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2026 年 7 月 31 日 · 星期五每天 08:00 出刊

电商日报 · 2026 年 7 月 31 日 · 星期五

电商热点雷达

第 45 期312026 年 7 月星期五
15件大事9个来源约 21 分钟读完
头条

【商家-异常发品行为】处置细则

*一、【异常发品行为】违规行为描述 异常发品行为：指商家在经营过程中通过刻意规避平台审核（如通过类目错放、文字变异、图片遮挡等方式规避审核）的方式发布，或批量发布商品。 注：此处“商品”仅包含未发布成功商品。 *二 、【异常发品行为】情形分类 *1. 变异/遮挡规避审核：商家通过对商品信息进行刻意遮挡、刻意使用错别字/特殊符号/行业暗语言等方式发布商品。 包括但不限于以下场景： 2. 类目错放规避审核：通过类目错放的方式刻意绕开类目管控（如类目资质要求等）发布商品。 *三、违规处理标准 *1. 异常发布国家法律法规中明确禁止、平台禁止发布的商品/信息，按照以下标准处理 *国家法律法规中明确禁止的商品/信息详见商家【发布法规禁止商品/信息】细则 *平台禁止发布的商品/信息详见商家【发布平台禁止商品/信息】细则 *异常发布“无品牌资质商品”，按照以下标准处理 *异常发布其他商品，按照以下标准处理 平台依据违规行为恶意性或影响消费者决策的程度或危害严重程度等因素，综合判定违规程度属于“一般/严重/特别严重”，具体维度可参考见下： *恶意性：存在恶意规避平台管控的行为或其他可证明商家在明知违规的情况下仍故意发布商品； *影响消费者决策或对消费者体验造成较大体验伤害：扰乱平台商品发布及类目管理秩序，对消费者购物决策造成较大或决定性影响、或因商家违规行为造成较大体验伤害等； *危害严重程度：根据商家违规次数、违规商品数量、或涉及订单金额等造成违规影响程度，或者造成用户财产损失或人身损害，或者造成不良社会影响、监管部门问询或调查等。 *处置措施 *违规程度 *示例：用马赛克/文字遮挡品牌/信息等。 *商品图片遮挡 *售卖商品本身或单独展示外包装上，存在使用马赛克、矢量图、文字、实物、人体部位遮挡商品信息； *售卖时无任何一张主图完整展示商品全貌，无法判断商品整体形态。 *示例：实际为精华液，但表述为2024款新品米青1华1；夜等 *商品文字表述存在错别字、拼音、符号，描述商品特征。 限制发品3天 商家出现异常发品行为3-4天 *原出售商品为A，为了逃避A类目的资质要求，错放类目至B类目。 *错放类目规避 *示例：笋丝暗示烟草制品等。 *商品标题/描述变异 *商品文字表述存在使用行业暗语暗示； 限制发品365天 商家出现异常发品行为5天及以上 *示例 *规避情形 *违规示例 *具体

