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小红书发起对《小红书平台玩具类商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,规则经公示期结束后正式生效。
推荐理由:该规则直接决定玩具类目商品是否通过抽检及处罚等级,缺失关键标识或年龄分级错误将导致商品下架或店铺处罚,对运营合规具有决定性影响。
小红书发布《“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策》并征集意见,有效期2025年9月1日至2026年8月31日。政策激励期间,同一商家前100万元支付交易额内的基础技术服务费率降至0.6%,平台自动减免。
推荐理由:这是小红书电商重大费率调整,直接改变GMV前100万的成本结构。运营需据此重新测算单品毛利与推广ROI,决定是否加大投放以吃掉额度。
小红书征集关于修订《交易笔记内容生态问题实施细则--低俗擦边性暗示》的意见,主要新增直播带货行为场景管控并调整违规处理措施。规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过笔记或直播形式带货的买手和商家,违规者可能面临警告、断播、封禁账号等处罚。
推荐理由:新增直播带货低俗管控细则,直接限定内衣/私密品类话术与视觉红线,避免断播或封号风险。
小红书电商正在就新增《欺诈发货实施细则》进行意见征集。该规则定义了空包裹、严重短装等欺诈发货行为,违规赔付标准为订单应收金额的30%。处罚措施依据自然年违规次数实行梯度处置,情节严重者最高冻结资金90天。
推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包/短装赔付上限30%及分阶段冻款/限流处罚,直接影响发货合规成本与店铺生存风险。
小红书启动《商家消极服务管理规则》修订意见征集,删除换货未履约条款并迭代服务态度违规处罚。情节一般违规每次赔付20-100元;情节严重额外扣除300元违约金;情节特别严重额外扣除500元违约金。消费者端均通过无门槛薯券发放赔付,有效期365天。
推荐理由:明确量化小红书客服态度违规罚则(单次20-100元赔付,周多次加扣300元违约金),直接影响商家利润模型与客服SOP制定,避免隐形成本损失。
小红书发起《商家消极服务管理规则》修订意见征集。修订调整换货未履约处置方式及客服消极服务行为管理规则。规则适用于全部商家,意见征集期结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订消极服务规则明确换货未履约及客服消极的赔付标准,直接影响售后成本与合规操作,需深读以调整客服策略避免罚款。
小红书就修订《已发货极速退款服务规范》向商家征集意见。修订主要新增消费者保障限制条款,明确不支持7天无理由退货的商品无法享受极速退款。规则将排除跨境商家,适用于仅退款且金额不超过2000元的订单。
推荐理由:新增“不支持7天无理由退货”限制条款,直接改变小红书极速退款适用范围,商家需立即核对商品属性并调整售后话术以避免资损。
小红书新增《电子资源类商品管理规范》并向商家及内容创作者征集意见。规范适用于 PPT/简历/模版、软件/插件/源文件/AI 工具、影音、头像壁纸等电子资源类商品,商家需缴存保证金。规则明确商品准入、资质证明及“自动发货”等信息要求,禁止出售盗版、涉密及功能异常商品。
推荐理由:明确电子资源合规边界,防止因侵权、交付不规范或资质缺失导致下架处罚,直接影响运营安全与上架策略。
小红书发起修订《小红书平台茗茶类商品品质抽检规范》的意见征集,核心内容为调整第五章5.1中的缺陷分级。该修订稿适用范围涵盖茶叶、含茶制品及代用茶,依据包括GB 7718、GB 2762等多项食品安全国家标准及第三方质检机构检验结果。商家可在意见征集期内联系客服反馈建议,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:茗茶及代用茶商家需明确新缺陷分级标准,避免发货后被判品质违规,影响权重或扣款。
小红书电商发布《电商内容生态画风:行为场景低差问题实施细则》并开展意见征集。该规则定义低俗擦边、特殊身份营销及消极服务等八类违规行为,适用于所有商家和买手。违规者将面临内容限流、关闭直播权限或冻结店铺等处罚,新规将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:平台明确界定低俗、消极服务等违规红线,直接影响电商内容与直播合规,需立即调整创作与服务标准以避免处罚。
