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#物流履约

今日 7 条
9月19日周四
  1. 支付宝开放平台规则中心74

    支付宝开放平台修订《小程序服务承诺标签管理规范》

    支付宝开放平台修订小程序服务承诺标签管理规范,新增4类标签及对应纠纷处理规则。变更涵盖“租期质保”和“免赔保障”适用范围调整及具体标准补充,新规于七日后正式生效。部分标签如“顺丰包邮”目前仅支持定向报名,线上功能暂未开放。

    推荐理由:支付宝租赁类新增假一赔三等规则,影响箱包等类目售后成本与合规,非全平台通用,属邻接领域。

9月18日周三
9月12日周四
9月11日周三
  1. 支付宝开放平台规则中心77

    支付宝生活号+ 修订《直播发货履约及体验保障规则》

    支付宝修订《直播发货履约及体验保障规则》,七日后生效。虚拟类、本地生活类等不适用七天无理由退款的特殊商品订单不支持极速退款。规则新增商品已发货后申请极速退款情形,并调整发货超时赔付标准。

    推荐理由:支付宝“生活号+”直播发货新规生效,极速退款排除虚拟/本地生活类商品,且新增已发货极速退款情形并调整赔付标准,直接影响商家售后成本、履约SOP与合规风险,需立即评估并调整。

9月10日周二
  1. 国家邮政局电商物流动态70

    国家邮政局支持广西打造面向东盟的国际邮政快递枢纽

    国家邮政局印发意见,旨在支持广西到 2027 年基本建成联通东盟、智能高效的邮政快递服务网络。该计划提出到 2027 年建成 3 个以上跨境电商邮政快递集聚区,培育 1-2 家覆盖东盟的骨干企业,并实现广西至东盟主要城市 48 小时寄达。

    推荐理由:该文件确立广西作为面向东盟的邮政快递枢纽,2027年实现48小时寄达目标。对拓展东盟跨境物流渠道的卖家具有参考意义,但非即时运营规则,无需深读。

8月7日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示2024年8月第1期商家违规情况及处置措施

    得物公示2024年8月第1期商家违规名单,针对虚假发货、商品质量及虚假交易等行为,依据协议对违规商家采取罚款、商品下架及限制出价等处置措施。文中明确了消费者负向反馈率的类目对比管控逻辑,规定品牌直发模式下商品需在下单36小时内生成揽收记录,并按情节轻重对虚假交易扣除15至100分不等的信用分。

    推荐理由:得物公示具体违规判定标准与扣分细则,帮助商家识别履约风险点,避免降权或罚款。

7月10日周三
  1. 得物规则中心83

    得物发布 2024 年 7 月第 2 期商家违规公示及处置规则

    得物发布 2024 年 7 月第 2 期商家违规公示,依据协议对虚假发货、虚假交易等行为实施罚款、下架或限制出价。虚假交易情节一般每次扣 15 分,情节严重扣 25 分,恶劣扣 100 分;品牌直发模式要求下单 36 小时内生成物流揽收记录,否则判定为虚假发货。

    推荐理由:明确了得物平台关于虚假发货(24小时未揽收)及虚假交易(按严重程度扣分15-100分)的具体量化标准,帮助商家校准合规红线,避免信用分受损。

7月3日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示2024年7月第1期商家违规处理

    得物App公示2024年7月第1期商家违规处理,对虚假发货、品质管控及虚假交易等行为采取罚款、下架或限制出价措施。虚假交易信用分扣分视情节轻重分别为15分、25分或100分;品牌直发模式要求买家下单后36小时内须有揽收记录,否则判定为虚假发货。

    推荐理由:明确负向反馈率动态阈值及虚假发货判定标准,直接决定商品权重与罚款风险,需立即校准履约与品控策略。

6月19日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示2024年6月第3期商家违规及处置措施

    得物App公示2024年6月第3期商家违规情况,对虚假发货、虚假交易等违规行为采取罚款、商品下架及限制出价等处置。虚假发货指发货信息24小时内未生成揽收记录或物流异常;虚假交易信用分扣分规则为情节一般每次扣15分,严重每次扣25分,恶劣每次扣100分。

    推荐理由:非得物商家则无需深读;若经营得物,需知悉虚假发货及品质投诉的具体判定标准与处罚力度,避免触发风控。

6月12日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示 2024 年 6 月第 2 期商家违规处罚名单

    得物于 2024 年 6 月 12 日公示 2024 年 6 月第 2 期商家违规处罚名单,对虚假发货、品质投诉等违规实施罚款、下架及限制出价。虚假发货指发货后 24 小时内无揽收记录或物流异常,品牌直发模式要求 36 小时内有揽收记录。虚假交易扣分依情节分为 15 分、25 分及 100 三档。