抖音电商·最新规则原文
01

风险与规则

抖音电商·最新规则

商家【消极服务】处置细则

*一、商家客服消极服务 *（一）常见情形 *商家在服务过程中存在指责嘲讽贬低消费者行为（包括但不限于人身贬低、质疑动机、阴阳反讽、指责抱怨等），且该行为未达到辱骂、威胁、骚扰的严重程度； *商家单日或自然周存在大量不响应（无人工客服应答）、响应慢的行为； *商家无正当理由（用户发送辱骂信息除外）在飞鸽im上拉黑消费者，影响消费者正常的店铺咨询、售后服务保障； *对于消费者已购买商品发起的服务咨询，商家单日或自然周存在未与消费者积极沟通处理的消极应对行为，导致消费者对商家服务不满意。这些消极应对行为包括但不限于： *在工作时间（8点~23点）内，商家未安排可处理售后问题的客服，要求消费者择期咨询； *在单通会话中，商家人工客服让消费者等待（如：等一下、稍等、我看下等），但后续无商家回复； *商家强硬拒绝消费者的服务诉求，且未提供合理的原因或凭证的； *商家人工客服出现大量回复与消费者服务诉求无关的内容，或大量机械重复的回答； *商家无效处理、不处理服务工单，或消费者投诉监管后商家24小时内仍不响应/未有效响应服务工单； *商家存在其他违反《飞鸽服务使用管理规范》的行为。 *（二）违规处置 *针对商家客服存在指责嘲讽贬低消费者等行为，平台将视违规程度对商家进行相应处置，具体如下： *自然周内出现3通以上会话存在违规，处以警告公示； *自然周内出现10通以上会话存在违规，扣除违约金100元； *自然周内出现15通以上会话存在存在违规，扣除违约金200元。 *商家嘲讽贬低、无理拉黑消费者的，平台有权根据具体情形，从商家账户中扣除订单实际支付金额的5%用于赔付消费者，单次赔付最低不少于5元，最高30元；用户滥用上述规则发起赔付申请，平台有权不支持赔付。 *2. 商家未及时处理“平台介入工单”，违规处置： *每个自然周内： *指标说明： *自然周：指每周周一00:00:00至周日23:59:59。 *工单量：指自然周内商家应当处理的平台介入工单总量。 *逾期量：指未在平台规定时效内响应的服务工单数量。 *逾期率：指逾期量除以服务工单量所得比例。 *违约金计算基数：以对应自然周内商家成交金额为计算基数，具体以平台系统计算结果为准。 *3. 商家客服存在消极服务行为，平台还有权要求店铺进行考试、开通智能客服接待等。若商家消极服务严重影响消费者体验，导致产生舆情、监管投诉且商家仍不配

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抖音电商·最新规则

商家【类目错放】细则

*一、平台导向 抖音电商致力于规范商家商品发布行为，维护平台类目经营秩序与公平交易环境，减少因类目错放导致的商品检索混乱与消费者易被误导等问题，保障消费者可根据需求精准选购商品。平台倡导商家按商品实际属性规范选择对应类目发布，严禁刻意错放类目、规避平台规则等违规行为。 *二、违规定义 *类目错放指商家发布商品时选择的类目错误，所选类目与实际应归属的类目不一致。包括但不限于：一般类目错放行为、恶意类目错放行为。 *三、违规处置及影响 *3.1 一般类目错放行为 *3.2 恶意类目错放行为 *四、常见违规类型 *（1）一般类目错放 *商家通常因类目认知失误、操作疏忽等非主观故意原因，将商品发布至错误类目，不存在其他恶意作弊的类目错放。 例如：某商品为【投资银条】，商品类目错选为【家居饰品-摆件】 *（2）恶意类目错放 商家刻意错放类目以规避平台管控，即错放同时存在包括但不限于：商品信息作弊、商品信息作弊且联合达人推广作弊、或者通过关联主体恶意作弊等，有刻意规避平台规则的恶意行为。 例如：某商家售卖蟹类商品，利用菜品图模糊主体商品信息，错误发布至【水果蔬菜】类目，正确类目为【海鲜水产及制品】。 *五、经营建议及申诉 *（1）经营建议 *发品前核对商品所属标准类目，严格按照商品实物属性、功能、品类选择对应类目，杜绝随意选择类目； *定期自查店铺在售商品类目归属，及时整改错放商品，避免多次违规； *规范商品标题、主图、详情页信息，不使用变体字、遮挡图片、模糊描述等非常规方式规避正确类目发布； *（2）申诉 申诉路径 路径1：抖店后台-店铺-申诉中心-违规单申诉 路径2：抖店后台-店铺-违规管理 申诉处理时效与处理结果 平台收到商家提起的申诉后，将在1-5个工作日内尽快审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若申诉成功，则对应的处理不成立；若申诉不成功，则对应的处理成立。详见商家申诉管理规则。 *更多常见问题，点击查看👉规则解读 商品封禁 限制发品3天 冻结违规商品近30天货款并停止结算，冻结时长30天 *第2次违规 *违规程度 *违规处置 *关联商家有恶意行为 店铺限单100单，限单30天 冻结全店货款并停止结算，冻结时长30天 *当商家或其关联主体经营了平台/法规明确禁止或导致消费者体验受损的商品，且在经营过程中有经平台认定刻意规避平台管理的恶意行为 *单次违规 *违规情

