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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
与店铺经营有关的电商信息与实践。
小红书就新增《猫狗活体管理规范》征求意见。该规范定向准入活体猫狗类目,仅允许平台邀约商家经营,且需缴纳30000元保证金。商家须提交营业执照、血统证书及进口报关单等资质,并规范商品信息展示。
推荐理由:小红书新规确立活体宠物“定向邀约”入驻壁垒与高保证金门槛,仅限特定店铺类型。非宠物类商家需知悉该类目封闭性,避免误判市场开放度或盲目投入。
小红书就修订《小红书第三方商家管理总则》公开征求意见。规则涵盖商家入驻、经营及违规处理,明确近90天未登录千帆平台且未更新商品可下架商品。违规扣分按自然年度清零,严重违规需在3个自然日内提交申诉。
推荐理由:新规涉及违规判定、保证金扣除及单方面修订权,直接决定商家合规成本与运营风险,需深读以规避罚款。
小红书发起《小红书商品交易时效规定》修订意见征集,调整订单确认收货及退款处理时效。修订后境内订单自动确认收货时效由 10 天缩短为 7 天,超时物流异常最多延长至发货后 17 天。该规定将在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书交易时效大幅缩短,境内确认收货从10天变7天,退款处理超时直接自动同意,直接影响资金周转与售后SOP,必须调整运营节奏以避免被动损失。
小红书就新增的本地生活平台服务商2025年1月至3月考核规则征求意见。规则适用于服务商管理平台入驻方,考评标准为月新增有服务覆盖的poi≥10个或月交易订单量≥300个,满足其一即可。未通过考核者将在3个自然日内限制新增合作,14个工作日内解除存量商家关系。
推荐理由:新增规则明确Q1服务商考核硬指标(月增10个POI或300单),并设定严厉淘汰机制,直接影响代运营服务商资质及商家选择标准。
小红书就修订《运费宝服务费说明》向商家征集意见,规则将于公示期结束后正式生效。新规则明确店铺风险率按近60天(不含近15天)发货后退换货情况计算,每日自动更新;历史订单量小于等于100单时按主营类目费率计费,否则依据风险率对照新费率表扣收服务费。
推荐理由:小红书运费宝费率动态绑定店铺退货风险率,直接决定售后成本。需核对历史退换货数据预估新费率,避免成本激增或错失服务优势。
小红书修订店铺分规则,新版将于2025年2月17日生效。出分门槛由过去105天支付订单不足100单调整为不足30单,户外服务及线下生活服务商家不计算店铺分。店铺分每日更新时点由中午12点前调整为下午15点前,具体细分指标考核标准同步更新。
推荐理由:新规2月17日生效,降低出分门槛至30单,延长物流计算至30单,直接改变店铺权重与运营指标,需立即调整。
小红书针对商家发起《坏损包赔服务规则》修订意见征集,意见征集期结束后将进行公示并正式生效。本次修订明确易腐烂类目商家须开通该服务,水果生鲜等易腐烂商品售后有效期调整为48小时内,非易腐烂商品为最短7天内。赔付标准由实付金额的10%上调至30%,单笔赔付上限提高至100元,最低5元,并以无门槛薯券形式发放。
推荐理由:小红书新规强制生鲜商家开通坏损包赔,将赔付比例从10%提升至30%并调整时效,直接增加售后成本与合规风险,影响利润模型及库存管理。
小红书发起对《小红书预售业务管理规定》修订的意见征集。主要变更包括删除全款预售试点商家区分条款,调整总价门槛为20元或50元,并删除定金预售章节及附则第6.3条。商家需在征集期内反馈,规则后续将公示并生效。
推荐理由:预售规则核心参数变更(定金比例、库存逻辑、差价赔付),直接影响定价策略与合规风险,需重算预售成本。
小红书修订消费者品质负向反馈率考核规则并公开征集意见,规则适用于平台所有商家。修订内容新增一般违规场景下的整改期,并在数据未达处置标准时基于风险实施前置流量限制。
推荐理由:新增前置流量限制与动态合格线机制,直接决定商家能否获得流量,涉及合规底线与经营稳定性,运营需立即调整监控策略。
小红书发布《小红书商家发货管理规则》修订意见征集,明确欺诈发货赔付最低额由5元调整为15元。修订版新增错漏发率周维度考核机制,并细化各发货违规积分扣罚标准。
推荐理由:小红书修订发货规则,新增错漏发考核并上调赔付下限,直接改变商家履约成本与违规处罚标准,需立即调整运营策略。
