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追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书正就修订《【生鲜】鲜榴莲商品管理细则》向商家征集意见,主要收紧商品规格与宣传规范。新规则禁止销售单颗果重小于 3 斤的榴莲,强制规格需 3 斤及以上,并明确禁止宣传“买一送一”及“包熟包甜”等买送逻辑。意见征集结束后将进行公示,待公示期结束规则正式生效。
推荐理由:小红书鲜榴莲规则实质性收紧:果重下限升至3斤,托曼尼保4房,禁买送逻辑及包熟包甜等宣传。直接改变SKU结构、合规成本与营销话术,需立即调整以避风险。
小红书启动《小红书商家发货管理规则》修订意见征集,新增物流信息异常等违规判定标准并细化赔付规则。意见征集结束后将进行公示,规则在公示期结束后正式生效。商家可在征集期内联系平台客服反馈建议。
推荐理由:规则修订直接改变违规判定标准,新增'私自召回'及细化物流超时定义,影响发货策略与资金安全,需立刻适配。
小红书就修订《运费宝服务费说明》向商家征集意见,规则将于公示期结束后正式生效。新规则明确店铺风险率按近60天(不含近15天)发货后退换货情况计算,每日自动更新;历史订单量小于等于100单时按主营类目费率计费,否则依据风险率对照新费率表扣收服务费。
推荐理由:小红书运费宝费率动态绑定店铺退货风险率,直接决定售后成本。需核对历史退换货数据预估新费率,避免成本激增或错失服务优势。
小红书修订店铺分规则,新版将于2025年2月17日生效。出分门槛由过去105天支付订单不足100单调整为不足30单,户外服务及线下生活服务商家不计算店铺分。店铺分每日更新时点由中午12点前调整为下午15点前,具体细分指标考核标准同步更新。
推荐理由:新规2月17日生效,降低出分门槛至30单,延长物流计算至30单,直接改变店铺权重与运营指标,需立即调整。
小红书就修订《商家发货管理规则》发起意见征集,商家可在征集期内联系平台客服反馈。修订内容涵盖超期发货考核及违规处理,明确适用于平台全部商家与商品,并细化了不同发货模式下的时效要求。
推荐理由:规则修订意见征集期,明确超期发货考核公式、阈值及冻结处罚梯度,直接影响小红书店铺履约合规成本,需立即评估当前库存与发货流程风险。
小红书就新增《直播内容违规-画面不适》规则向用户征集意见,该规则旨在规范直播行为以提升用户体验。规则适用于平台内所有直播间及主播,明确将展示人体分泌物、病变部位、血腥恐怖画面及易引人反感动物定义为违规场景。对于违规行为,平台将视情节轻重采取警告、限制流量、关闭直播权限(一至永久)及扣除商家违规积分(每次10分-25分)或账号信誉分(每次0-12分)等措施。
推荐理由:小红书新增直播画面不适违规规则,涉及医疗、美妆、生鲜等常见类目,直接限制特定内容展示,需立即排查合规风险。
小红书修订《非真实直播违规细则》并公开征求意见,新增针对“非真实直播/录播”行为的处置手段。修订内容包括明确录播定义及场景,并确立“扣除商家违规积分”(每次10-25分)与“扣除账号信誉分”(每次0-12分)的处罚标准。意见征集结束后将公示,公示期满正式生效。
推荐理由:小红书新增扣商家违规积分和账号信誉分,直接增加直播录播违规成本。影响直播间运营策略和合规成本,需立即排查流程。
小红书针对商家发起《坏损包赔服务规则》修订意见征集,意见征集期结束后将进行公示并正式生效。本次修订明确易腐烂类目商家须开通该服务,水果生鲜等易腐烂商品售后有效期调整为48小时内,非易腐烂商品为最短7天内。赔付标准由实付金额的10%上调至30%,单笔赔付上限提高至100元,最低5元,并以无门槛薯券形式发放。
推荐理由:小红书新规强制生鲜商家开通坏损包赔,将赔付比例从10%提升至30%并调整时效,直接增加售后成本与合规风险,影响利润模型及库存管理。
小红书针对修订后的《交易类直播无人出镜违规细则》发起意见征集,旨在保护用户权益并维护直播内容生态。修订核心为对直播无人出镜违规行为新增处置手段,具体包括每次扣除10至25分商家违规积分,以及每次扣除0至12分账号信誉分。该细则适用于使用小红书直播平台的所有用户,明确了部分肢体入镜为合规,而长期固定画面售卖属于违规,违规将视情节面临警告、限流、中断直播、关闭权限或封禁账号等处罚。
推荐理由:新增扣除商家违规积分与账号信誉分机制,直接影响直播流量与账号权重,是小红书电商运营必须掌握的核心风控规则,避免合规风险导致权重骤降。
小红书发起对《小红书预售业务管理规定》修订的意见征集。主要变更包括删除全款预售试点商家区分条款,调整总价门槛为20元或50元,并删除定金预售章节及附则第6.3条。商家需在征集期内反馈,规则后续将公示并生效。
