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小红书发布《二手奢侈品售后争议处理细则》并征求意见,旨在规范该品类售后流程。细则覆盖服饰、腕表、箱包等六类商品,确立商家优先举证、鉴定优先及自愿协商原则,明确真伪与品相不符的受理时效为签收后15天内,并规定附件缺失及特殊类目的认定标准。规则目前处于意见征集阶段,结束后将公示并正式生效。
推荐理由:新细则确立二手奢侈品售后举证倒置、强制信息披露及鉴定费用分担规则。若不按新标准调整详情页描述与发货流程,将面临高概率败诉与违规处罚,直接改变运营合规底线。
小红书修订《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》并启动意见征集,适用于直播、笔记带货及相关分享行为。修订重点重新定义虚假承诺保证的违规表现形式,并更新典型违规案例。违规情形包括使用绝对化用语、宣称特定时间剂量下的具体效果,以及以不确定收益诱导购买。
推荐理由:小红书重新定义带货违规边界,明确列出绝对化用语、具体时效承诺及收益诱导案例,直接影响商家/买手文案合规与流量安全。
小红书电商平台就修订《小红书店铺服务协议(仅适用于跨境商家)》启动意见征集。主要新增第 5.6 条,约定营销活动支持及营销服务费。商家可在征集期内向客服反馈,随后将进入公示及正式生效阶段。
推荐理由:涉及跨境商家营销服务费新规,直接影响运营成本与结算逻辑,需立即评估对利润模型的影响并调整预算。
小红书对普通食品行业规则进行整体重构并更名,同步启动意见征集。修订版规则确立了商家资质要求、商品标题与标签展示细则及货款结算机制。原《小红书第三方商家普通食品行业发布规范》将变更,新规将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书普通食品规则重构并更名为管理规范,明确涵盖奶粉、特殊医学用途食品及进口资质要求,直接影响商家合规经营与上架策略。
小红书启动《「虚假宣传:效果虚假」实施细则》修订意见征集,主要重新定义违规表现形式并更新典型案例。新规涵盖直播与笔记带货场景,明确禁止利用特效、虚构实验或绝对化用语夸大商品效果。违规商家或买手将面临警告、断播、关闭商品链接或封禁账号等处罚。
推荐理由:新规则重新定义“效果虚假”并列举具体违规案例(如PS对比图、绝对化用语),直接关联直播与笔记带货的封号风险。商家需立即排查现有素材中的夸大表述与后期剪辑痕迹,避免违规。
小红书发布《小红书平台电商结算规则》修订意见征集通知。主要修订点包括:将提现次数由每日一次调整为三次,并明确店铺分4.5分以下时次日调整结算账期为确认收货后7天。意见征集期结束后将公示并正式生效。
推荐理由:结算账期缩短至4天且提现次数增至3次,直接改善现金流;需立即核对店铺分以匹配最优账期,避免掉分导致账期延长。
小红书电商针对《已发货极速退款服务规范》修订草案开启意见征集。主要变更包括删除原第五条中商品需支持“7无”保障的条件,并明确揽收超时、物流轨迹异常等情形属于订单其他异常情形。规则适用于除跨境商家外的小红书电商平台商家,退款金额上限为2000元。
推荐理由:小红书电商修订极速退款规则,删除7无门槛并明确物流异常定义,直接影响商家发货后仅退款风险敞口及售后成本。
小红书电商修订珠宝玉石类目售后争议处理细则,主要新增二级类目【饰品/流行首饰/时尚饰品-银饰】。规则明确签收7个自然日内可退货、换货或维修,15个自然日内可维修;定制商品不支持七天无理由退货,且商家需在寄回商品物流签收起20天内完成免费维修。
推荐理由:这是小红书珠宝类目核心售后规则修订,直接定义7天退货、15天换货及维修时效标准,决定商家赔付底线与库存周转策略。
小红书现对《第三方商家普通食品行业发布规范》进行修订并向商家征询意见。核心变化包括更新涉及食品标签的条款以对齐新标尺,并删除原11.7食品标签标识细则。意见征集结束后,规则将进入公示期,最终正式生效。
推荐理由:新规对齐食品标签标识,删除旧细则,直接改变商品发布与资质要求,影响普通食品类目运营合规性。
小红书电商平台发布意见征集通知,拟对无资质经营、违规发布禁发药品及信息、虚假宣传和类目错放等四类行为开展专项治理。整改要求自2026年7月15日起生效,未整改商家可能面临商品下架、冻结或封禁账号等处罚措施。
推荐理由:新规明确界定无资质售药、虚假宣传及类目错放等5类核心违规。自2026年7月15日起,未整改者将面临下架、封店等严厉处罚,直接决定店铺生死与合规成本。
