册资本、资质等硬性门槛,直接决定相关商家能否在小红书合规开店及避免违规处罚,是核心经营变量。
小红书修订《平台糕点类商品品质抽检规范》,重点调整第五章5.1项缺陷分级标准。商家可在意见征集期内向平台客服反馈建议,规则公示结束后将正式生效。
推荐理由:这是小红书糕点/食品类目规则修订公示,影响上架合规、品控与抽检判定标准。运营需明确缺陷分级变化,避免下架或处罚。
小红书平台正在征集关于修订《化妆品类成分一致性抽检规范》的意见。意见征集期结束后,本次规则修订将进行公示,并在公示期结束后正式生效。商家可联系平台客服反馈意见。
推荐理由:小红书修订化妆品抽检规范,引入指纹图谱等硬核检测与A-D分级判定,直接决定商家是否被清退。运营需据此调整质检标准与备货策略,避免合规风险。
小红书正在就修订《小红书蟹类抽检判定标准》公开征求意见,意见征集期结束后规则将公示并正式生效。新规明确蟹类抽检涵盖防伪标识、公母一致性、规格重量、活体死亡率及异物等核心项目,例如要求阳澄湖产地蟹配备防伪蟹扣,并规定大闸蟹死亡率低于20%且数量不超过2只判定为不合格。
推荐理由:小红书蟹类抽检新规明确量化了重量短缺、死亡率、残缺率等B/C级违规红线,及阳澄湖产地防伪要求,直接决定商家商品是否会被下架或处罚。
小红书在商家规则中心就新增的《商家【扰乱经营秩序】违规管理细则》向商家公开征集意见。该细则界定了十大违规类型,并明确了根据违规情节轻重实施的梯度处罚机制。情节严重的将冻结全店资金30天,特别严重的将封禁店铺及绑定账号,并处2000至8000元违约金。
推荐理由:新增细则明确定义10类违规及阶梯处罚,含资金冻结、封店及关联追责,直接决定商家合规底线与运营风险。
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