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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书公示修订《第三方商家争议纠纷处理规则》中发货物流时效要求

关于修订《小红书第三方商家争议纠纷处理规则》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订《第三方商家争议纠纷处理规则》,重点更新第五章第十六条中物流停滞时效超时的具体标准。修订规定国内物流总时效为 7 天,偏远地区顺延 1-2 天,国外物流段为 15 天;若物流节点超时(如江浙沪皖 120 小时),平台有权直接退款并由商家召回包裹。

推荐理由

小红书修订商家争议处理规则,明确物流停滞超时后果,直接影响售后判定与赔付逻辑,需调整运营SOP。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com