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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
与店铺经营有关的电商信息与实践。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,调整换货未履约处置及客服消极服务管理细则。规则适用全部商家,明确换货未履约赔付标准为订单应收金额30%(最低6元,最高200元)。服务请求不处理或无故拒绝售后的赔付按订单金额分档执行,单日赔付上限为1000元。
推荐理由:规则明确定义消极服务与换货未履约红线,引入AI客服强制义务及1%自动赔付机制,直接决定店铺服务考核与资金风险,需立即调整客服SOP以规避处罚。
小红书发布公示通知,拟修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》,意见征集结束后经公示将正式生效。新版标准新增住宅家具、酒旅、自用闲置转让等电商品类,并明确对应类目基础技术服务费费率区间为0.6%-5.2%。商家可在征集期内向平台客服反馈意见,最终类目信息以系统实际展示为准。
推荐理由:涉及电商核心经营变量,明确列示新增类目的技术服务费费率(0.6%-5.2%),直接影响商家类目选择与定价策略。
小红书发布《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》修订公示,拟调整水产肉类、宠物零食等部分类目的店铺准入方式,并关闭办公设备、大家电及家具家装等特定类目。调整生效后,存量商品需在3天内完成新类目迁移或下架,否则系统将自动下架。首批类目调整预计于 2026 年 7 月 2 日开始,并于 2026 年 7 月 15 日前完成。
推荐理由:涉及类目禁售、店铺类型准入调整及3天强制迁移窗口,直接影响在售商品状态与店铺合规,需立即核对SKU匹配度。
小红书公示修订《小红书店铺分规则》,主要调整品质负反馈率定义。意见征集期结束后正式生效,适用于除户外及线下生活服务外的商家。
推荐理由:小红书修订店铺分核心考核细则,直接定义品质、物流、服务维度的负反馈率与时效指标。运营需据此调整选品质检、发货时效承诺及客服响应策略,避免扣分导致流量与权益受损。
小红书平台拟关闭包括零食提货券、生鲜提货券在内的多个类目,并对个人店及部分企业店的可售商品范围进行调整。首批类目关闭预计于4月2日开始,商家须在收到通知后3天内完成存量商品的新类目确认,逾期未确认的商品将被系统下架。
推荐理由:涉及类目关闭与店铺可售范围重大调整,直接影响特定品类经营资格,需立即排查库存与上架合规性,避免商品被强制下架。
小红书公示修订《珠宝玉石行业管理规范》,面向珠宝玉石类目商家。规范明确珊瑚类目实行定向准入且需具备特定许可证,规定部分高价值商品需落实“一物一证”服务承诺。保证金方面,特定翡翠及黄金类目为2万元,定制玉石类目为5万元。
推荐理由:涉及珠宝玉石类目核心准入、保证金及资质变更,直接决定商家合规成本与经营资格,需调整运营策略。
小红书修订《「虚假宣传:效果虚假」实施细则》,重新定义违规表现形式并更新典型案例。新规适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,重点打击虚构场景、夸张对比及绝对化承诺。违规者将面临警告、断播、封禁账号及限制营销活动等处罚。
推荐理由:小红书修订虚假宣传细则,明确禁止滤镜夸大、极端测试及绝对化承诺,并列举了具体违规案例。新规则直接约束带货行为,涉及流量与账号安全,运营需立即排查现有内容风险。
小红书公示修订《新类目结构一览表》,拟关闭处方药等类目。首批调整预计2026年2月28日启动,涉及类目3月31日前关闭。存量商品需在3天内完成类目校准,否则将被系统下架。
推荐理由:明确列出关闭类目、受限店铺类型及3天迁移硬期限,直接决定商品在售状态与合规风险,需立即核查库存与类目映射。
小红书启动《电子资源类商品管理规范》修订公示,主要剥离入驻保证金等独立规则并调整类目范围。规范适用于电子资源类商家及推广创作者,明确商品交付需可追溯且禁止虚假宣传。该修订经意见征集与公示期满后正式生效,适用于生效日后的经营行为。
推荐理由:明确界定电子资源合规边界与交付标准,避免下架风险并规范商家行为。
小红书修订《危及交易安全违规管理细则》,意见征集期结束后公示,公示期结束后正式生效。细则适用于全部商家及商品,针对违规情节严重设置冻结店铺、扣除违约金5000元等处罚;情节特别严重需扣除违约金20000元。
推荐理由:小红书正式公示修订《危及交易安全违规管理细则》,大幅细化了诱导站外交易、欺诈发货、类目错放及涉赌等高危场景的界定。此规则直接定义了违规红线,运营需据此合规自查,避免因触发大数据风控导致处罚。
