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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分80

小红书电商疫情期间发货及售后履约规则调整(已失效)

【已失效】《疫情期间发货规则说明(6月16日更新)》

AI 导读

小红书电商在疫情期间调整了履约时效考核规则以协助商家过渡,该规则现已失效。针对疫情地区,平台调整应发货时效并暂停发货及配送超时赔付,同一包裹报备上限由2次增加至4次,报备时间延长至应发货时间后48小时内。此外,退货上传信息时间由7天增加至14天,消费者提交运单后商家确认收货时间延长至20天,境内订单自动确认收货时间从12天延长至21天。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com