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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集通知。修订内容扩充了“危及”与“可能危及”交易安全的定义,将夸大宣传及异常承诺纳入规范。违规处置措施涵盖下架商品、冻结资金及清退店铺,规则将于公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书新增危及交易安全细则,明确将“夸大宣传”、“异常价格承诺”及“难以验证的服务承诺(如无效退)”列为违规。直接冲击现有营销话术与承诺体系,不调整将面临下架、冻结资金或清退风险。
小红书针对交易笔记“重复发布”行为新增实施细则,目前正面向商家和买手进行意见征集。该规则界定了完全相同与高度相似两类违规场景,处罚措施包括限制推广及限制账号每日或每周的笔记发布数量。规则将在意见征集结束并完成公示后正式生效。
推荐理由:小红书新增防重复发布细则,明确定义P图拼接、顺序调整等高度相似行为违规,并引入账号限发处罚,直接影响电商内容运营策略。
小红书平台发起新增《商品现场验货规范》的意见征集,旨在规范水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目的现场验货流程。规则明确验货费用由平台承担,第三方机构将基于合格率及7个自然日内的不合格次数,对商家实施整改警告、降权、冻结货款或清退处置。商家可在验货当天对结果提出申诉或要求复验,最终处置以复验结果为准。
推荐理由:新规则涉及生鲜类目现场验货及违规处罚标准,直接影响商家发货合规成本与账号安全,需明确操作细节以避免降权或清退风险。
小红书发起《商家消极服务管理规则》修订意见征集,主要调整消极服务定义及违规处置。规则将明确客服消极响应、无故拒绝售后及超时处理等行为的认定标准,并设定按商家应收金额5%赔付等阶梯式处罚措施,赔付金额最低5元、最高100元,严重情节每次最高罚500元。
推荐理由:规则明确新增拉黑、不回复、拒售及超时处理等违规红线及AI客服强制开通处置,直接决定客服SOP与店铺生死,必须深读以避免处罚。
小红书向商家征集《尾季水果治理公告》意见,旨在保障购物体验并限制尾季生鲜经营。依据《小红书第三方商家生鲜食品行业管理规范》,商家需在下市时间前下架指定品类(如花牛苹果、哈密瓜等),逾期未下架将面临限流、下架或冻结等管控措施。
推荐理由:小红书新增尾季水果强制下架规则,直接决定生鲜商家库存处置与流量风险,忽略将导致限流或店铺冻结。
小红书正就修订《直播内容违规-消极挂机》征求用户意见,该规则将明确长时间挂机、黑屏或低互动行为为违规。处罚措施涵盖警告、限流、关权限及扣除商家10-25分或账号0-12分。
推荐理由:明确量化‘长时间’为≥50%时长,且涵盖真人出镜但无实质互动的场景。新规直接关联扣分与封禁,能防止商家因挂机导致流量限制,对运营风控至关重要。
小红书发起《小红书直播管理规则》修订意见征集,主要内容包括新增对虚拟货币展示、K12学科类课程售卖及学业代写服务的禁止性规定。此外,规则删除了部分关于禁限流通物与恶意营销的条款,并将违规展示易引发反感画面及夸大中医疗效等情形纳入严重违规处理范畴,意见征集结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书直播新规明确收紧站外导流与违禁品销售,涉及珠宝玉石及减肥药,直接影响直播间合规与流量转化路径。
小红书修订《花呗分期免息功能及服务规则》并公开征集意见,主要新增全网好价、买贵必赔商品禁止参与限制,且服务仅在订单支付金额不低于100元时适用。商家需承担花呗分期免息手续费,3期/6期/12期费率分别为1.8%/4.5%/7.5%。交易成功后15个自然日内因指定渠道退款且支付宝退还代偿手续费的,小红书将向商家退还相应手续费。
推荐理由:新规明确排除高价/低价敏感商品及预售/延迟发货场景参与分期免息,且手续费率与赔付机制直接影响毛利与履约风险。
小红书向商家征集《发货前极速退款服务规范(仅适用跨境商品)》的修订意见,该规范适用于保税仓及海外直邮发货的跨境商品。本次修订主要调整了消费者保障条款,删除了“订单售后申请金额≤500元”的条件,保留了仅退款且订单未发货的限制。
推荐理由:修订删除了“500元以下”金额限制,极大放宽跨境商家未发货极速退款范围,直接增加资金占用与滥用风险,需立即评估成本。
小红书正修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》,主要新增“其他形式虚假宣传”违规类型及严重违规商家订单的售后处置方案。该规则适用于所有在小红书直播和笔记带货的买手与商家。意见征集期结束后规则将公示并正式生效,违规商家可能面临封号及支持用户闪电退货等处置。
推荐理由:规则新增“其他形式虚假宣传”及严重违规售后处置,直接改变带货合规边界与风险成本,需立即调整话术与审核流程