    推荐理由:明确得物最新量化处罚阈值,如负向反馈率高于类目均值即触发降权/下架,直接关系店铺存活与流量安全,需快速对齐内部质检标准。

6月5日周三
5月23日周四
  1. 得物规则中心83

    得物公示2024年5月第2期商家违规案例及处罚细则

    得物平台于2024年5月22日公示第2期商家违规案例,对虚假发货、虚假交易等行为实施罚款、下架及限制出价等处置。虚假交易情节恶劣将扣100分,商品消费者负向反馈率高于所属类目平均率则触发管控。

    推荐理由:明确得物虚假发货与负向反馈率阈值,帮运营规避罚款与下架,属可操作合规红线。

3月28日周四
3月13日周三
  1. 得物规则中心73

    得物 2024年3月第1期商家违规公示及处罚详情

    得物对因超时未发货、标识标签不合格、虚假发货及商品质量问题的商家实施下架存量出价并限制出价处罚。虚假发货定义为发货后24小时内无揽收记录,品牌直发模式需36小时内产生物流信息;虚假交易按情节轻重每次扣除信用分15至100分。

    推荐理由:得物最新违规公示揭示超时未发货、标识不合格及负向反馈率阈值等核心风控点,直接决定商家能否继续出价,避免突发下架风险。

2月29日周四
  1. 得物规则中心73

    得物2024年2月商家违规公示:发布处罚名单与规则明细

    得物公示2024年2月第一期违规商家名单,对超时未发货、虚假发货、虚假交易及出售假冒商品等行为实施下架存量出价、限制出价及扣除信用分处罚。文章详解违规判定标准,明确品牌直发模式下36小时揽收记录要求,并规定虚假交易按情节严重程度分别扣除15、25或100分信用分。

2月7日周三
1月31日周三
  1. 得物规则中心73

    得物公示2024年1月第4期商家违规处理及处罚规则

    得物平台于2024年1月31日公示第4期商家违规处理,对因虚假发货、标识标签不合格、商品品质管控及超时未发货等问题违规的多家公司实施下架存量出价、限制出价及扣分等处罚。

    推荐理由:提供得物平台关于‘虚假发货’判定(24小时无揽收)及‘虚假交易’扣分(最高100分)的具体量化标准,帮助商家规避高额罚款与限制出价风险。

1月17日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示2024年1月第2期商家违规处罚名单

    得物App于2024年1月17日公示2024年1月第2期商家违规处罚,涉及虚假发货、商品抽检不合格等类型,处罚措施包括下架存量出价、限制出价、罚款及扣分。其中“商品抽检不合格”违规项的单次罚款金额为7000元,虚假交易情节恶劣时每次扣100分。平台明确虚假发货判定需24小时或品牌直发36小时内生成揽收记录。

    推荐理由:这是得物平台的违规公示,列出了虚假发货、抽检不合格、标识标签不合格等具体违规类型及对应处罚(罚款、下架出价、扣分),可帮助商家自查合规风险,但属于例行公示、无新规则变化,快速了解即可。

1月11日周四
12月8日周五
11月23日周四
  1. 得物规则中心73

    得物公示2023年11月第四期商家违规处置详情

    得物平台在2023年11月第四期公示中,对多家商家因虚假发货、商品抽检不合格、超时未发货等行为采取下架存量出价、限制出价、扣分及罚款措施。其中,因商品抽检不合格被处罚的商家需缴纳7000元罚款。虚假交易行为根据情节严重程度,每次扣除信用分15分、25分或100分。

    推荐理由:非新规则,仅为得物平台对虚假发货、商品抽检不合格等违规商家的处罚公示。价值在于警示此类行为会导致下架、限制出价及罚款,帮助运营自查风险,但缺乏通用深度。

11月14日周二
  1. 京东商家帮助中心84

    京东商家平台运费模板改版升级

    京东商家平台运费模板将于 2023 年 11 月中旬起逐步改版,兼容旧版功能且计费规则保持一致。旧版单品模板数据直接迁移,店铺及混合模式模板下线并融合至新版,商家需关注体积单位由毫米转为立方米的转换。新版支持最多 30 个模板及批量绑定 SPU,混合模式迁移后无法恢复。

    推荐理由:京东运费模板改版涉及计费规则迁移与操作路径变更,直接影响商家运费设置效率与成本,需快速掌握新旧模式对应关系以避免运营失误。

11月1日周三
  1. 得物规则中心73

    得物公示2023年10月第4期商家违规处理

    得物平台于2023年10月25日公示10月份商家违规处理结果,主要涉及虚假发货、虚假交易、商品抽检不合格及超时未发货等行为。涉事商家被采取下架存量出价、限制出价、扣分等处置措施,其中部分违规商家被处以7000元罚款。