小红书对《店铺分规则》进行修订并启动意见征集,公示结束后正式生效。该规则采用5分制,基于商家近105天数据,按商品、物流、售后、咨询四维加权计算。户外及线下生活服务行业不计算店铺分,特定物流与售后达标商家可获得额外加分。
推荐理由:包含新增物流/售后加分细则及权重调整,直接影响店铺分排名与流量权益,运营需据此优化发货时效与客服响应。
小红书发布关于修订《定向准入类目管理规则》的意见征集通知,面向平台入驻商家征求意见。规则将定向准入类目分为普通邀约、定向邀约和品牌定准三类,明确准入流程及清退标准,意见征集结束后将进行公示并正式生效。
推荐理由:明确新增定向准入类目范围及清退标准,直接影响商家在特定高潜类目(如珠宝、生鲜、成人用品)的合规经营与准入路径,需立即核对自身资质与店铺类型。
小红书修订商家自主客服规则,将考核指标由周维度调整为月维度,依据月支付金额区分 24 小时或 3 分钟回复率考核。违规处罚取消积分与罚款,调整为限制店铺流量。商家需在意见征集期内反馈,修订版将在公示后正式生效。
推荐理由:客服考核逻辑变更(周转月维度)及处罚方式改为限流,直接影响流量获取与运营成本,需立即调整策略。
小红书针对《商家发货负反馈考核规则》发起意见征集,重点修订第四章发货体验专项牵引及整改方案。主要变化包括取消整改未完成违规处罚,改为建议优化方向;新增基于发货问题负反馈率的3种建议分层,并为低负反馈率商家提供激励措施。
推荐理由:小红书发货考核规则修订直接改变商家履约管理逻辑,涉及无违规处罚、分层建议及奖励机制,运营需立即调整发货策略以避免负反馈率超标。
小红书公示《品牌商品治理规则》修订意见征集,规则由“专项公示”更名为正式治理规则。美妆个护类品牌商品若提交采销凭证作为资质,将影响直播带货权益,非行业定邀商家不可进入直播选品中心。意见征集期结束后公示,公示期满正式生效,商家需按新规提交有效资质或下架商品。
推荐理由:小红书修订品牌商品治理规则,美妆个护采销凭证影响直播权益,存量商品需校验资质否则下架冻结,虚假材料面临清退,直接影响运营合规与账号安全。
小红书就修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》公开征集商家意见,旨在优化购物体验。新标准新增出境游、游戏点卡等类目,费率分别定为4.0%、0.6%,部分类目费率为5.0%或5.2%。商家需在征集期内反馈,规则经公示后正式生效。
推荐理由:2025版费率标准意见征集,明确新增及调整类目费率。直接影响平台运营成本结构与利润模型,运营需据此校准新品定价与供应链策略。
小红书公布《本地生活平台服务商2025年4月至6月考核规则》意见征集通知。规则规定冷起与认证考核需满足月新增有服务poi覆盖量≥10个或月交易订单量≥300个。通过考核可获官方认证,未通过则面临限制新增合作或清退处理。
推荐理由:规则仅针对代运营服务商,非直接商家经营规则。若团队涉及服务商合作或依赖本地生活代运营,需知悉考核标准(新增POI或订单量)以评估服务商稳定性及合作风险。
小红书商家规则中心就新增《运费问题争议处理细则》启动意见征集,规则确立“谁过错、谁承担”的运费责任原则。细则明确发货违约及质量问题由商家承担运费,七天无理由退货及换货运费由消费者承担。商家意见征集结束后规则将公示生效,平台介入判责后可从商家保证金中扣除运费退还消费者。
推荐理由:明确商家运费承担边界及平台强制扣款机制,直接影响售后成本与定价策略,需立即执行合规调整。
小红书修订第三方商家违规积分管理规则,现征集商家意见,期满后公示并生效。主要修改包含细化虚假交易与不正当牟利的定义及处罚标准,如不当牟利扣50至100分;新增未发货积压、虚假单号等14项一般违规情形。平台有权查阅监测交易数据,对异常行为单方认定并执行冻结账户、清退等处理措施。
推荐理由:新规则明确虚假交易、不正当牟利及发货违规处罚,直接改变商家运营底线与风险,必须深读。
小红书平台发起新增《商品现场验货规范》的意见征集,旨在规范水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目的现场验货流程。规则明确验货费用由平台承担,第三方机构将基于合格率及7个自然日内的不合格次数,对商家实施整改警告、降权、冻结货款或清退处置。商家可在验货当天对结果提出申诉或要求复验,最终处置以复验结果为准。
推荐理由:新规则涉及生鲜类目现场验货及违规处罚标准,直接影响商家发货合规成本与账号安全,需明确操作细节以避免降权或清退风险。
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