小红书于2024年6月发布平台规则汇编,集中公示了6项商家规则的动态。汇编明确列出了如《商家消极服务管理规则》、《已发货极速退款服务规范》等新规或修订的公示时间、生效时间及涉及条款。由于具体规则内容较多,商家需前往千帆后台查阅对应的实施细则或公告详情。
推荐理由:包含极速退款、消极服务及虚假资质等6项新增或修订规则,直接决定商家合规底线与售后成本,漏读可能导致罚款或降权。
小红书修订原《【虚假宣传】内容违规管理规范》,更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》并进入公示阶段。本次修订重新定义了第三章中的虚假宣传违规类型,并新增了主要违规类型的实施细则。新规范将适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记等形式带货的商家及买手,目前正处于意见征集与公示期,公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范并细化功效、效果及承诺违规细则,直接影响笔记与直播带货话术合规,需立即调整内容策略以防封号或限流。
小红书公示修订《第三方商家保健食品发布规范》,核心变动是将保健食品详情描述中的忠告语调整为“显著标明‘保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病’等消费提示信息”。该修订目前处于意见征集期,商家可联系平台客服反馈,公示结束后规则将正式生效。
推荐理由:核心免责语从“不能代替药物”升级为“不是药物,不能代替药物治疗疾病”,且要求“显著标明”。这是合规硬性指标,修改不到位可能导致下架或处罚,必须立即调整详情页文案。
小红书重构并公示《第三方商家退出规范》,新增店铺锁定机制:暂停营业满60天即锁定。商家主动关店需满足订单完结等条件,公示30天后关闭,满60天退还保证金。被平台清退的商家不得再次入驻,且退出后仍需履行售后及个人信息删除义务。
推荐理由:该规则重构了商家退出流程,明确‘店铺锁定’触发条件及关店公示期,直接影响店铺生命周期管理与合规风险,运营需据此调整退店与休眠策略。
小红书公示修订虚拟充值定向邀约入驻及退出规则,主要调整保证金与货款结算规则,并增加退出限制条款。虚拟充值类目结算账期为订单确认收货后10天,货款结算采用固定账期而非即时到账。商家自主或到期退出后180天内不得重新入驻,因平台清退者永久禁止入驻。
推荐理由:涉及虚拟充值类目准入、保证金、结算及退出机制变更,直接影响店铺合规、资金周转及经营连续性,需立即核对资质并调整运营策略。
小红书修订《品牌商品治理规则》,明确美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。商家需按新规提交资质,新发布商品未提交将阻断发布,存量未提交商品将被下架或冻结。
推荐理由:小红书美妆个护类商品规则收紧,取消采销凭证资质,仅认可品牌授权。这直接改变运营准入逻辑,涉及存量商品下架风险及虚假材料清退机制,需立即合规以避免经营中断。
小红书公示修订《预售业务管理规定》,主要删除原定金预售的应用范围,相关细则移至《小红书定金预售业务管理细则》。该规则适用于所有采用预售模式经营的商家,意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:预售规则修订直接改变履约与准入标准(如物流分门槛、定金细则分离),影响店铺能否开设预售及订单合规性,需快速调整运营策略。
小红书拟关闭“潮流盲盒”类目,并调整《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》。首批调整预计于2026年5月6日开始,并于2026年5月13日前完成关闭。商家需在收到通知后3天内完成存量商品类目编辑确认,逾期未确认的商品将被系统下架。
推荐理由:小红书关闭盲盒类目涉及存量商品下架风险,运营需确认是否持有该SKU及迁移路径。
小红书对《第三方商家普通食品行业发布规范》进行修订并公示,更名为《小红书普通食品行业管理规范》。规则重构了类目范围,明确排除保健食品及未经加工的食用农产品。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,公示期结束后新规正式生效。
推荐理由:普通食品行业规则整体重构,明确各类目入驻资质、保证金与技术服务费要求,直接影响食品类商家合规经营及成本结构,需深读以避免违规下架或资质缺失。
小红书公示拟调整部分类目准入方式及迁移/合并规则,首批调整预计于 2026 年 5 月 24 日 开始,6 月 15 日 前完成。商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品类目编辑,否则商品将被下架。
推荐理由:小红书即将调整类目准入及可售明细,涉及医疗器械、宠物、母婴等敏感类目规则变更,直接影响商家选品合规与店铺运营策略,需立即响应。
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