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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书就修订《小红书店铺服务协议(仅适用于跨境商家)》进行公示。本次修订主要新增第5.6条关于营销活动支持及营销服务费的约定。商家需在意见征集期内联系平台客服反馈,待公示期结束后修订将正式生效。
推荐理由:小红书跨境商家需知悉新增营销服务费条款,直接影响跨境店铺成本结构,属必要合规信息。
小红书公示修订《普通食品行业管理规范》,核心变化是更新商品属性和食品标签相关条款以对齐标识新规,并删除原11.7食品标签标识细则。商家在意见征集期内可通过平台客服反馈,规则将在公示结束后正式生效。
推荐理由:食品商家需立即调整商品标签与资质文档以匹配新规,否则面临下架风险;涉及特殊用途食品及进口食品类目商家尤为关键,是合规经营核心变更。
小红书修订《小红书商家客服服务管理规则》,主要增加智能客服服务模式介绍。修订后规则区分商家自然月支付金额小于10万元和大于等于10万元两种情况,分别以24小时回复率≥90%或3分钟回复率≥85%为周维度考核标准。
推荐理由:新规则直接绑定流量处罚,且智能客服默认开启并计入考核,改变客服成本结构与合规底线,需立即调整运营SOP。
小红书修订《出售假冒商品处理规则》,主要调整假冒商品处理措施,明确情节一般与严重时的罚款及店铺清退标准。意见征集期结束后公示,公示期满后正式生效,商家申诉期为接到通知后7个工作日内。
推荐理由:规则明确售假判定及分级处罚(冻结货款90天至1年,违约金最高10万),直接影响商家合规成本与经营连续性。
小红书发布《禁止分享商品及服务规则》0130版修订公示,重点更新三品一械类商品的分享与推广要求。新规适用于所有通过直播和笔记带货的商家与买手,明确列举了保健食品、处方药、婴幼儿奶粉及成人用品等具体受限类目。违规者将依据情节面临减少曝光、关闭直播或笔记商品链接、限制营销提报甚至永久封号等处罚措施。
推荐理由:涉及小红书带货禁售细则,含违规处罚逻辑,直接影响直播/笔记选品合规,避免账号限流或封禁风险。
小红书启动《电子资源类商品管理规范》修订公示,主要剥离入驻保证金等独立规则并调整类目范围。规范适用于电子资源类商家及推广创作者,明确商品交付需可追溯且禁止虚假宣传。该修订经意见征集与公示期满后正式生效,适用于生效日后的经营行为。
推荐理由:明确界定电子资源合规边界与交付标准,避免下架风险并规范商家行为。
小红书修订《危及交易安全违规管理细则》,意见征集期结束后公示,公示期结束后正式生效。细则适用于全部商家及商品,针对违规情节严重设置冻结店铺、扣除违约金5000元等处罚;情节特别严重需扣除违约金20000元。
推荐理由:小红书正式公示修订《危及交易安全违规管理细则》,大幅细化了诱导站外交易、欺诈发货、类目错放及涉赌等高危场景的界定。此规则直接定义了违规红线,运营需据此合规自查,避免因触发大数据风控导致处罚。
小红书公示修订后的《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》,意见征集期结束后将正式生效。该规则V3版本明确限制在指定类目使用平台补贴权益,包括平台优惠券、购物红包、小红卡积分及星光值等,并覆盖保健品、成人教育、酒旅、票务O2O及特定手机类目等。
推荐理由:明确小红书平台补贴禁用类目,避免运营配置错误优惠券导致违规,直接影响促销策略。
小红书于2024年6月发布平台规则汇编,集中公示了6项商家规则的动态。汇编明确列出了如《商家消极服务管理规则》、《已发货极速退款服务规范》等新规或修订的公示时间、生效时间及涉及条款。由于具体规则内容较多,商家需前往千帆后台查阅对应的实施细则或公告详情。
推荐理由:包含极速退款、消极服务及虚假资质等6项新增或修订规则,直接决定商家合规底线与售后成本,漏读可能导致罚款或降权。
小红书修订原《【虚假宣传】内容违规管理规范》,更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》并进入公示阶段。本次修订重新定义了第三章中的虚假宣传违规类型,并新增了主要违规类型的实施细则。新规范将适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记等形式带货的商家及买手,目前正处于意见征集与公示期,公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范并细化功效、效果及承诺违规细则,直接影响笔记与直播带货话术合规,需立即调整内容策略以防封号或限流。