推荐理由:预售规则核心参数变更(定金比例、库存逻辑、差价赔付),直接影响定价策略与合规风险,需重算预售成本。
小红书修订消费者品质负向反馈率考核规则并公开征集意见,规则适用于平台所有商家。修订内容新增一般违规场景下的整改期,并在数据未达处置标准时基于风险实施前置流量限制。
推荐理由:新增前置流量限制与动态合格线机制,直接决定商家能否获得流量,涉及合规底线与经营稳定性,运营需立即调整监控策略。
小红书发布《小红书商家发货管理规则》修订意见征集,明确欺诈发货赔付最低额由5元调整为15元。修订版新增错漏发率周维度考核机制,并细化各发货违规积分扣罚标准。
推荐理由:小红书修订发货规则,新增错漏发考核并上调赔付下限,直接改变商家履约成本与违规处罚标准,需立即调整运营策略。
小红书就新增《带货行为【虚假宣传】违规管理规范》征求意见。规则适用于所有在小红书直播和笔记中带货的买手和商家,重点规范效果、功效虚假宣传及禁用词行为。违规将面临减少曝光、断播、封禁账号等处理措施。
推荐理由:小红书新增虚假宣传细则,明确洗护、美妆等品类的禁用语与判罚标准,直接决定内容合规底线,影响直播间流量与账号安全。
小红书在商家规则中心征询《商家消极服务管理规则》修订意见。规则明确无故拒绝售后、超时未处理等消极服务定义,违规将根据情节扣除2至25分积分或限制流量。商家需按新标准承担消费者赔付,单笔订单最高赔付限额为30元或100元。
推荐理由:小红书新规明确量化客服响应与售后处理时效及扣分标准,直接决定店铺流量权重与营销资格,需立即调整运营SOP以规避处罚。
小红书启动商家商品发布规范修订意见征集,主要新增商家须遵循系统指引填写属性与规格的要求。意见征集结束后规则将公示,公示期满正式生效。
推荐理由:小红书新规强制必填带星号属性,缺失将触发违规积分。直接影响上架成功率与流量权重,需立即调整SOP。
小红书针对《违规营销:价格信息违规实施细则》开展意见征集,该细则适用于客户端及网页端通过直播、笔记带货的商家和买手。细则明确禁止虚假低价引流、虚构比价及价格描述不规范等行为,违规者将面临警告、断播、封号等处置措施,规则将在公示后正式生效。
推荐理由:新增细则明确小红书价格违规边界,直接关系直播/笔记带货合规风险与账号处罚,需立即对标现有话术与商链规格避免断播或封号。
小红书对《店铺分规则》进行修订并启动意见征集,公示结束后正式生效。该规则采用5分制,基于商家近105天数据,按商品、物流、售后、咨询四维加权计算。户外及线下生活服务行业不计算店铺分,特定物流与售后达标商家可获得额外加分。
推荐理由:包含新增物流/售后加分细则及权重调整,直接影响店铺分排名与流量权益,运营需据此优化发货时效与客服响应。
小红书就新增《交易笔记内容生态问题实施细则——引人不适》征求意见,旨在规范交易笔记带货行为并提升消费者购物体验。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过笔记带货的买手和商家,重点治理血腥暴力、恶心反感及恐怖惊悚等违规场景。对于违规内容,平台将依据情节严重程度采取笔记限流、下架违规商品、关闭分享权限、禁发笔记甚至封号等处罚措施,规则将在公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书新增交易笔记‘引人不适’细则,明确恶心反感、血腥暴力等具体红线及封号风险,直接限制美妆、医疗、生鲜等类目内容创意边界,需立即审核历史笔记与拍摄脚本避免违规。
小红书发布关于修订《定向准入类目管理规则》的意见征集通知,面向平台入驻商家征求意见。规则将定向准入类目分为普通邀约、定向邀约和品牌定准三类,明确准入流程及清退标准,意见征集结束后将进行公示并正式生效。
推荐理由:明确新增定向准入类目范围及清退标准,直接影响商家在特定高潜类目(如珠宝、生鲜、成人用品)的合规经营与准入路径,需立即核对自身资质与店铺类型。
小红书就新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》公开征集意见,意见征集结束后规则将公示并生效。细则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,明确界定退换货、假一赔三、包邮、发货时效等与商品详情页不符或过度承诺为违规营销。平台将依据违规性质和后果,对商家或买手采取警告、断播、封禁账号等处罚措施。
推荐理由:小红书新增履约承诺规则,直接界定直播/笔记过度承诺的违规边界与处罚依据,是避免被罚、调整话术的强制合规动作,影响所有带货账号。
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