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02

AI 电商机会

钛媒体

字节重构飞书，释放了什么信号？

文 | 市值榜，作者 | 相青，编辑 |赵元 字节跳动做出了六年来对ToB业务最大的一次调整。 7月30日，字节跳动发布内部邮件，宣布飞书产品团队与豆包产品团队将整合，成立新的豆包产品团队，由豆包负责人赵祺负责，飞书负责人谢欣向赵祺汇报。 飞书GTM（市场、销售、客户服务）团队将与火山引擎团队整合，成立新的 ToB GTM 组织“创造力服务平台（Creativity Service Platform）”，整体负责字节 MaaS和SaaS等云服务的市场、销售和客户服务，由火山引擎负责人谭待负责。 字节跳动上一次对ToB业务大调整，得追溯到2021年，当时飞书与抖音、火山引擎等并列为独立BU，谢欣直接向字节CEO梁汝波汇报。 此次飞书、豆包与火山引擎整合，一个最大的背景是AI正在重新定义企业办公竞争格局。 腾讯 WorkBuddy 单月已突破2000万访问量，超过第二、第三名总和；阿里钉钉则今年6月换帅，整合QoderWork、悟空、MuleRun三款智能体产品，推出“千问办公”；此次字节重构飞书，将正式拉开大厂抢夺企业办公入口之战的序幕。 一、如何理解字节此次大调整？ 从2016年项目萌

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人人都是产品经理

拆了腾讯WorkBuddy，我发现了AI产品三个值得抄的设计

WorkBuddy DAU 1300万、MAU超2000万，凭什么在效率类AI产品中登顶？本文从产品经理视角拆解其底层架构，发现它不是聊天框，而是三层工作台；核心不是主从Agent，而是路由+Skill市场。更关键的是，多Agent协作的真相与官方说法截然不同。这些设计决策揭示了AI产品竞争的新趋势：从模型能力转向工作流嵌入深度。 前段时间WorkBuddy的数据刷了一波屏。DAU 1300万，MAU超2000万，效率类AI产品排第一。 作为一个AI产品经理，我的第一反应不是好厉害，而是 它凭什么 。 市面上能聊天的AI工具多了去了，ChatGPT、豆包、Kimi都能帮你写东西查资料。WorkBuddy做了什么不一样的事，能把DAU拉到这个量级？ 带着这个问题，我花了一天把它拆了个底朝天。三种模式全走了一遍，架构逻辑扒了出来，还用腾讯云官方技术文档做了交叉验证。 拆完我发现，WorkBuddy最值得学的不是它的多Agent营销话术，而是藏在底层的三个产品设计决策。 一、它不是聊天框，是三层工作台 打开WorkBuddy，第一眼你会觉得它就是个聊天框。但用下来发现，它有三种完全不同的工作

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AITNT AI日报

刚刚，即梦 Seedance 2.5来了！我狂测测测测...

字节跳动发布即梦Seedance 2.5视频模型，30秒原生直出为行业独家，最长支持3分钟超长视频生成。新增编辑功能（局部修改、删除、替换）、支持50个素材参考、绿幕/白模参考及Maya/Blender插件接入，精准时间戳控制误差在1秒内。该模型让AI视频从创意工具走向专业生产力工具，为影视、广告、游戏行业提供更完整叙事空间和可控创作流程。