小红书发起《运费宝服务费说明》修订意见征集,新规依据店铺近60天(不含近15天)退换货风险率动态调整服务费费率,风险率越高费用越高。当历史订单量≤100单时按主营类目计费;若风险率>80%将不再支持开通运费宝。
推荐理由:小红书运费宝计费模型改为按退换货风险率动态阶梯扣费,且高风险店铺将被限制准入。直接改变运营成本结构,需重新核算利润并优化退货率。
小红书拟终止“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策,并自2026年5月起推出新激励以支持好货商家。订单创建时间在2026年5月15日00:00:00(含)以后不再适用原减免政策,此前订单仍按旧规执行。目前处于意见征集期,商家可通过客服反馈,公告将在公示结束后正式生效。
推荐理由:涉及小红书电商核心费用政策终止及替代方案,直接影响商家利润模型与经营策略,属于高价值规则变更。
小红书对《小红书店铺服务协议》进行修订并征集商家意见。主要修订内容为新增第6.5条关于营销活动支持及营销服务费的约定。修订后协议全文更新时间为2026年3月25日,生效时间为2026年4月1日,意见征集结束后将进入公示阶段。
推荐理由:新增营销服务费条款直接影响小红书店铺经营成本,4月1日生效,商家需立即核算利润并调整营销预算。
小红书对《买手不当获利治理实施细则》进行修订并启动意见征集。细则更新“不当获利”情节认定标准及处置规则,将违规金额2000元以下定为情节一般,8000元以上定为情节特别严重,并相应调整冻结佣金、关闭买手权限等处罚措施。
推荐理由:新规量化买手违规红线,明确关联账号界定及150%违约金机制,直接影响MCN风控与佣金结算安全,需立即合规自查。
小红书修订《商家客服服务管理规则》,主要新增智能客服服务模式介绍。新入驻商家启用店铺客服功能或首次授权 AI 智能时,默认开启“全天候接待”模式,智能机器人自动回复计入 24 小时及 3 分钟回复率考核。规则明确月支付金额低于 10 万元商家考核 24 小时回复率,不低于 10 万元商家考核 3 分钟回复率。
推荐理由:规则明确量化考核指标(按GMV分层)及流量处罚机制,且新增智能客服默认开启逻辑,直接影响店铺流量与运营SOP,需立即对标调整。
小红书发起对新增《redshop出海领航商家服务费规则》的意见征集。该规则适用于加入出海领航计划的商家,服务费按商品类目计收,单订单上限为70元。规则规定费率有效期至2026年12月31日,后续调整将另行发布。
推荐理由:小红书新增出海服务费,明确10%费率、70元封顶及与技术服务费叠加收取,直接影响出海商家的成本结构与定价策略,需重新测算利润模型并调整SKU结构。
小红书电商发布意见征集通知,拟修订《【虚假宣传】内容违规管理规范》并更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》。新规重新定义虚假宣传违规类型,新增实施细则,明确功效、效果、过度承诺等五类主要违规行为。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范,明确界定功效、效果及承诺违规标准。新规则直接影响直播与笔记带货合规性,需立即调整内容策略以规避封禁风险。
小红书针对拟关闭潮流盲盒类目等调整征集商家意见。首批类目调整预计于 2026 年 5 月 6 日开始,5 月 13 日前完成关闭。商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品编辑,否则商品将被系统下架。
推荐理由:小红书关闭“潮流盲盒”类目,涉及存量商品3天内校准规则,对盲盒卖家有直接清理影响,需知晓截止日期。
小红书针对售卖 B货、C货等人工处理翡翠的违规行为开展专项治理。平台依据多维度信息判定违规程度,对违规商品、店铺及账号采取下架、冻结资金、罚款或关闭直播权限等措施。商家须将翡翠发布于指定类目,错挂其他类目将遭从严处置。
推荐理由:针对翡翠B/C货的专项治理升级,明确冻结资金、关店等严厉处罚,直接决定珠宝类目的合规底线与生存风险。
小红书征集对《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》修订的意见,意见征集期结束后将进行公示,公示期结束后规则正式生效。修订后的规则明确了一级至三级类目的限制范围,禁止在这些类目中使用平台优惠券、购物红包、小红卡积分、星光值等平台补贴权益。
推荐理由:禁用类目清单大幅扩展,涵盖虚拟、服务、高客单实物等。若商家盲目投放平台红包可能无效或违规,直接影响ROI与合规,需立即核对经营类目。
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