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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书修订商家自主客服规则,将考核指标由周维度调整为月维度,依据月支付金额区分 24 小时或 3 分钟回复率考核。违规处罚取消积分与罚款,调整为限制店铺流量。商家需在意见征集期内反馈,修订版将在公示后正式生效。
推荐理由:客服考核逻辑变更(周转月维度)及处罚方式改为限流,直接影响流量获取与运营成本,需立即调整策略。
小红书针对“金包银”饰品发起《金包银专项治理公告》意见征集,要求商家在商品详情及直播间如实描述材质、款式及克重,其中金重比例不得低于银重的 5%。平台将对违规商家采取限流、下架及资金管控措施,并定期抽检贵金属材质,不合格者按相关规则处理。
推荐理由:明确“金包银”饰品发布与直播的强制性披露标准(金重≥银重5%)及违规后果,直接影响选品、详情页文案、直播话术合规性,避免商品限流、下架及资金冻结。
小红书发布《违规营销:营销玩法违规实施细则》征求意见稿,适用于所有通过直播和笔记带货的买手及商家。该细则列举了12类违规表现形式,包括不平等交易、演戏炒作、憋单等,违规者将面临断播、封禁账号等处罚。目前处于意见征集期,结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书新增营销玩法违规细则,明确列举了12种常见违规形式(如憋单、蹭热点、演戏炒作等),并给出了整改建议。运营人员需立即对照检查现有直播和笔记内容,避免账号限流或处罚。
小红书就新增《羽绒服饰管理规范》启动意见征集,旨在整治低质羽绒服及维护经营秩序。规范要求商品提供近一年内含CMA或CNAS认证的第三方质检报告,并明确材质宣传与抽检标准。材质假冒违规将面临商品冻结、扣除75分及6000元违约金等处置。
推荐理由:新增羽绒服饰专项规范,明确质检报告要求及分级处罚细则(如材质假冒扣75分+6000元违约金),直接影响商品发布合规性与成本。
小红书修订《电商直播间内容生态问题实施细则--消极服务》并开启意见征集,修订内容调整了部分违规场景及处理措施,适用于小红书直播带货用户。规则明确消极服务定义,涵盖无有效互动、口播内容无关及服务态度差等场景,违规处罚措施包括警告、限制直播流量、关闭权限及封号等。
推荐理由:这是小红书直播新规意见稿,明确将“多平台同步播”、“自说自话”及“敷衍互动”列为消极服务违规,处罚涉及限流与封号。运营需立即对照现有直播SOP,规避被判定为消极服务的风险,避免违规导致直播权限受限。
小红书修订《商家发货管理规则》并开启意见征集,主要调整包括跨境直邮商品揽收超时时限由72小时延长至96小时,订单未发货自动关闭期限由30天延长至180天。规则明确单日内超期发货、揽收超时或缺货情形的商家日赔付上限均为2000元,消费者赔付以无门槛薯券形式发放,有效期365天。意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。
推荐理由:跨境直邮揽收超时豁免期延长至96小时,订单自动关闭周期从30天延至180天。涉及履约SLA调整、缺货判定标准及赔付上限规则,需立即评估对物流监控与客服话术的影响。
小红书针对《商家发货负反馈考核规则》发起意见征集,重点修订第四章发货体验专项牵引及整改方案。主要变化包括取消整改未完成违规处罚,改为建议优化方向;新增基于发货问题负反馈率的3种建议分层,并为低负反馈率商家提供激励措施。
推荐理由:小红书发货考核规则修订直接改变商家履约管理逻辑,涉及无违规处罚、分层建议及奖励机制,运营需立即调整发货策略以避免负反馈率超标。
小红书发布通知,就新增《商家不当使用他人权利的管理细则》向商家征集意见。该细则涵盖商标、著作权、姓名、专利及肖像权侵权场景,明确了违规判定依据及包括冻结商品、扣除违约金在内的分级处置措施。商家若对侵权处置不认可,可在5个工作日内通过指定邮箱提交申诉材料。
推荐理由:新增规则明确界定商标、著作权、姓名及专利侵权场景,平台将基于大数据主动排查并随机抽查,直接影响商家合规底线与账号安全,需立即执行自查。
小红书公示《品牌商品治理规则》修订意见征集,规则由“专项公示”更名为正式治理规则。美妆个护类品牌商品若提交采销凭证作为资质,将影响直播带货权益,非行业定邀商家不可进入直播选品中心。意见征集期结束后公示,公示期满正式生效,商家需按新规提交有效资质或下架商品。
推荐理由:小红书修订品牌商品治理规则,美妆个护采销凭证影响直播权益,存量商品需校验资质否则下架冻结,虚假材料面临清退,直接影响运营合规与账号安全。
小红书就新增《关于规范消防用品、化妆品商品信息的治理公告》公开征求意见。消防器材需必填【3C认证证书编码】,特殊用途化妆品需填【特殊用途化妆品行政许证号】,非特殊用途化妆品需填【非特殊用途化妆品备案编号】。未填写要求字段的无法上架,已上架未填将被下架,平台视违规程度可冻结店铺或扣除积分。
