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小红书商家规则中心·· 9 天前精选经营分81

小红书修订第三方商家售后服务管理规则

小红书第三方商家售后服务管理规则

AI 导读

小红书修订第三方商家售后服务管理规则,主要删除了关于消极服务和发货后物流停滞的条款。规则明确普通商品售后申请期限为确认收货后30天,电子资料类为15天;商家未发货仅退款审核时限为24小时,已发货非生鲜商品为36小时。该规则适用于平台各类商品交易,并规定了售后处理流程、退换货场景及极速退款等具体服务规范。

推荐理由

小红书修订售后规则,删除部分条款并明确处理时限与5次售后上限,商家需快速确认合规差异,避免违规处罚。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com