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03

运营动作建议

抖音电商·规则动态

关于修订《抖音电商创作者等级管理规则》的公示通知

*为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商创作者等级管理规则》。 *该规则现进行规则公示，公示期：2026年7月31日-2026年8月6日。 *规则预计于2026年8月7日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 *核心变化： “直播进阶工具”的所需达人等级的权益，从【LV2 及以上等级可享有】调整为【LV0 及以上等级可享有】 规则正文： *第一章 概述 *1.1 目的及依据 为规范商品分享行为，提升创作者推广体验，平台推出电商创作者等级。现根据国家现行法律、法规、规章，以及《商品信息分享功能服务协议》、《电子商务开放平台店铺服务协议》等平台规则与服务协议，特制订本规则。 *1.2 适用范围 本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含火山版、简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者（本规则所称“达人”、“作者”等同“创作者”）。 *1.3 创作者等级定义 创作者等级是平台根据创作者所分享商品的成交、用户体验、经营表现、经营投入度等多维度数据综合计算的帐号信用分级，反映创作者在平台的综合推广能力。 *第二章 创作者等级实施细则 *2.1 创作者等级构成 *2.1.1 等级划分 创作者等级分为七个级别（L0~L6），等级越高，则创作者综合推广能力越高。 *2.1.2 等级指标 *达人等级由【自然月结算金额】评估确定 *自然月结算金额（8号更新时）=自然月支付金额-自然月产生订单未来7日内（含第7日）的退货退款金额-异常订单金额 *结算金额包括抖音、抖音极速版等全场域金额累加 *2.1.3 创作者等级计算 *每月 8 号会基于上个月的【自然月结算金额】定级。 *平台倡导创作者诚信经营，遵守社区规范。平台会取消被识别和判定的异常退款订单金额，并相应调整创作者等级。如有异议，可在违规管理页面查看详细原因或申诉。 *2.2 创作者等级展示 *2.2.1 更新周期 创作者等级每月8日进行数据统一更新，若存在异常订单导致不满足当前等级要求，会进行特殊降级。 *统一更新举例：例如3月8日等级更新，统计在2月1日-2月28日的【自然月结算金额】，并根据金额所在的等级范围进行等级更新（如累计为35万，则更新为Lv3）。更新后的等级在3月8日-4月7日期间等级都将保持不变（除特殊降级外），直至4月8日再

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爱范儿

Seedance 级别的全模态控制，MiniMax H3 的商业视频成片新解法

今天无处不在的 AI 短片，越来越酷炫的生成效果，会不会给你带来一种错觉：这年头生成视频太轻松了，一句话就行？ 在 APPSO，我们尝试了很多不同的视频生成模型，发现答案并没那么简单：那些可以被当做样例展示的「AI 大片」，大多数都是拿 AI 生成一大堆素材，再到视频编辑软件里通过人工后期修剪、配乐、精细调整的结果。 AI 是做到了可以生成越来越像电影的画面，但电影之外，还有一个更大的市场。 每天都有大量广告、电商、游戏、产品发布、UI 展示、品牌包装视频正在制作，它们不一定追求奥斯卡级镜头，却更在意另外几件事：读懂创意需求，对视频进行精准编辑， 把原本分散在生成、剪辑、字幕、动效和声音等多个环节的步骤，汇合成一套完整的可交付结果。 今天 MiniMax 发布了新一代开源视频模型 MiniMax H3，有着「Seedance 级别」、「全模态精准控制」，以及「AI 原生后期」能力。 我们想看看，它到底能不能把视频生成里那些额外的工作，也一并给解决？ 经过初步测试我们发现，简单的人物/背景/物体替换、基于参考视频学习风格并复制、根据文字需求直接生成一支产品概念片等，都是它的强项。尤其是针

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快手电商规则中心

关于规范快手小店售卡业务的公告

各位商家： 为切实保护用户个人信息安全、维护消费者权益，根据中国移动（ 关于规范互联网渠道号卡业务办理的公告 ）、中国联通（ 关于规范互联网渠道售卡业务的提示公告 ）、中国电信（ 关于规范互联网渠道售卡管理的公告 ）三家基础电信运营商的统一部署，自2026年8月1日起，互联网号卡订购业务将全面回归运营商官方渠道。届时，三大运营商将仅通过其官方网站、官方APP等自有平台提供新号入网服务，不再授权任何第三方互联网平台开展相关业务。 为严格落实上述合规要求，快手电商将对以下类目启动关停经营程序： 运营商业务 中国电信/移动/联通/广电号卡 新入网手机号定制套餐 中国移动新号码定制套餐 中国联通新号码定制套餐 中国电信新号码定制套餐 新入网手机号套餐 中国电信新号码套餐 中国移动新号码套餐 中国联通新号码套餐 靓号 中国电信靓号 中国移动靓号 中国联通靓号 流量卡/上网卡 中国电信 中国联通 中国移动 请涉及上述类目经营的商家务必于2026年8月1日前完成相关商品的下架处理。平台将同步启动常态化巡查，对于逾期未自行下架或规避平台管控违规上架的商家和商品，将依据平台有关规则处置。 请各位商家高度重视本次政策变更，及时调整经营策略。如有疑问，请咨询相关基础电信运营商。 快手电商 2026年7月31日