推荐理由:涉及化妆品与消防类目强制新增认证/备案字段,不填无法上架,已上架未填将被下架,直接影响核心类目运营与合规。
小红书征集《交易笔记内容生态问题实施细则--模板化洗稿》意见。规则适用于所有在客户端及网页端通过笔记带货的买手和商家,重点打击通过固定框架、话术改写及卖点重组进行的批量流水线式内容生产。违规者将面临笔记少展现或不展现、禁发笔记、下架商品、关闭分享权限及封号等处罚。
推荐理由:新增模板化洗稿违规细则,明确批量同质化笔记及水军行为将面临限流、封号、下架商品等处罚,直接影响小红书矩阵账号运营策略。
小红书就修订《本地团购产品功能使用规范》公开征求意见。新规范限定中国大陆餐饮商家在指定49城市入驻,技术服务费按交易金额0.6%收取。
推荐理由:这是小红书本地团购业务的核心准入与运营规则。明确列出了49个覆盖城市、餐饮类目资质要求及保证金细则。直接决定了商家能否入驻及合规经营成本,对本地生活电商运营有实质性指引作用。
小红书平台新增《“无资质推广”违规管理细则》,正在公开征集用户意见。该细则规范在小红书通过直播、笔记等形式带货及分享行为的买手、商家和其他用户,重点界定未具备相关资质推广特殊功效产品(如减肥、丰胸等)的违规行为。
推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确界定减肥、丰胸等5类特殊功效的合规红线及处罚梯度。电商运营需立即排查笔记与直播脚本,规避因缺乏资质证明导致的封号或限流风险。
小红书就修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》公开征集商家意见,旨在优化购物体验。新标准新增出境游、游戏点卡等类目,费率分别定为4.0%、0.6%,部分类目费率为5.0%或5.2%。商家需在征集期内反馈,规则经公示后正式生效。
推荐理由:2025版费率标准意见征集,明确新增及调整类目费率。直接影响平台运营成本结构与利润模型,运营需据此校准新品定价与供应链策略。
小红书公布《本地生活平台服务商2025年4月至6月考核规则》意见征集通知。规则规定冷起与认证考核需满足月新增有服务poi覆盖量≥10个或月交易订单量≥300个。通过考核可获官方认证,未通过则面临限制新增合作或清退处理。
推荐理由:规则仅针对代运营服务商,非直接商家经营规则。若团队涉及服务商合作或依赖本地生活代运营,需知悉考核标准(新增POI或订单量)以评估服务商稳定性及合作风险。
小红书平台决定调整《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》,并向商家征集修订意见。本次调整将“水产肉类/新鲜蔬果/熟食 > 新鲜水果 > 榴莲”类目修订为邀约类目。
推荐理由:榴莲类目转为邀约制,未获邀约的商家无法新发或编辑该商品,需确认资质以防断货或违规。
小红书商家规则中心就新增《运费问题争议处理细则》启动意见征集,规则确立“谁过错、谁承担”的运费责任原则。细则明确发货违约及质量问题由商家承担运费,七天无理由退货及换货运费由消费者承担。商家意见征集结束后规则将公示生效,平台介入判责后可从商家保证金中扣除运费退还消费者。
推荐理由:明确商家运费承担边界及平台强制扣款机制,直接影响售后成本与定价策略,需立即执行合规调整。
小红书平台发起《小红书平台电商结算规则》修订意见征集。规则调整“可结算周期”,店铺分低于4.7分的商家账期定为确认收货后7天,不低于4.7分的为4天;新增冻结金额机制,退款与物流冻结不足500元时不冻结。商家需在千帆后台查看待结算款项,跨境商家提现最低限额为300元人民币。
推荐理由:结算周期由固定7天改为基于店铺分动态调整,直接影响资金周转效率与考核标准,需立即评估对现金流及评分策略的影响。
小红书商家规则中心就《商品履约服务描述不符违规管理规则》的修订向全部商家公开征集意见,意见征集结束后将进入公示阶段并于公示期满后生效。修订稿细化了履约服务描述不符在直播、客服及商品描述中的认定场景,并明确了包括商品下架、限制直播在内的管控措施,强调运费宝等补贴服务不得宣传为“包运费”。
推荐理由:新规明确直播、客服、详情页中“发货模式”与“服务权益”描述的合规底线,直接关联违规扣分、商品冻结及赔付责任,影响日常运营话术与商品配置。
小红书修订第三方商家违规积分管理规则,现征集商家意见,期满后公示并生效。主要修改包含细化虚假交易与不正当牟利的定义及处罚标准,如不当牟利扣50至100分;新增未发货积压、虚假单号等14项一般违规情形。平台有权查阅监测交易数据,对异常行为单方认定并执行冻结账户、清退等处理措施。
推荐理由:新规则明确虚假交易、不正当牟利及发货违规处罚,直接改变商家运营底线与风险,必须深读。
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