    推荐理由:得物公示违规案例,揭示“超时未发货”和“直发错发漏发”是高频风险点,且处罚涉及下架与限制出价,需快速核对发货时效与物流数据。

10月27日周五
  1. 京东商家帮助中心74

    京东厂家代发电子面单使用方法(操作版)

    京东商家帮助中心提供厂家代发场景下京东电子面单的使用指南。厂商可开通并使用京东电子面单,或邀请上游厂商入驻京东供销平台。若为店铺自发货,商家则可直接在京麦后台开通京东无界电子面单服务。

    推荐理由:提供京东电子面单在厂商代发与自发货场景下的开通路径,助您快速理清物流配置逻辑,避免履约中断。

8月16日周三
  1. 京东国际规则中心77

    京东全球购明确出售未报关及异常报关进口商品违规处理细则

    京东全球购修订出售未经报关或异常报关进口商品违规细则,并于2026年6月30日生效。商家违规将按轻微、严重、极其严重程度,分别扣除5,000至10,000元、10,000至21,000元、21,000至42,000元人民币违约金;外币结算商家按当日汇率折算。平台可据此对商家进行限权、管控,情节极其严重者可执行店铺清退。

    推荐理由:京东全球购新规明确进口商品报关违规的三级处罚标准(最高4.2万违约金及清退),直接关系跨境商家合规底线与账户安全。

8月9日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示2023年8月第2期商家违规情况及包材处罚规则

    得物平台公示2023年8月第2期商家违规,涉及广州、杭州等多地商家因超时未发货或品质投诉被下架商品并限制出价。宁波某商家因未按约定使用品牌直发包材,被收取300元违约金并从保证金中扣除。

    推荐理由:揭示得物核心风控阈值:单商品负向反馈率需低于类目均值(示例10%)才免罚,超时发货直接限出价,提供明确优化锚点。

8月2日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示 2023 年 7 月商家违规情况及处置措施

    得物平台针对 2023 年 7 月期间出现的超时未发货、直发错发漏发及消费者负向反馈等违规行为,对多家商家采取了商品下架、限制出价及罚款等处置措施。平台依据《平台商户入驻协议》规范经营生态,并明确了当单个商品消费者负向反馈率高于所属类目整体水平时,将触发警告、降权等管控机制。

    推荐理由:明确得物对发货时效、品质负反馈及标识标签的处罚细则,帮助运营人员规避降权、下架及限制出价风险,直接影响店铺健康分。

6月21日周三
  1. 得物规则中心83

    得物规则中心公示 2023 年 6 月第 4 期商家违规处置及履约规则

    得物规则中心于 2023 年 6 月 21 日公示第 4 期商家违规处理,对超时未发货、虚假发货等商家采取下架商品及限制出价措施。违规商家因品质投诉、退款等负向反馈较多,被限制出价 7 天。平台明确虚假发货判定标准为发货后 24 小时内未生成揽收记录,并说明负向反馈率高于所属类目基准线时将被管控。

6月14日周三
  1. 得物规则中心83

    得物规则中心公示2023年6月第三期商家违规处理详情

    得物平台公示2023年6月第3期商家违规处理,针对超时未发货、直发错漏发及虚假发货等行为,对杭州、广州等多地商家执行商品下架并限制出价处罚。平台还明确虚假发货判定标准,指出若发货后24小时内未生成揽收记录或物流更新即视为违规,并规定品牌直发模式下需在买家下单后36小时内产生物流揽收信息。

    推荐理由:明确虚假发货判定标准及品质投诉管控阈值,帮助商家规避下架与限流风险。

4月18日周二
  1. 京东国际规则中心82

    京东全球购开放平台商家未尽审核义务违规细则

    京东全球购规定商家在处理处方药等特殊商品时须核查消费者资质。违规程度轻微每次扣除违约金 45 美金,一般程度每次扣除 75 美金。若消费者未提供材料或材料不符,商家不得提供商品或服务并需告知消费者。

    推荐理由:涉及跨境处方药等高风险品类的合规扣款细则,仅当经营特殊类目时需知悉审核义务与45-75美金违约金,避免操作失误导致损失。

12月30日周五
  1. 京东商家帮助中心74

    京东生鲜类目推出“优鲜赔”保险保障服务规范

    京东保险经纪联合国内主流保险公司推出“优鲜赔”服务,为京东平台生鲜类目商品提供运输途中的腐烂、变质及化冻损失现金赔付。该服务适用于SOP及SOPL商家,保险费率区间为0.48%至5.45%,自商品出库起至买家签收后48小时止生效,赔付金额以剔除优惠券等后的实付金额为限。