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04

观察信号

抖音电商·最新规则

精选联盟平台管理规则

*第一章 概述 *1.1 目的及依据 *为规范维护精选联盟平台的正常运营秩序，保障平台内商家的合法权益，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商品信息分享功能服务协议》、《“精选联盟”服务协议（委托人）》等规定，特制定本规则。 *1.2 适用范围 *本规则适用于精选联盟平台内所有用户，包括小店平台国内商家、全球购平台跨境商家、电商创作者。 * 1.3 效力级别 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。 *第二章 定义 *2.1 抖音小店平台、全球购平台 指为用户提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或多方独立开展网络交易活动以及其他技术服务的电子商务交易服务平台，包含域名是“jinritemai.com”的网站以及各种互联网终端设备上展现的各种应用形式。 *2.2 精选联盟平台 是指抖音电商旗下连接抖店供应端（商家）与流量端（推广者）的撮合交易系统，为抖店商家提供达人撮合、商品推广等营销推广能力，为达人提供选品招商等商业变现能力。以下或称“平台”。 *2.3 推广信息 *是指商家使用精选联盟平台发布的商品及与商品相关的含有文字、图片等形式的信息（如商品标题、商品图片、商品详情信息等），包括该信息所含产品或服务，及该等信息所链接页面的内容。 *第三章 准入标准 *商家需同时满足以下标准方可准入： *3.1 商家准入标准 3.1.1 商家已入驻电商平台且已在电商平台开立店铺。 3.1.2 商家账户可正常登陆使用且店铺营业状态为正常营业。 3.1.3 商家店铺考核指标满足准入标准： *3.1.4 商家不存在严重违规行为或平台认定危及平台交易安全的情形、或系统预判有可能破坏平台营商环境的情况（包括但不限于）： *（1）商家店铺存在“出售假冒/盗版商品”、“发布违禁商品/信息”、“虚假交易”、“不当获利”、“扰乱平台秩序”、“发布非约定商品”、“发布禁售品牌信息”、“发布混淆商品信息”、“品质差”等严重违规行为记录，将被限制加入精选联盟3~90天。 *（2）商家店铺经平台系统监测，判断为商家可能存在“出售假冒/盗版商品”、“发布违禁商品/信息”、“发布非约定商品”、“发布禁售品牌信息”、“发布混淆商品信息”、“品质差”等严重违规风险的，将被短期限制加入精选联盟。 *（

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微信小店规则中心

微信小店｜优质经营商家增量激励政策（2026年8月）

微信小店｜优质经营商家增量激励政策（2026年8月） 微信小店运营团队 2026-07-31 为了鼓励商家持续深耕精细化运营、提升服务质量与商品品质，微信小店特别针对优质经营商家（即经营分达70分的商家）推出8月增量GMV激励政策。 本政策旨在帮助评分表现优异的商家快速打破增长瓶颈，在实现业绩突破的同时，获得平台电商成长卡激励。请详细阅读以下规则，以便顺利报名参与。 一、激励活动时间 报名时间：2026年8月1日 00:00:00 至 2026年8月30日 23:59:59 (北京时间) 激励 考核期：2026年8月1日 00:00:00 至 2026年8月30日 23:59:59 (北京时间) 二、参与条件及报名路径 2.1 参与条件 本活动面向 非热招品牌 的 优质经营商家 开放。商家 同时满足 如下3个条件，即可登录微信小店后台报名参与： （1）截至报名时商家 经营分≥70分； （2）商家 去年同期 （2025年8月）或 最近3个自然月 （2026年5-7月）有效结算GMV＞0； （3）店铺 近期无严重违规且不存在老店新开问题。 注： a. 有效结算GMV 定义：用户完成支付的订

