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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书修订商家消极服务管理规则公示

关于修订《小红书商家消极服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书修订商家消极服务管理规则,重新定义消极不合作、无故拒绝售后等场景并重构违规处置。无故拒绝售后按订单应收金额赔付,单次最高1000元;恶劣服务行为单次处罚300元至5000元并冻结店铺30天。

推荐理由

规则细化了客服响应及售后拒绝的定义,影响小红书商家服务考核与纠纷判责,需知晓以规避隐性违规风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com