小红书公示修订《小红书保证金管理规范》,核心变化为当保证金余额低于应缴金额时,平台将限制上架商品及货款提现。此外,规则明确保证金充值后7个自然日内不可提现,旨在维护经营秩序并优化消费者体验。
推荐理由:新规直接限制低余额商家上架与提现,并设定7天锁定期,改变资金流转节奏。需评估对现金流的冲击及合规成本,避免运营中断。
小红书公示修订《小红书商家发货管理规则》,主要变更包括重新定义欺诈发货场景、合并揽收超时至物流轨迹超时,以及提升缺货赔付上限。承诺发货时间48小时内的订单缺货赔付上限由100元升至300元,48小时以上的由200元升至500元,并新增欺诈发货考核标准。
推荐理由:赔付上限翻倍(缺货最高500元)直接改变财务风控模型,欺诈发货定义重构新增考核项,运营需立即调整发货时效承诺与库存策略以避免巨额赔付。
小红书公示修订《「虚假宣传:功效虚假」实施细则》,重新定义功效虚假违规表现形式并更新典型案例。该细则适用于平台所有直播带货及笔记带货用户,明确了医疗保健、特化及特殊功效的违规情形,违规者将面临减少曝光、断播或封号等处罚。
推荐理由:小红书修订功效虚假细则,明确医疗/保健违禁词清单,直接决定带货话术合规底线,需立即自查避免违规。
小红书公示修订《第三方商家保健食品发布规范》,核心变动是将保健食品详情描述中的忠告语调整为“显著标明‘保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病’等消费提示信息”。该修订目前处于意见征集期,商家可联系平台客服反馈,公示结束后规则将正式生效。
推荐理由:核心免责语从“不能代替药物”升级为“不是药物,不能代替药物治疗疾病”,且要求“显著标明”。这是合规硬性指标,修改不到位可能导致下架或处罚,必须立即调整详情页文案。
小红书重构并公示《第三方商家退出规范》,新增店铺锁定机制:暂停营业满60天即锁定。商家主动关店需满足订单完结等条件,公示30天后关闭,满60天退还保证金。被平台清退的商家不得再次入驻,且退出后仍需履行售后及个人信息删除义务。
推荐理由:该规则重构了商家退出流程,明确‘店铺锁定’触发条件及关店公示期,直接影响店铺生命周期管理与合规风险,运营需据此调整退店与休眠策略。
小红书公示修订《个人护理类商品品质抽检规范》,主要修改第三章第六条 6.1 的缺陷分级。规范适用于女性卫生用品,商家需在收到结果 7 个自然日内申诉,复验费用需 3 个工作日内预付,公示期结束后生效。
推荐理由:新规则明确了卫生巾等品类的具体抽检项目及缺陷分级,直接影响选品与合规成本,不读可能漏判风险
小红书公示修订虚拟充值定向邀约入驻及退出规则,主要调整保证金与货款结算规则,并增加退出限制条款。虚拟充值类目结算账期为订单确认收货后10天,货款结算采用固定账期而非即时到账。商家自主或到期退出后180天内不得重新入驻,因平台清退者永久禁止入驻。
推荐理由:涉及虚拟充值类目准入、保证金、结算及退出机制变更,直接影响店铺合规、资金周转及经营连续性,需立即核对资质并调整运营策略。
小红书公示修订《第三方商家七天无理由退货服务规范》并征求商家意见,公示期结束后正式生效。修订依据上位法更新基础要求,新增“一经激活或试用后价值贬损较大”商品列举,涵盖全新奢侈品、珠宝贵金属及潮流盲盒等。规则适用于平台内所有商家和消费者,明确七天无理由退货范围、商品完好标准及各类目临期界定细则。
推荐理由:规则修订明确奢侈品、盲盒等高价值商品可豁免七天无理由退货,直接影响退货率及运营成本,需调整商品属性设置与详情页合规文案。
小红书修订《品牌商品治理规则》,明确美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。商家需按新规提交资质,新发布商品未提交将阻断发布,存量未提交商品将被下架或冻结。
推荐理由:小红书美妆个护类商品规则收紧,取消采销凭证资质,仅认可品牌授权。这直接改变运营准入逻辑,涉及存量商品下架风险及虚假材料清退机制,需立即合规以避免经营中断。
小红书公示修订《预售业务管理规定》,主要删除原定金预售的应用范围,相关细则移至《小红书定金预售业务管理细则》。该规则适用于所有采用预售模式经营的商家,意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:预售规则修订直接改变履约与准入标准(如物流分门槛、定金细则分离),影响店铺能否开设预售及订单合规性,需快速调整运营策略。
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