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雷锋网

比 Seedance 便宜七成的模型，宣布开源：视频生成行业变天了？

第一次，效果对标 Seedance 2.0 的视频旗舰模型交到了所有人手里。 作者丨吴海明 编辑丨李 娜 马晓宁 今天，MiniMax 发布了视频旗舰模型 H3。在模型效果得到一众创作者认可之余，引人注意的是价格：H3 的价格仅为 Seedance 2.0 的三分之一。 更关键的是： 即将 开源了。 这是第一个做到这个水平的开源视频模型。接下来的事，可能会改变整个行业的游戏规则。 当一个旗舰能力的视频模型开始开放，视频生成会不会复制 Stable Diffusion 曾经在图像生成领域掀起的生态扩散？而 MiniMax，又能否借此在视频生成赛道中，走出一条不同的路？ 下面，我们从模型能力、行业位置和开源意义三个层面，拆解 H3 为什么值得关注。 01 AA 榜单： MiniMax H3 反超 Omni、Seedance H3 的重点不仅是 视频模型 ，而且是 通用多模态 。H3 把文本、图片、音频、视频等素材纳入同一个上下文，由模型统一理解创作意图，并在此基础上完成从脚本理解、分镜生成、角色与场景保持、动作迁移、音画同步，到字幕、品牌文字、转场包装和局部编辑等一系列任务，最终 一次性生

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钛媒体

国产电纸书涨成理财产品，年轻人不想接盘了

文 | 源Sight，作者 | 白河、杨子一 Kindle虽然早已离去，但市场还有不少关于它的传说。 近日，不少网友发现，自己原本只想花几百块入手一台电子阅读器，平时看看网文小说，可一查价格却发现，如今市面上千元以下的国产产品已经屈指可数，一台像样的国产电子阅读器，定价已经跟一部中端手机差不多了。 来源：小红书 尤其是在近期上游存储涨价影响下，过往长期促销打折出售的官方渠道产品，价格基本全线恢复到原价，带动二手市场价格同步上浮，有网友调侃，去年打折买的新机，现在还能按当时入手价卖出去，相当于免费用了一年。 过往以低成本阅读著称的电子阅读器，正在变成新一代“理财产品”，不少爱折腾的电纸书爱好者开始翻出家里吃灰多年的旧款Kindle，研究“越狱”刷机教程、如何给老机器装上微信读书，回归纯粹的阅读体验，以表示对如今越卖越贵、越做越花哨的国产电子阅读器“抗议”。 来源：小红书 然而，从市场发展趋势来看，国产电子阅读器已经在转型“墨水屏安卓平板”的路上越走越远。 洛图科技数据显示，2025年中国电子阅读器线上市场销量64.7万台，同比大幅增长33.4%，销额8.0亿元，同比增长43.5%，其中掌

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人人都是产品经理

QQ宠物复活，陪、养感情靠AI?

停运八年的 QQ 宠物接入混元大模型焕新回归，凭借怀旧 IP 入局 AI 情感陪伴赛道。结合 AI 拟人互动新规，分析实名认证管控短板，解读字节将豆包智能体迁移至猫箱，实现风险隔离、前置合规布局的战略考量。 和半年前QQ农场重启一样， QQ宠物回归只是虚火，却也是样板。 停止运营8年后，你的小企鹅又“活”了。 AI情感陪伴赛道，又迎来了一位“老朋友”。 7月27日，腾讯QQ宣布QQ宠物正式焕新回归，用户在手机QQ搜索“QQ宠物”即可重新领养。 作为陪伴80后、90后成长的国民级互联网IP，这只曾经生活在电脑桌面的企鹅，在停运八年后要重新回到用户身边了。 不过，这一次的QQ宠物已经不再是那个只能按照固定程序回应的电子宠物。 据腾讯介绍，新版QQ宠物在保留经典养成玩法的基础上，不仅完成了3D形象升级，还接入腾讯混元Hy3大模型，宠物拥有不同性格设定，能够主动与主人交流、记录生活、生成宠物日记，并融入QQ聊天等多个社交场景。 在AI情感陪伴成为全球AI应用最热门赛道之一的当下，腾讯重新启用承载着很多人青春回忆的QQ宠物，与其说是在打“情怀牌”，不如说是在借助AI重新探索社交产品的可能性。 相

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（本期完）

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