小红书新增《“违规营销:带货内容不符”实施细则》并向商家及买手征集意见,旨在规范带货内容与实际商品的一致性。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记形式带货的买手和商家,明确列举了宣传与商品款式、规格、品牌不一致等违规表现。对于违规行为,平台将依据情节严重程度采取警告、断播、封禁账号或限制营销活动等处置措施。
推荐理由:小红书出台针对“带货内容不符”的合规细则,违规直接导致断播或封号。这涉及所有小红书商家与买手的日常运营底线,属于必须掌握的新规则。
小红书正就修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则解读》征集商家及买手意见。本次修订主要新增“虚假医疗功效”交易违规案例,细化了禁止宣称疾病治疗、预防及调节身体机理等违规情形。平台将依据违规性质与后果,对涉事主体采取减少曝光、关闭权限或封禁账号等措施,意见征集结束后规则将公示并正式生效。
推荐理由:新增医疗功效违规细则及案例,直接定义禁止词与画面暗示,提供合规清单,避免直播/笔记因违规医疗宣称被限流或封号,影响带货转化。
小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则--特殊身份营销》并征集意见。规则适用于全端带货买手与商家,严令禁止未授权使用医生、公立医院或权威机构名义违规推广医疗器械等受限类目。违规者将面临笔记限流、下架商品、关闭分享权限直至封号处罚。
推荐理由:小红书新规禁止交易笔记使用医护、专家等权威身份背书,直接限制特定类目带货话术,影响存量内容合规性与账号权重,需立即调整运营策略。
小红书发布《商家发货负反馈考核规则》意见征集通知,旨在提升发货体验。规则定义发货负反馈率,统计口径为自然周内发货问题负反馈订单除以有效订单。商家需在收到预警的当周完成整改,未达标将面临关闭预售权限或限流处置,店铺维度负反馈率低于行业均值可免除处罚。
推荐理由:小红书新增发货负反馈考核规则,直接影响商家流量、转化及预售权限。包含具体整改标准(如现货/预售占比)、违规处罚(限流/关权)及申诉机制,运营需据此调整履约策略与库存管理,避免损失权重。
小红书平台对《已发货极速退款服务规范》进行修订并公开征集商家意见。修订内容涵盖服务定义、保障场景、服务限制及争议处理流程,明确在物流未揽收、停滞或拒收拦截时满足条件可申请极速退款。适用小红书电商商家(跨境除外),意见征集结束后公示并正式生效。
推荐理由:小红书极速退款规则重大修订,明确物流停滞/拦截即退款,且引入消费者恶意行为判定机制。直接影响商家履约风控及售后成本,需立即评估店铺受影响程度。
小红书就修订《小红书平台消费者电商购物规则》征集意见,主要细化非正常购买行为定义及违规处理措施。用户交易需基于真实消费需求,严禁恶意占库存、刷单等16种违规行为。平台将结合订单与投诉记录判定,可采取关闭订单、限制权限等处置;意见征集结束公示后规则将正式生效。
推荐理由:修订明确定义16类非正常购买及平台单方关单权,直接改变客诉处理、风控拦截与售后合规基线,需立即对标现有运营SOP以防误判。
小红书修订《带货合作信息技术服务协议》并征集商家意见。本次修订主要调整带货合作形式,新增“选品服务”相关内容。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,结束后协议将进行公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订带货协议,明确引入第三方选品服务商机制。这改变了商家撮合买手的链路,涉及新的合规要求与潜在费用结构,直接运营操作逻辑需调整。
小红书征集修订《小红书店铺分规则》意见。主要调整包括保留品质分、物流分、服务分,删除售后体验分、附加分,并新增平台介入率指标。修订后规则将应用于流量倾斜等场景。
推荐理由:小红书店铺分权重与考核指标重大调整,直接决定商家流量权益与运营合规红线,运营需立即复核物流时效、客服响应及评价管理策略以适配新规。
小红书就修订《商家发货管理规则》公开征求意见。规则适用于全平台商家及商品,确立四种发货模式及对应时效,其中现货极速发货要求16:00前支付的订单当日24:00前完成。违规将触发赔付与考核,例如缺货率考核门槛为订单量50单,月度不达标将扣除10分一般违规积分。
推荐理由:新规定义4种发货模式及极速标签转化逻辑,违规判定客观化,直接影响物流成本与转化策略,需立即调整运营SOP。
小红书正在征集对《小红书第三方商家七天无理由退换货规范》修订意见,新规调整了退货申请节点并细化商品完好标准。意见征集结束后将公示并在公示期结束后正式生效。商家需在期限内通过平台客服反馈,规则适用于平台内所有商家和消费者。
推荐理由:小红书七天无理由退货新规细化了完好标准与豁免品类,直接影响商家售后成本、库存周转及合规风险,需提前调整运营策略。
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