小红书修订《小红书禁发商品及信息管理规范》,将部分不适宜线上开展的服务类商品明确为禁止售卖类别并补充具体情形,现向商家公开征集意见。规则明确适用于平台所有商家,违规者将面临商品下架、店铺封禁及货款结算冻结等处罚措施。
推荐理由:小红书明确将部分服务类商品列为禁售并强化规避处罚,直接影响商家类目准入与合规成本,需立即比对在售SKU与规则附件,避免下架或资金冻结。
小红书启动对新增《盲盒品类售后争议处理细则》的意见征集,旨在规范盲盒商品售后争议。该细则明确盲盒类商品包括“潮流盲盒”和“谷子”类目,确立了“信息透明”、“质量合格”、“拆封价值”及“举证责任清晰”四大处理原则。规则规定商家需主动公示抽取概率等核心信息,若因隐藏款概率偏差或质量问题导致争议,商家需承担举证责任,否则将被认定违规并执行退货退款。
推荐理由:新规明确盲盒质量责任与举证义务,推翻“拆封不退换”惯例,直接影响商家售后流程、成本及合规风险。
小红书就《出售假冒商品处理规则》修订进行意见征集,主要调整违规处理方式。规则将“情节一般”的售假处罚由扣除店铺分修改为扣除违约金5000元,“情节严重”的处罚由扣除店铺分修改为扣除违约金10000元。
推荐理由:处罚从扣分改为固定违约金,直接增加售假成本,影响定价与风控策略,需立即调整合规与申诉流程。
小红书电商规则中心发布通知,就修订《小红书禁发商品及信息管理规范》公开征集商家意见。本次修订核心在于增加处罚措施,并调整禁发商品及信息名录中部分类别的具体情形。商家需在指定意见征集期内联系平台客服反馈,修订后的规则将于公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书电商禁发商品规则修订,新增处罚措施并调整禁发名录。运营需立即核对在售商品及内容是否触达新规红线,避免货款冻结、流量限制或店铺封禁等实质损失。
小红书发布通知,就《小红书商家客服服务管理规则》修订意见进行公开征集。本次修订重点修改了第二章第六条中关于商家服务态度行为的处置说明。商家可在意见征集期内通过平台客服渠道反馈意见,征求意见结束后将进行公示,公示期满后正式生效。
推荐理由:小红书修订商家客服规则,涉及考核标准与处罚机制。运营需了解新规则对客服回复率的要求及违规后果,以调整客服策略避免流量受限。
小红书平台发布通知,就修订《小红书平台化妆品类成分一致性抽检规范》公开征求意见。该规范明确了第三方抽检机制及成分一致性判定规则,涵盖包装感官与指纹图谱等技术参数。意见征集结束后将进行公示,并在新规正式生效后对商家商品开展合规管理。
推荐理由:小红书化妆品成分抽检规则修订,明确HPLC/GC等检测手段及复验流程,直接影响商家合规成本与风险,需提前自查以避免清退。
小红书发布通知,就修订《小红书平台服饰类商品品质抽检规范》公开征集商家意见。本次修订重点调整了第五章的缺陷分级,涉及服装服饰、户外服装、泳衣及腰带等品类的抽检规则。商家可在意见征集期内向平台客服反馈建议,待公示期结束后新规将正式生效。
推荐理由:涉及服饰类目抽检规则修订及缺陷分级调整,影响商家合规成本与品控标准,需确认新规细节以避免违规。
小红书就修订《运费宝服务费说明》开展意见征集,修订后规则经公示后正式生效。新规明确店铺风险率决定服务费,生效后将取消风险率高于80%商家的加入资格。对于近60天(不含近15天)订单量小于等于100单的店铺,将按主营类目对应费率计费。
推荐理由:涉及小红书运费宝新费率表及80%风险率封禁门槛,直接影响物流成本核算与准入资格,需立即评估店铺风险率是否触线。
小红书启动《平台婴幼儿配方食品抽检规范》修订意见征集,核心变更聚焦第五章5.1条款的缺陷分级。该规范适用于婴儿配方食品及较大婴儿、幼儿配方食品,修订稿公示期满后将正式生效。
推荐理由:小红书修订婴配粉抽检规范缺陷分级,直接影响母婴卖家合规与售后风险,需快速掌握新标准。
小红书电商修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》,现面向公众征集意见。规则涵盖著作权、商标权、专利权等侵权投诉及申诉流程,意见征集结束后将公示并正式生效,原《小红书知产维权申诉规则》将同步废止。
推荐理由:小红书电商IP维权规则重大修订并更名,意见征集期是最后反馈窗口。新范围涵盖AI肖像、姓名权及不正当竞争,直接影响商家合规边界与申诉策略,需预判风险。
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