    推荐理由:京东生鲜类目新增“优鲜赔”保险机制,明确赔付比例与费率,直接改变商家售后成本结构与客诉处理流程,需快速了解以调整定价与保险预算。

  2. 京东商家帮助中心74

    京东推出“省心运”产品规范

    京东保险经纪(天津)有限公司推出“省心运”保险产品组合包,旨在帮助商家降低物流运费损失。该产品包含运费险和订单取消险,适用于SOP及SOPL商家的小件商品,不承保中大件商品。产品自2022年12月20日起正式推出,商家需先开通运费险方可开通订单取消险。

    推荐理由:平台新规则:‘省心运’强制捆绑运费险与订单取消险,改变退货成本结构,含具体赔付上限及开通路径,直接影响运营决策。

  3. 京东商家帮助中心74

    京东发布破损险产品服务规范

    京东保险经纪联合保险公司发布破损险产品服务规范,于2022年12月28日生效。该保险覆盖京东平台SOP及SOPL商家经营的多类目商品,保险费率为0.3%-0.5%。规范明确了不同破损程度的赔付比例上限、48小时响应时效及“特权保障”打标展示规则。

    推荐理由:明确破损险赔付逻辑与扣费细节,直接决定易碎品售后成本结构与利润模型

5月27日周五
  1. PingPong Blog87

    PingPong 携手全和悦推出直连支付服务

    PingPong 与物流服务商全和悦达成合作,用户现可登录后台通过“付款服务”向全和悦直接支付费用。此举旨在通过实时到账和超低手续费提升汇款效率,帮助品牌出海高效运营。全和悦是亚马逊 SPN 物流承运商,业务覆盖沙特、阿联酋、印度等新兴市场。

    推荐理由:PingPong与全和悦合作打通支付物流链路,针对中东/南亚新兴市场卖家提供了更便捷的结算选项,属于供应商整合层面的运营更新。

8月13日周四
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台运费纠纷处理标准:2025年修订规则详解

    京东全球购开放平台发布运费纠纷处理标准,明确“谁过错,谁承担”原则。该标准规定商家履约违规或无正当理由拒签时,运费由商家承担;消费者个人原因退货且商品包邮时,退货运费由消费者承担。新版规则于2025年8月18日正式生效。

    推荐理由:明确京东全球购运费纠纷判定细则,含退货/发货/拒签场景,直接影响商家成本结构、售后SOP及合规风控,可立即用于制定运营策略。

  2. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台“售后问题”纠纷处理判责标准

    京东全球购开放平台发布售后纠纷判责标准,明确商家须在48小时内处理退换申请,否则消费者可申请退款并由商家承担运费。规则确立举证责任,若商家无法补发少件商品或无正当理由拒收,平台有权先行赔付,且新规自2021年11月11日生效。

    推荐理由:该规则明确了京东全球购售后48小时处理时限、地址错误责任及举证标准,直接影响跨境商家售后运营合规性与纠纷判责结果。

  3. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台破损包退换服务规则:商家需响应售后并承担违约金

    京东全球购开放平台规定,商家需对承诺“破损包退换”的商品在消费者签收后72小时内(酒类、鱼缸类24小时内)发起的破损售后申请进行响应。若商家未履行义务,需向消费者支付商品实际成交金额10%的违约金,赔付金额最低500个、最高不超过5000个京豆。该规则于2024年12月19日正式生效。

    推荐理由:明确京东全球购破损包退换的触发条件、响应时限及违约赔付标准,直接决定跨境易碎品运营合规成本与售后体验,避免误判导致的处罚。

5月31日周日
3月29日周五
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台发布“先行赔付”判断标准

    京东全球购开放平台发布“先行赔付”判断标准,规范商家在订单少件、超时退换货及产品质量等场景下的优先赔付流程与责任。该标准规定了36小时回复、4小时举证及24小时执行等具体时效,商家若未及时响应将被视为认可平台判责并自行承担赔付费用。规则于2019年4月5日正式生效,适用于平台所有商家。

3月22日周五
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台交易超时规则

    京东全球购开放平台发布交易超时规则,于2019年3月29日生效。规则规定消费者下单后24小时内未付款系统自动取消订单;商家需在交易达成后48小时内发货,72小时内完成揽收。确认收货超时视物流状态为3至60日,售后服务审核及纠纷处理亦有明确时效限制。

    推荐理由:该规则明确跨境交易超时机制,虽为2019年旧规,但作为平台基础逻辑,运营需核对当前是否有变更,避免按旧时效导致违规。